Estimados señores de FloraQueen:
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado el día 26 de junio de 2026, correspondiente a un envío de flores y chocolates, por un importe total de 57,60 €.
Les informo de que dicho pedido nunca fue entregado. Ante la falta de respuesta y de solución por parte de su empresa, me vi obligado a presentar una reclamación directamente ante PayPal para recuperar el importe abonado.
Como resultado de dicha reclamación, PayPal me ha reembolsado parcialmente la cantidad de 48,70 €, quedando todavía pendiente de devolución la cantidad de 8,90 €, correspondiente al resto del importe total pagado por un pedido que no fue entregado en ningún momento.
Por la presente, solicito formalmente que procedan a la devolución inmediata de los 8,90 € restantes, mediante abono a mi cuenta de PayPal asociada a la compra, dado que se trata de un servicio no prestado.
Les recuerdo que, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, tengo derecho al reembolso íntegro de cualquier compra no entregada. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de este correo, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes (OCU, Junta Arbitral de Consumo o la plataforma europea de resolución de litigios en línea - ODR), así como de dejar constancia pública de la incidencia.
Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible.
Adjunto, si es necesario, puedo aportar el número de pedido, el comprobante de pago y la comunicación mantenida con PayPal.
Atentamente,
Hervé Collette
Número de pedido 3169771
silver_spirit_iv@yahoo.fr
677733328
