Últimas reclamaciones

Desde que compré mi moto en Amper Bikes, en la segunda mitad de 2021, son muchas las occasiones en las que he contactado con Uds. para solicitar las revisiones gratuitas post-venta. En todas ellas les urgí que me diesen cita a tal proposito para cumplir con las revisiones periódicas estipuladas, pero Uds. referían no tener disponibilidad. Les expliqué que era urgente porque los plazos pasaban, pero siguieron sin darme cita. Mi último intento de intentar que mi moto sea revisada data del 17 de Octubre de 2025. Cuando les contacté les expliqué la situación y que como empresa Amper Bikes no había cumplido con sus condiciones de post-venta y que mi moto no había tenido ninguna revisión, lo que la devalúa de cara a una posible venta ya que no puedo mostrar evidencia de revisiones en su concesionario oficial. El 26 de Febrero de 2026, tras consensuar una cita por teléfono, les hice transportar la motocicleta eléctrical que les compré a su taller a fin de que se efectuaran los servicios siguientes: una revisión (no he podido conseguir que le realicen ninguna de las revisiones "gratuitas" que estaban incluidas en el servicio de post-venta, porque, una vez pagada y recogida la moto, cada una de las numerosas veces que solicité cita para hacer la primera de esas revisiones, me respondieron que no tenían agenda para facilitar las revisiones prescritas en plazo) y reparaciones siguientes: el acelerador de la moto se quedaba pillado y la moto en dos ocasiones se mantenía acelerada sin parar una vez arrancada. Posteriormente la moto dejó de arrancar, lo cual diagnosticó su mecánico como un problema de la reguladora de la moto, que, según él debe ser sustituida. La moto permaneció en su taller sin novedades a espera de que el mecánico la mirase hasta que el 6 de Marzo de 2026, me informaron de que "se ha estado revisando la moto y parece que la avería viene de la controladora. Lamentablemente no tenemos recambios de esa marca ni sabemos donde conseguirlos. Lo único que podemos hacer es pasarle la revisión. Esto tendría un coste de 65 euros. No podemos reparar la controladora porque no tenemos recambios de piezas". En posteriores comunicaciones me han pedido que busque yo otro taller donde puedan arreglarmela y/o las piezas, sin tener yo conocimientos de mecánica ni información precisa sobre el nombre y modelo exacto de pieza que debo buscar. Llevo todo este tiempo intentandolo y toda la gente me remite al concesionario donde compré mi vehículo, que son Uds. como último responsable de garantizar los repuestos de los vehículos que nos venden. Ayer, tras registrar mi reclamación inicial, encontré la pieza que creo que necesita su mecánico. La reservé y se lo hice saber inmediatamente a Uds. enviandoles todos los detalles de compra (página web y datos de contacto de quien la suministra) para que pudiesen verificar si es la pieza correcta, adquirirla y reparar de una vez por todas mi moto. Me respondieron: “tal y como hemos hablado anteriormente no trabajamos con esa marca y portanto no podemos hacer reparaciones. No podemos asegurar que las piezas que nos envias solucionen la avería de tu moto, no contamos con proveedores que nos faciliten el material que necesitamos. Puedes pasar a recoger tu moto” La moto que les compré a Uds. AMPER BIKES está practicamente nueva. La he cuidado muchísimo y ha dormido siempre en un local/cochera al que solo yo tengo acceso. Le he comprado numerosos accesorios y esperaba que me durase. Nunca he tenido ningún tipo de accidente y la necesito con urgencia para desplazarme. Como saben, la compré precisamente porque tengo una discapacidad/problemas de movilidad que me impiden caminar largas distancias y llevar peso. Esto la convierte en un accesorio de mi bienestar del que no puedo prescindir tanto tiempo sin vehículo sustitutivo. Ni siquiera tiene 5 años y, segun la ley española, Uds. como vendedores del producto, tienen la obligación de asegurar el suministro de piezas para su reparación. Yo he ayudado en todo lo que podido para agilizar la reparación. Lo hice también con anterioridad para intentar que cumpliesen con sus obligaciones de servicio post-venta y le hiciesen las revisiones solicitadas. Incluso contacté con Uds. cuando, a mi entender, había un problema técnico de diseño con la moto. Son muchas mis quejas: comenzando por la provisión del casco y la horquilla/candado gratuitos que, no tenían en su día y quedaron de entregarme en cuanto llegasen. Acabé teniendo que aceptar una casqueta usada rota/defectuosa que tenían de muestra en su tienda porque la nueva no llegaba y me requirieron que devolviese el casco que me prestaron para trasladar mi moto. La reparación de la casqueta cuesta más que un casco nuevo, así que, ahí la tengo, como me la dieron, casi sin usar (compré otro casco, usándola solo cuando llevo a alguien) y teniendo que colocar la parte que cubre la oreja cada poco porque se sale. También hubo problemas con la gestión de la venta y del Plan Moves, contactándome y requiriendome Ud. (Tony) que volviese a ingresar el dinero que ya les había pagado por la moto en una cuenta alemana creo recordar y prometiendome que este me sería devuelto para solucionar un error por su parte con la gestión y papeleo de la venta. Accedí sin reparos aunque creo recordar que tuve que cambiar el método de pago. En lugar de un servicio de post-venta de calidad que cumpla con lo acordado, solo he encontrado en Uds problemas, obstáculos e incumplimiento de sus obligaciones contratadas con respecto a mí. Siempre he intentado ser proactiva, tolerante y acomodarles, pero siento que no es reciproco. Especialmente en un momento tan delicado como este, en el que llevo 2 meses sin moto (está en el taller con el que trabajan y al que me dijeron que deberia llevarla a revisiones) he echado de menos su apoyo y que asuman sus responsabilidades conmigo. Su taller me ha pedido que recoja la moto, negándose incluso a repararla ahora que he localizado la pieza que, según ellos necesitaban y les impedía repararla. Una pieza que Uds., como concesionario que me ha vendido la moto, están obligados a suministrarme. Como espero que entienda y, tras haber trasladado mi moto a su taller para que la reparen hace casi 2 meses, sin que la moto haya sido reparada no puedo sacar la moto de ahí hasta que la reparen. Entre otras cosas, porque la moto ni siquiera arranca. Si no quieren repararla y no hay buena voluntad por parte de su taller, debo escalar mi reclamación porque, tras recibir clarificación legal sobre mis derechos como consumidora, entiendo que tengo derecho a piezas de recambio para mi moto por 5 años y que, como el concesionario que me la vendió, son Uds. quienes deben aportarlas o aportar una solución satisfactoria. No sirve que ahora hayan dejado de trabajar con la marca de mi moto, igual que no eran aceptables las repetidas excusas de falta de agenda que me dieron para evitar realizar las revisiones gratuitas, o que no lo era la falta de suministro e inconveniencia de hacer un pedido nuevo para endiñarme una casqueta usada defectuosa/rota que usaban de muestrario cuando compré la moto. Estos son servicios de postventa a los que tengo derecho y les corresponde a Uds., como vendedores, garantizarlos. SOLICITO a Uds: La reparación de la avería con piezas originales y dentro de la garantía de respuestos a la que tengo derecho. Requiero que lo hagan pronto y, que, de denirarse más de 1 semana su reparación (el 25 de Abril hará 2 meses que tienen la moto en su taller esperando ser reparada) me equipen con un vehículo de sustitución. También requiero una casqueta que no sea defectuosa y que se pongan al día y me hagan y cer4tifiquen todas las revisiones periódicas gratuitas que han estado evitando realizar amparandose en falta de disponibilidad desde que les compré la moto. Quiero que, como concesionario oficial (al menos cuando yo compré la moto lo eran) reparen mi moto, la revisen y garanticen su trabajo. Esper me den solución sin demora

