Empresa reclamada:
ESCUELA DE CURSOS DE FORMACIÓN ONLINE S.L. / ASEFORMA
Motivo de la reclamación:
Contratación no solicitada, inclusión indebida en ficheros de morosos (ASNEF), falta de contrato firmado, hostigamiento, uso indebido de grabaciones, daños y perjuicios, y falta de comunicación directa válida.
Descripción de los hechos:
Quiero interponer una reclamación contra la empresa ESCUELA DE CURSOS DE FORMACIÓN ONLINE S.L. (a través del correo jurídico@aseforma.es), ya que:
1. Nunca solicité ni contraté ningún curso o servicio con dicha empresa.
2. No facilité ningún número de cuenta bancaria ni firmé contrato alguno.
3. Se nos ha amenazado y presionado indicando que estamos incluidos en ficheros de morosos como ASNEF, lo cual ya hemos verificado y es falso. Esta afirmación ha sido utilizada como medida de presión para obligarnos a realizar un pago.
4. No he recibido ninguna comunicación directa válida por parte de la empresa, ni por correo ordinario, ni por llamada al número personal, ni por otras vías oficiales.
5. Las llamadas se han realizado diariamente al teléfono de un pequeño local de comida familiar, causando interrupciones y molestias. En repetidas ocasiones se les indicó que no se deseaba contratar nada, pero las llamadas persistieron.
6. En una única llamada más extensa, accedimos únicamente a escuchar información. La empresa aprovechó para grabar dicha llamada y ahora afirma falsamente que se aceptó un contrato, lo cual nunca ocurrió ni fue autorizado.
Con el único objetivo de que cesen las amenazas, hostigamiento y presión indebida, estamos considerando realizar el pago que reclaman. Esta decisión, de llevarse a cabo, será exclusivamente para frenar esta situación de acoso, y no implica en ningún caso la aceptación de la deuda ni el reconocimiento de ningún contrato o vínculo comercial.
Solicito:
- Ser eliminado de cualquier fichero de morosos de inmediato, en caso de que se haya hecho una inclusión indebida.
- Que la empresa justifique el supuesto contrato y la base legal para sus acciones.
- Una investigación por malas prácticas comerciales, presión indebida, hostigamiento telefónico, uso indebido de grabaciones y desinformación con intención coercitiva.
