Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de la financiación De un vehículo SEAT Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento de las cláusulas firmadas en el contrato de reestructuración de deuda realizado en el mes de febrero, habéis realizado la actualización en la CIRBE del importe a deber pero no habéis actualizado el estado de dicha financiación ya que a día de hoy 17 de abril de 2026 sigue apareciendo la Modalidad de morosidad “i19”, la cual debe cambiar a i17 como reestructuración de deuda. Nos habéis indicado desde febrero que lo habéis actualizado pero a fecha de hoy es mentira ya que solo aparece actualizado el importe y no esta modalidad. Y por ello: Realizamos la reestructuración de deuda firmando el contrato y aportando el 30% del importe que aún quedaba por pagar de la totalidad del coche para poder actualizar la situación frente al Banco de España (CIRBE) y ASNEF, lo cual viene recogido en el contrato firmado por ambas partes y que a día de hoy no se esta cumpliendo por parte vuestra ya que esta situación no se ha actualizado 2 meses después de dicho pago y firma, como he informado a su abogado tomaremos acciones legales ya que esto es un claro incumplimiento de contrato que está afectando a mis posibilidades económicas. Adjunto los siguientes documentos: El informe de CIRBE solicitado a día de hoy 17 de abril de 2026, donde sigue apareciendo la modalidad i19. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para poder en mi caso no tener inconveniente alguno en solicitar préstamos hipotecarios o de otra índole de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución del importe de las entradas adquiridas para el concierto de La Gossa Sorda en Mallorca a través de la plataforma Movingtickets. El motivo de la reclamación es una modificación sustancial de las condiciones del contrato debido al cambio de ubicación del evento. Este cambio me impide asistir por razones logísticas. La empresa se niega al reembolso alegando que el plazo finalizó el 6 de febrero; sin embargo, nunca recibí la notificación de dicho cambio ni del plazo de devolución. Dicha falta de comunicación se debe a un error en el dominio de mi correo electrónico registrado en su base de datos (@gmai.com en lugar de @gmail.com). Al ser un dominio inexistente y sin registros MX, la empresa debió recibir avisos de 'entrega fallida'. Por tanto, no pueden dar por realizada una notificación contractual que saben fehacientemente que no fue entregada. Asimismo, los canales de redes sociales o aplicaciones 'Wallet' no constituyen una vía de notificación legalmente válida para cambios en las condiciones esenciales del servicio contratado." SOLICITO: "La resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas (especificar aquí el importe total, ej: 84€), basándome en el derecho que me otorga el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ante cambios en las condiciones esenciales del servicio, y considerando que no ha existido una notificación efectiva por parte de la empresa vendedora

Hace ya bastantes dias que compre un ecualizador el cual no funcionaba, puse una reclamacion y me mandaron devolverselo al vendedor, asi lo hice al dia siguiente, lo envio pagando yo los costes a la direccion que me dijo Vinted, llego a dicha direccion y despues de 10 dias sin que nadie lo recojiese me lo envian de vuelta, escribo a Vinted muchos mensajes y no obtengo ni respuestas ni el dinero

Buenos días, se reclama por parte de la operadora Jazztel el cobro de un servicio después de proceder a una portabilidad a otra operadora de telefonía, aludiendo a clausulas contractuales abusivas, no informadas expresamente y faltas de transparencia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de abril estuvimos viendo las actuaciones y cuando estábamos viendo una bajo techo se cancelo la actuación (totalmente normal con la que caía) el problema es que nos sacaron con prisas en medio de la lluvia en lugar de dejar que nos quedaramos a cubierto en el espectáculo que se llamaba "tambor de la libertad". El tema es el siguiente, mando un correo de la queja al puy du fou, ya que tuvimos que ir a cambiarnos porque en el grupo habían 5 niños, y nos perdimos espectáculos, se me responde que es mentira básicamente, que nos dijeron que nos podíamos quedar, cosa que nos sacaron a toda prisa, tanto a niños como mayores, les dio totalmente igual. Estoy muy disgustada con la respuesta dada. Solicito.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Utilicé el método de recogida de paquetes a través de un locker que ellos denominan access point para realizar una devolución de un paquete. El paquete aún hoy en día me sigue saliendo que está depositado en mencionado locker a la espera de que se ha recogido por el transportista. Habiéndolo depositado hace más de dos meses pero revisando el enlace que me dan para seguir el pedido continuamente, hablé con la empresa que debía recibirlo la cual me dijo que no había problema ya que había cumplido mi obligación de depositarlo dentro del plazo de devolución y que esperarían el paquete para hacerme el reembolso. Tras otras semanas más en la que el estado del pedido no cambia decido ponerme en contacto con la compañía de transporte UPS la que me responde que el el plazo para reclamar ya ha expirado y que no se puede hacer nada más. Gracias a esta política me quedo sin reembolso y sin paquete.