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cobros sin motivo

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de octubre adquirí en su concesionario el vehículo Range Rover evoque con matricula y número de bastidor referenciado en los documentos. Adjunto los siguientes documentos: documento de compraventa del vehículo, garantía, costes de reparación y burofax. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 de diciembre y de manera continuada y comunicada hasta el día de hoy por un problema en el sistema de emisiones del coche imposibilitando su circulación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Haciendo costar de manera fehaciente como se han negado inicialmente a la reparación posteriormente comunicar que lo habían solventado sin realmente indicar el procedimiento ya que simplemente han llevado un reseteo del mismo escondiendo así el problema de manera temporal y no subasanandolo. También se les ofreció la posibilidad de resolver el contrato mediante la sustitución de otro vehículo de similares características. No obstante su respuesta fue inadecuada ya que ofrecían un importe por equivalencia de 11.000€ frente a los 16.050€ de coste. El comercial no respondió en ningún caso a las llamadas ni mensajes (Marian) desentendiéndose por completo del asunto. Desde la empresa se negaron en rotundo a facilitar la comunicación con la gerencia o dirección siendo todo a través del sistema de citas de taller. Solicito por tanto la resolución del contrato de compraventa y reembolso del importe de compra de 16.050€ (dieciséis mil cincuenta euros) Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días estoy pagando dos móviles y me habéis dicho una cosa y ahora es otra y me pedís 510 euros de uno y doscientos de otro para el otro mientras me habéis vendido unos móviles cuando yo tengo un curatelo y me he fiado de vosotros

Hola, realice un pedido online a Zara me ponía que me lo enviaban un lunes El lunes en el seguimiento del pedido me ponen que no ha podido ser entregado , incidencia en la entrega por estar mal la dirección Me intento poner en contacto con ellos para corregirla , es imposible Llamo a atención al cliente y me dicen que llame a un 804 ( que por supuesto es de pago) Así hasta el jueves que me puse en contacto con Zara para que anulasen el pedido porque era imposible cinta con ellos y enviarles la dirección para que me llegase el pedido Siempre me ocurre con Correos Express El número de envío era 2604357222738600 Espero que intenten mejorar su servicio Que a día de hoy que tantas personas hacemos compras online es penoso

