Últimas reclamaciones

El pasado día 17 de noviembre me puse en contacto con la empresa mediante correo electrónico para que me dieran de baja en su lista de correo. No tienen en su web teléfono, ni dirección física a la que dirigirse, además de esconder la dirección para cancelar la gestión de los datos. A día de hoy, sigo recibiendo correos de esta empresa y no deseo que se pongan en contacto conmigo.

Compro en la tienda online: www.lulukabaraka.comEnvían el paquete a través de la empresa SEUR el día 5 de Diciembre.Referencia del pedido: 54284141204382El Viernes 7 de Diciembre, en fecha de puente, el transportista deja un paquete de medidas 40x40x40 en la puerta de mi domicilio (fuera) en un portal totalmente abierto y en un primero, un viernes por la tarde, presumiblemente. Sin realizar llamadas, sin hacer la entrega, y con lo evidente que resulta, siendo una oficina, que en el transcurso del fin de semana es más que probable que cualquier vecino o transeunte robe el paquete de tales dimensiones y valorado en casi 70€.El Lunes 10 de Diciembre por la mañana llego a mi piso (es una oficina con horario de oficina) y me encuentro el paquete ahí, abierto y hurtado parcialmente por un vecino o cualquier persona que pasase por ahí. Lo abrieron y extrajeron los productos de menor tamaño. Inmediatamente saqué mi móvil y grabé un vídeo e hice una foto que publiqué en redes sociales:https://twitter.com/chuisochuisez/status/1072094485805522944https://twitter.com/chuisochuisez/status/1072095979124473856Ya por twitter se pueden encontrar muchas referencias de otros clientes estafados que han sufrido la falsa firma. Los transportistas falsifican los datos y la firma del receptor.Acto seguido contacto con las redes sociales de SEUR y SEUR_RESPONDE. Durante 4 días y pese al revuelo mediático, lo único que hacen es mandarme mensajes bot, finalmente tras 4 días y re-enviarles los vídeos, las referencias del pedido y todos mis datos, me escriben diciendo que mi paquete está en camino. Es decir, ni se habían leído el caso.Acto seguido pongo 2 reclamaciones a través de la web de SEUR que han ignorado totalmente.Acto seguido me toca llamar a SEUR a través de los números que NO dan en su web ya que indican un 902 para crujir a los clientes con problemas. Qué poca vergüenza. La mujer que me atiende, tras contarle todo el caso, me dice que no me puede atender ella, que lamenta el caso y me da otro número:913228038Tras llamar 8 veces a este número, nadie coge el teléfono, directamente suena un tono y cuelgan.Por última vez me responde el bot de SEUR_RESPONDE con este bochornoso mensaje:Buenas tardes, lamentamos lo que nos comentas. En este caso debes contactar con el remitente para que pueda reclamar lo sucedido y reponer la mercancía. Dejaremos constancia de tu caso para que no vuelva a ocurrir. Un saludo ChristianEs decir, ahora se limpian las manos y me dice que la culpa es de la tienda online, no de ellos. Obviamente la culpa es de la empresa transportista, que por ley debe entregar los paquetes a domicilio bajo indicación de DNI o documento acreditativo y bajo firma.Exijo que se haga justicia, que me paguen lo que me robaron y que nunca más vuelva a hacer esto. Esta vez fue un pedido de 68€ pero podría haber sido un Mac de 3.000€. Es inadmisible que una empresa como SEUR haga esto.

Me llamaron el 9 de diciembre DE 2018 de la Asesoría Jurídica I.S.G.F. diciendo que ONO le habia vendido una deuda que yo tenia de 60 € correspondiente a un recibo de diciembre de 2014 que sino lo pagaba antes del 13 diciembre me incluirian en fichero de morosos. Esto no es cierto porque no tengo deuda ninguna pendiente con ONO, y nunca en estos 4 años me ha reclamado nada la compañia. Esto me deja indefensa ya que esta presionandome para pagar algo que no me corresponde.