Hola, realicé un pedido de una aspiradora para acaros anunciado en Instagram y Facebook, me llega el pedido pero esta rota y no enciende. Parece mas bien un juguete. Necesito cambio o reembolso.

El pasado 12 de marzo de 2026, mi esposa Marta Marín Giralt, con D.N.I. 46.594.308-B, realizó la compra de un congelador para su pescadería en el Marketplace de Makro (pedido 026-733204536101). Habiendo recibido confirmación del pedido y detalle con el precio pagado a Makro de 500.94€. Recibe el congelador el día 18 de marzo por la empresa Dsv Road Spain, S.A.U. Lo entran en la tienda en posición de 90º (en todo caso más inclinado de lo recomendado en las instrucciones que detallan no se debe inclinar más de 45º) y no se esperan a que sea desembalado ni comprobado (tal y como se recomienda también por el vendedor). OBSERVEN EN EL ALBARÁN QUE EL REMITENTE ES GASFRIT SPAIN S.L. (¿¿¿???) Cuando mi esposa me avisa que ha llegado me persono para abrir la caja, comprobarlo y leer las instrucciones (que no están en español). Detectamos enseguida un golpe en su interior, como una punzada en la base interna y lo comunicamos por la vía de mensajería de Marketplace Makro con fotos. Mensaje: 18.03.2026 Producto recibido. 1 Necesitamos instrucciones en español 2 adjunyo foto de golpe en cabina interna 3 adjunto foto de ralladura externa Te entregan producto sin tie.po a comprobaciones. Pueden dar soluciones? Gracias Pueden dar soluciones? 13:5517738385270185026344683413836055.jpg Respuesta: 18.03.2026 buena tardes, tras observar los pequeños golpes que tiene solo podria ofrecerle una pequeña compensacion por los daños, ya que no afecta para nada al producto y casi no se nota 16:40 18.03.2026 las instrucciones vienen asi 16:40 18.03.2026 gracias 16:40 19.03.2026 Aceptaríamis una comoensación razinable por los desperfectos. Sepan que el transportista lo ha manejado completamente inclinado, es decir. 90°, cuando se aconseja según folleto, no más de 45° de inclinación (por si conviene saberlo). Espero su respuesta, gracias. 08:10 19.03.2026 aceptarian unos 30 euros? 10:59 De acuerdo 20:48 19.03.2026 gracias 21:48 Esta conversación se produce antes de conectar el aparato dado que he de colocar la ruedas yo mismo (para lo cuál es imprescindible inclinarlo 90º de nuevo para atornillarlas, no hay otra forma humana). Al día siguiente (más de 24 horas) volví para conectarlo y esperamos el tiempo señalado a cargarlo con mercancía. A partir de ese momento y habiéndolo configurado según se recomienda (temperatura que no suba de más de 20º y que no baje más de 25º) observamos que no deja de oscilar a la baja y al alza). (Adjunto fotos de los días siguientes). Visto que el aparato no enfría lo deseado nos ponemos en contacto con un técnico de confianza que nos hace el mantenimiento de la otra cámara frigorífica de la pescadería y nos asegura que el compresor hace un ruido como intentando disparar gas pero que no lo inyecta. Vuelvo a contactar a través de Makro Marketplace con el vendedor : 01.04.2026 Buenos dias. Una vez puesta en marcha el congelador, lleva una semana oscilando de temperatura. No se mantiene la deseada. Congelamos pescado ya que esto es pescadería. Seguramente tendremos que tirar productos ya que no están bien congelados. Hoy ha venido un técnico de confianza que nos mantiene la càmara frigorífica y concluye que no funciona bien el compresor y que no inyecta gas. Nos está perjudicando mucho esta situación. Ya vino con un golpe interior y el transportista lo manipuló a 90 grados de inclinación (no recomiendan más de 45°). Dado que está en garantía, somicitamos lo reemplacen lo más urgente posible. Esperamos respuesta urgente. Gracias 01.04.2026 Añado que lo instalamos con un técnico que nos configuró según manual para que no bajara de -20º y hoy está a -5º. El técnico asegura que el compresor hace un click pero no no acaba de hacer su función. No podemos tener las mercaderías sin congelar bien, demasiado riesgo. 