Por la presente, presento reclamación formal contra ENDESA ENERGÍA S.A.U. en base a los siguientes hechos: 1. EXISTENCIA DE ACOSO: Estoy siendo objeto de un acoso sistemático mediante llamadas telefónicas (específicamente desde el número 935954915) y correos electrónicos por parte de la entidad "Abinitio", quienes actúan como colaboradores autorizados de Endesa según consta en el verificador de canales oficiales de su propia página web. 2. INEXISTENCIA DE DEUDA: Se me reclama una supuesta deuda pendiente. No obstante, tras ponerme en contacto en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Endesa y con mi comercializadora, ambos departamentos me han confirmado oficialmente que no existe ninguna factura pendiente de pago y que mi saldo es de 0€. 3. VULNERACIÓN DEL RGPD: Dado que no existe una deuda real, la comunicación de mis datos personales a una empresa de recobro y el uso de los mismos para realizar requerimientos de pago carece de base legal (falta de interés legítimo y de exactitud de los datos). Esto supone una infracción grave del Reglamento General de Protección de Datos. 4. REQUERIMIENTOS BAJO COACCIÓN: He recibido comunicaciones donde se me amenaza con el inicio de acciones judiciales en un plazo de 48 horas y mi inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (morosos) por una deuda que la propia compañía reconoce como inexistente en sus sistemas internos. POR TODO ELLO, SOLICITO: • La paralización inmediata de cualquier gestión de recobro y el cese de llamadas y correos electrónicos por parte de Endesa o sus colaboradores (Abinitio). • La confirmación por escrito de que no existe deuda alguna vinculada a mi nombre o contrato. • La rectificación inmediata de mis datos en sus ficheros de deuda y la orden de borrado de mis datos en los sistemas de sus agencias de recobro externas. • Se facilite copia de las grabaciones de las llamadas realizadas por mi parte al servicio de atención al cliente donde se me confirma la inexistencia de la deuda, en ejercicio de mi derecho de acceso. Les informo de que esta reclamación constituye el paso previo a la interposición de una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y, en caso de persistir el acoso o de producirse una inclusión indebida en ficheros de morosos, al inicio de acciones legales por daños al honor y perjuicios causados. Atentamente, Francisco Javier Cruz Valencia.

Hola, realicé un pedido el martes 7 de Abril de 2026 y nunca más supe de él. Sólo me llegó un correo con la confirmación del pedido, se lo cobraron al instante los 62€ y nunca más han vuelto a aparecer. No responden a los email y no entregan el pedido. Ruego el reembolso.

Solicito la devolución de los cargos realizados en concepto de alquiler de películas, que no se han visualizado, sino que computan directamente por el simple gesto de presionar el botón de "ok" en el mando, sin previo aviso de que se está accediendo a un servicio de pago, ni de que se hará el cargo en la siguiente factura, ni del precio de dicho servicio. Este hecho lleva ocurriendo los últimos 4 meses, y desde mi primera reclamación, me informaron que se había procedido a bloquear esta opción, y me garantizaron que no volvería a ocurrir.

Esta mañana en el primark del Centro comercial de Bonaire (Valencia) ha habido un problema con la máquina de autocobro, por lo que sin darme cuenta no se escanearon varias prendas. Cual es mi sorpresa que a la salida me requiere el de seguridad, pidiéndome los tikets y revisando la compra, y efectivamente no había marcado la máquina varias prendas sin darme cuenta de ello.Y me ha llevado a la garita para comprobarlo, el chico estaba haciendo su trabajo y yo le he explicado que había dado un error que no me habia percatado, pero que yo no habia robado nada y que preguntase a la chica de las cajas de autocobro que ella podia corroborar que habia dado error la maquina pero lo habia subsanado en el momento. Yo se que el de seguridad hace du trabajo pero tambien ha de tener en cuenta que existe la presuncion de inocencia y él insistía y reiteradamente en dar por echo que yo habia robado e incluso amenazarme con llamar a la guardia civil y denunciarme. A requerido de sus compañeros las imágenes de las cámaras de seguridad y su compañero le ha confirmado que yo habia pasado todas las prendas y que la chica de primark estaba allí ayundandome. Al final y por supuesto he pagado las prensas que inicialmente pensé que habia pagado y en caja la chica que me había asistido inicialmente ha verificado mi verdad. Y lo único que recibo es "tranquila no pasa nada " ... Yo me pongo en el lugar del seguridad pero el no se ha puesto en mi lugar y pienso que debería haberme pedido disculpas.. es lo mínimo. Me he llevado un berrinche fuerte y lo único que reclamo es que debería hacerse disculpado porque el error no fue mío. A veces hay que ser empatido con las personas y pensar que tambien hay gente honrada en esta vida