El 31 de agosto de 2018 contraté el servicio de internet de 300 megas , tras conectar el ordenador comprobé que no me llegaba la conexión contratada por lo que formule varias reclamaciones , alegando dicha compañía que era una avería máxiba y que en breve me lo repararian estuve reclamando hasta los 4 meses y como no se me reparaba procedí a la baja ya que la en el contrato tenía 300 megas contratado de los cuales me llegaban varíantes como 20 megas, 15 megas y 7 megas y así sucesivamente , llame y di la baja de todos mis servicios la persona del departamento de bajas me dijo que no me iban a cobrar ninguna penalización ya que era cierto que desde el primer momento tenía dichos problemas , hoy día martes 11 de diciembre me a llamado este número 910714527 de la asesoría jurídica de más móvil diciéndome que me iban a poner en el fichero de morosos y que se me iba hacer un cobro por recargo... Lo cual solicito que se me devuelva todo el importe de mis facturas ya que no e disfrutado en ningún momento con el servicio contratado desde el minuto cero de la contratación

El motivo principal de mi queja es, el engaño e incumplimiento de la oferta por parte del operador, este desencadena en otra queja, que a mi parecer es incluso más grave, la negativa por parte de la empresa a enviarme la copia que me pertenece, en este caso, grabación de voz de mi contrato, en el cual se especifica la oferta que yo contraté. El pasado 25 de octubre de 2018, recibí una llamada de Vodafone ofreciendo una suculenta oferta por ser cliente platinium y premiar así mi fidelidad. Cómo en principio me pareció que había gato encerrado, y vaya! Si lo había, exigí que me enviaran por correo electrónico la oferta por escrito. La agente que me atendió, me informo que sólo me podía enviar el folleto informativo estándar, y que las particularidades del contrato para premiar mi fidelidad se incluirían en la grabación y aceptación del contrato vía telefónica. Al principio no acepté la oferta ya que anteriormente esta empresa ya había intentado hacerme de la suyas. La agente me comento que era una nueva fórmula de marketing por parte de Vodafone, ya que confían que su producto es el mejor y por ello hacían los contratos grabados para que nosotros los clientes tuviéramos esa tranquilidad y así evitar malos entendidos en un futuro. Le dije que necesitaba pensármelo y quedamos en que me llamaría en los próximos días. Pasados un par de días recibo de nuevo una nueva llamada por parte de la misma agente que me había atendido, le formulo una serie de dudas que se me habían planteado, para terminar de decidirme, finalmente acepté la oferta, ( registrada en la grabación que se niegan a enviarme) siendo esta la siguiente Oferta estándar Fibra(100Mb) + fijo con llamadas ilimitadas + móvil (12GB) llamadas y sms ilimitados.3 meses de secure net gratuito, después un euro al mes. Por 34,00€ al mes. precio original del producto 68€ con un 50% de descuento durante 3 meses, sin ningún tipo de compromiso ni permanencia ( de aquí también me insistieron mucho en esa nueva fórmula de marketing) Pudiendo renunciar a la oferta y cito literal según la operadora “ desde el minuto 1 de su instalación”.Oferta exclusiva para premiar mi fidelidad.Como insistí mucho en que yo disfrutaba de unas muy buenas condiciones en mi tarifa móvil, me ofrecieron aplicar un descuento adicional al 50% citado anteriormente, quedando mi tarifa Vodafone one fibra por 26€ + los 8€ del pago a plazos de mi terminal, quedando mi factura mensual por un importe de 34,90€ al mes siempre IVA incluido. Así que procedimos a la grabación del contrato, en el que se especificaba todo lo pactado anteriormente, por lo que acepté ya que ambos lados aceptábamos realizar por esta vía la firma del contrato con los consentimientos pertinentes. La primera sorpresa llegó el día 30 de octubre de 2018, cuando recibo un mensaje y un enlace con la supuesta copia de mi contrato y digo supuesta porque ya no correspondía ni en importe ni en conceptos, de lo que yo había contratado. Por lo que inmediatamente llamé al 123 para ver que ocurría, me comentaron que había algún error en la facturación y que inmediatamente me lo solucionarían, siendo mi factura de 34,90 IVA y terminal incluidos y que recibiría un nuevo sms