10:31 01.04.2026 rectifico: que no subiera la temperatura por encima de - 20º 10:33 Su respuesta: 01.04.2026 Buenos días, señor: Dado que el producto presenta claros síntomas de algún problema, le informamos sobre la garantía contratada con su compra. El procedimiento es el siguiente: debe contactar con un técnico de su zona para que revise el equipo y determine el origen de la incidencia. Una vez que el técnico identifique la pieza necesaria, deberá indicárnosla y procederemos al envío de dicha pieza en garantía, sin ningún coste para usted. Le recordamos que la garantía cubre exclusivamente las piezas. No incluye mano de obra del técnico ni gastos de desplazamiento. Puede consultar esta información en nuestra política de garantías disponible en la página correspondiente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Respondo: 01.04.2026 Ya ha venido un tecnico frigorista y a concluido que tiene falta de gas,por dicho motivo solicito la devolucion del dinero 18:05 Su alegación: 01.04.2026 Le explico, señora, la garantía no funciona así y un producto utilizado no se puede devolver el producto le llegó hace más de 10 dias en este caso, una vez utilizado no es un producto que se pueda devolver es un producto que entra la garantía y la garantía tipifica como le he comentado en piezas ni en mano de obra, ni en gases ni en desplazamientos. Esto quiere decir que lamentablemente el gas no está incluido en la garantía desafortunadamente estos no suele ocurrir a menudo pero le ha ocurrido el motivo. No lo sabemos si usted ha enchufado esto antes de las 24 horas no lo sabemos lo único que le podemos decir es que el gas no lo cumple la garantía y que lamentablemente no podemos ayudarle en este sentido si fuera alguna pieza un compresor o algo físico estaríamos encantados de suministrársela sin ningún coste para usted lamentamos las molestias También recibimos un e-mail: (adjunto) Dado el resultado de la gestión, decidimos no contactar más con ellos por esta vía. Mi esposa llama a atención al cliente de Makro, explica la situación y descargan su responsabilidad según sus condiciones generales al ser vendedor externo. Recibimos un e-mail: (adjunto doc ) Resulta difícil de entender que una vez visto que hay una anomalía en el producto, sea el consumidor el que tenga que avisar a un técnico, pagar el desplazamiento y coste de la visita, averiguar el defecto, extraer la pieza, pagar el envío y, todo esto, sin tener ninguna garantía de éxito en su reclamación. Esta respuesta que convierte la situación en un bucle termina con una visita presencial de mi esposa a las instalaciones de Makro de la Zona Franca en Barcelona, donde es muy bien atendida, la escuchan, le dan la razón e incluso la ayudan a gestionar por estar en límite de tiempo de desistimiento, una hoja oficial, haciéndola llegar esa misma tarde ellos mismos al vendedor, eso sí, desde el e-mail de mi esposa. Muy buena atención, pero ninguna aceptación de responsabilidad. Habiendo colocado un termómetro para verificar a qué temperatura se conserva el pescado y habiendo comprobado que a -10º como temperatura más baja, nos vemos obligados a denunciar esta situación a un organismo oficial que nos ayude a determinar quién es realmente responsable de la entrega defectuosa de un producto tan caro y poder solucionar un inconveniente de mucho riesgo para nuestro comercio. Todas las condiciones generales de cada sujeto interviniente (Makro, DSV, Climahostel, Gasfrit Spain S.L.) se libra de su responsabilidad, derivándola a otro proveedor, en una densa explicación de condiciones generales, difícil de concretar ya que es una nebulosa de letra pequeña que hace que el cliente no tenga más remedio que firmar si lo que quiere es llegar a obtener el producto. Curiosamente, el responsable final resulta ser el fabricante (del cuál no conocemos ni el nombre). Creemos que el responsable de este incidente es Makro porque son ellos quién escogen sus proveedores, ofertan su producto y cobran el importe, vinculándote como cliente.

