Con fecha 14 de julio de 2026, la empresa Gluvlo Group, a través de una de sus marcas, Euroserver, ha realizado un cobro de 28,87 € correspondiente a una cuota de un servicio que fue cancelado hace varios años. Actualmente no dispongo de acceso alguno a dicho servicio ni cuenta activa asociada, por lo que considero que el cobro carece de justificación contractual.
Además, quiero señalar que la empresa no envía ningún tipo de factura ni justificante previo a estos cobros, realizando lo que se conoce como "cobros vampiro": cargos periódicos sin previo aviso ni documentación que los respalde. Asimismo, resulta prácticamente imposible dar de baja la cuenta a través de los canales habilitados por la empresa, lo que impide al usuario evitar este tipo de cargos de forma efectiva.
Me puse en contacto con el departamento de soporte de la marca Euroserver solicitando la devolución íntegra del importe cobrado y la baja inmediata de los datos bancarios de sus sistemas, sin haber obtenido, hasta la fecha, una respuesta satisfactoria.
Solicitud a la empresa:
Devolución íntegra del importe cobrado indebidamente (28,87 €).
Baja definitiva de los datos bancarios asociados a la cuenta cancelada, con el fin de evitar futuros cargos no autorizados.
Emisión de factura o justificante detallado de cada cobro realizado, conforme a la normativa vigente.
Habilitación de un procedimiento claro, accesible y efectivo para dar de baja las cuentas de usuario, evitando así la repetición de este tipo de incidencias.
Confirmación por escrito de que las gestiones anteriores han sido realizadas.
Adjunto documentación acreditativa del cobro indebido y de las comunicaciones previas mantenidas con la empresa.