con el enlace a la copia de mi contrato. Aceptó, pero como ya me conozco estas cosas y me produjo una tremenda desconfianza el hecho de que me enviaran un contrato por escrito, que no coincidía con el contrato grabado vía telefónica el cual yo acepte y no este, exigí que me enviasen la copia de la grabación y no una redactada por ellos. Me comentan que no hay problema y que la recibiré en los próximos días• Primera petición solicitud de la grabación del contrato vía telefónica 30/10/2018(nunca recibí respuesta)El dia 13 de noviembre recibo en mi domicilio el router avanzado, como no había recibido ningún sms con la información corregida del contrato y ningún aviso de me lo traían ese día, ni tampoco había recibido la grabación vuelvo a llamar al 123. En este me informan de que tienen constancia de las variaciones de contrato y que me enviarían el sms correspondiente con la información, les comento que había solicitado la grabación del contrato, y la vuelvo a exigir para evitar problemas. La operadora me desvía la llamada a servicio técnico, el cual me informan de que en los próximos días acudirá un técnico para realizar la instalación de la fibra y que no conecte el router hasta que no acuda el servicio técnico. • Segunda petición solicitud de la grabación del contrato vía telefónica 13/11/2018(nunca recibí respuesta)El dia 24 de noviembre de 2018 recibo el importe de mi próxima factura, siendo esta de 42,20€ sin aun haber recibido, ni grabación ni sms con la copia del contrato, por lo que nuevamente vuelvo a llamar al 123 para solucionarlo de una vez por todas y aquí empieza una odisea y una de las peores experiencias que he vivido con una compañía telefónica, recibiendo insultos, vaciladas, amenazas, horas al teléfono en espera, desvíos de llamadas a todos los departamentos posibles, mentiras, inexactitud y contradicciones en sus argumentos, faltas de respeto, continuas negativas en solucionar nada y un largo etc.Para resumir un poco,He llegado hablar con más de 40 asistentes diferentes, en menos de 3 dias, de los cuales empecé anotar sus nombres , horas de las llamadas y sus argumentos y demás a partir de la veintena. Exijo hablar con algún responsable, para que me pueda solucionar el problema, algunos agentes me dicen que no es posible, otros me dicen que ningún problema y me derivan a otros departamentos, para sacarse la llamada de encima, otros me llegan a decir que no están para estas tonterías ( las tonterías son el dinero de sus clientes). • tercera petición solicitud de la grabación del contrato vía telefónica 24/11/2018(nunca recibí respuesta)solicito la grabación del contrato reiteradamente, me informan que no existe ninguna grabación, que no están autorizados desde atención al cliente a enviarme dicha grabación, desde el departamento de servicio técnico me dicen que solo en atención al cliente pueden solicitar dicha grabación, vuelvo a solicitar hablar con el alguien que al menos conozca mínimamente las políticas de la empresa y me pueda solucionar el problema, me derivan al departamento de bajas sin yo solicitarlo, en este, me atiende Kelly, y cito su nombre ya que nunca me habían amenazado y coaccionado y mucho menos desde el departamento de ninguna empresa, esta señorita me informa literalmente, que no me van a enviar nada, ninguna grabación ni tonterías de esas, que es lo que hay, que si quiero, que me dé de baja y asuma la penalización de 80 € por incumplimiento de permanencia le digo que no es forma de tratar a las personas y además la supuesta oferta era sin penalización , me dice que nada de eso, que tengo permanencia de 3 meses y además si me doy de baja pasaría a no tener ninguna promoción por mi línea móvil como tenía antes, y que además para mi información a los 3 meses se acaba el descuento y que si no me gusta y renuncio mi tarifa móvil tampoco volvería a mis condiciones anteriores, le digo que no es lo que yo he contratado que no me pueden retener con chantajes y amenazas y que me pase con alguien que me lo pueda solucionar, se niega y me cuelga.Desesperado dejo pasar un par de días y vuelvo a llamar al 123 atención al cliente, me dicen que si ya se me han solucionado mi problema con el cobro de 0,80 cent de más en mi tarifa, realmente me quedo atónito ante tanta