Buenos días, la verdad que no quería llegar a escribir esta reclamación formal, pero dado los últimos acontecimientos, me he visto en la obligación. El viernes 3 de Abril, mi padre compro el vestido Bicelli en color azul celeste (para la graduación de mi hermana pequeña), desde ese preciso instante, no hemos vuelto a recibir ninguna actualización mas. Pensamos, que este retraso seria por la semana santa, pero conforme pasaban los dias y seguía el pedido en el mismo estado (pago procesado) nos empezamos a preocupar. Mi padre se puso en contacto via web (a través del chat que hay) pero no respondieron, luego se puso en contacto via mail (tal y como le indicaron) y para la sorpresa de nadie, tampoco hubo respuesta. Al ver la desesperación e impotencia de mi padre y de mi hermana, decidí contactarme con ellas via instagram el martes 14, donde ahí me indicaron que escribiera a su mail y que me darían una respuesta inmediata (con corazones y piropos incluidos) y de nuevo, ninguna respuesta. Hoy 17 de abril viernes, he vuelto a contactarme por instagram al ver que ni a mi ni a mi padre les habían respondido y sorpresa sorpresa, me han bloqueado. Asique aquí me encuentro, poniendo una reclamación, estoy bastante desesperada ya que a menos de 1 mi hermana no tiene vestido y no hay manera de contactarse con esa empresa. Pido que envien el paquete de manera INMEDIATA, y en el caso de que esto no se solucione, no tengo problema de tomar medidas legales, ya que esto es un incumplimiento de plazo

Yo, ex cliente del servicio contratado con su compañía, mediante la presente interpongo reclamación formal por la deficiente prestación del servicio de telecomunicaciones, la falta de solución técnica efectiva y el grave perjuicio económico derivado de la información incorrecta o incompleta facilitada por sus servicios. Durante los últimos meses he venido experimentando graves incidencias continuadas en la conexión de datos móviles, cobertura, funcionamiento de aplicaciones y velocidad de internet, tales como lentitud extrema, fallos de carga y funcionamiento irregular generalizado del servicio. Ante esta situación, contacté en primer lugar con su servicio técnico, recibiendo como respuesta que el servicio de Orange funcionaba correctamente, sin que se ofreciera ninguna solución alternativa ni comprobación técnica adicional. Dado que el problema persistía, procedí a realizar múltiples gestiones paralelas con el fabricante de mi dispositivo, Apple, incluyendo varias llamadas, pruebas técnicas y envío de material audiovisual, así como la visita al servicio técnico autorizado K-tuin, donde igualmente se descartó en diferentes momentos la existencia de avería en el terminal, indicándose incluso que el dispositivo se encontraba en perfecto estado tras comprobaciones presenciales de más de 4 horas. Tras este proceso prolongado y contradictorio entre servicios técnicos, y ante la imposibilidad de obtener una solución clara por parte de Orange, tomé la decisión de adquirir un nuevo terminal, concretamente un iPhone 17 Pro Max, aportando una cantidad de 1.000 euros adicionales, bajo la creencia razonable de que el problema no residía en el servicio de Orange, si no en el dispositivo anterior (iPhone 16 Pro Max). Sin embargo, tras el cambio de terminal, las incidencias persisten exactamente en los mismos términos, lo que evidencia que el origen del problema se encuentra en la prestación del servicio de telecomunicaciones. Posteriormente, al contactar nuevamente con Orange para trasladar la situación, se me informó de forma extemporánea de supuestas alternativas técnicas (como cambio de SIM u otras soluciones), información que no me fue facilitada en ningún momento previo, pese a haber realizado múltiples consultas y reclamaciones. Considero que esta falta de información, coordinación y resolución ha provocado una decisión económica perjudicial y evitable, al haber adquirido un nuevo dispositivo innecesariamente, con un coste de 1.000 euros. Por todo lo expuesto, y al amparo de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, solicito formalmente: 1. La revisión exhaustiva del servicio prestado y del historial de incidencias reportadas. 2. La declaración de la incidencia como fallo del servicio de telecomunicaciones. 3. La compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluyendo el coste derivado de la adquisición del nuevo terminal (1.000 €), al haberse realizado bajo información incompleta o insuficiente por parte de la compañía. 4. La revisión de la facturación del servicio durante el periodo afectado, dada la falta de calidad y normal funcionamiento del mismo. 5.Una respuesta formal, motivada y por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligada a trasladar la presente reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, así como a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones legales que me correspondan. Quedo a la espera de su respuesta.