incompetencia, vuelvo a explicar todo de nuevo vuelvo a pasar por un sinfín de asistentes y departamentos , me informan de que no hay constancia, de que no entienden, que no saben, me mantienen a la espera me dicen que ellos no me pueden solucionar nada, que esas grabaciones no existen, que lo que me ha dicho la asistente anterior es mentira que la verdad es la que dice la nueva asistente, sigo sin servicio , sin solución vuelvo a reclamar la grabación se niegan a enviármela. Y así los siguientes días, la misma historia. Tras muchas solicitudes de la grabación, empiezan enviarme por escrito que no existen la base de datos que disculpe las molestias. Algunas de ellas de días que ni si quiera yo he solicitadoFinalmente el pasado lunes 3 de diciembre de 2018 ya con más de un mes con este tema recibo una llamada la única amable la verdad sea dicha en la que me dice a pesar de todo que no voy a recibir ninguna grabación porque no existe, por lo cual le reclamo la copia de algún documento, contrato en el cual yo haya aceptado esta “oferta” que me están imponiendo, ya que no es el producto que yo contrate, me comenta que tampoco existe, por lo cual no hay ningún contrato ni verbal ni escrito que me vincule a esta oferta, y alguien por error o por el motivo que sea ha cambiado las condiciones de mi contrato sin mi consentimiento, también me informa que tengo 3 permanencias distinta de repente que no sabe que es y que el darme de baja me supondría una penalización de más de 250 euros, le pregunto el motivo de las permanencias ya que he pasado de no tener, a tener una con una penalización de 80€ y ahora esta ha incrementado a 3 y aumentan la penalización a 260€ y me dice que una es por los gasto de instalación de la fibra desplazamientos y material utilizado ( y eso que a fecha de hoy lunes 10 diciembre de 2018 aun no me ha venido nadie hacer la instalación) la otra del contrato de 3 meses que era sin permanencia ni compromiso y que ahora de repente son 8 meses y la última que es la única real sería los meses que queden del terminal. Me aconseja que no me dé de baja y que me esté 3 meses pagando esto que yo no he contratado y luego 5 hasta que finalicen las permanencias.He solicitado las grabaciones de los días 1. 25/10/20182. 26/10/20183. 27/10/20184. 28/10/20185. 29/10/20186. 30/10/20187. 31/10/20188. 1/11/20189. 2/11/201810. 3/11/201811. 4/11/201812. 5/11/201813. 6/11/201814. 7/11/201815. 8/11/201816. 9/11/201817. 10/11/201818. 11/11/201819. 12/11/201820. 13/11/2018Me comentan que no existen y que no me las van a enviar por lo que solicito un documento que acredite que yo he aceptado estas variaciones en mi contrato, ya que además el mismo dia que recibí, la supuesta copia del contrato, el pasado 30 de octubre de 2018 , reclamé directamente que no era eso lo contratado y mi disconformidad.Me comunican que antes del 5 de diciembre recibiré una respuesta, a 10 de diciembre sigo sin ninguna solución, ni respuesta.Me cobran un contrato que yo no he contratado, No han venido hacerme ninguna instalación , me dicen que no conecte nada hasta que venga un técnico, por lo que estado sin servicio. Me incrementan permanencias y penalizaciones a su antojo.Me eliminan mis condiciones anteriores también a su antojo.Se niegan a enviarme el contrato firmado via telefónica.Me amenazan constantemente con las penalizaciones por incumplimiento de contrato, que yo no he contratado.Se contradicen unos asesores a otros.Me siguen cobrando como si nada hubiera pasadoSe niegan sistemáticamente a solucionar el asunto.Tras pasar más de un mes desde la primera reclamación solicitar un sinfín de ocasiones una solución , solicitar constantemente la copia firmada vía telefónica de mi contrato, y ante la negativa constante por parte de la empresa de aclarar o solucionar nada, me veo en la obligación de reclamar a través de OCU, y por mi cuenta seguiré las vías pertinentes.

El pasado 23 de noviembre realizo una compra por internet. La empresa encargada del trasporte es MRW, quien se compromete a entregar el paquete en 24-48 horas. Señalo en el pedido que la entrega debe efectuarse en horario de mañanas. Los gastos de envío se cargan a mi cuenta (3.95€).El 28 de noviembre a las 15:07 es recogido el paquete en la empresa de origen, en Aiguafreda, Barcelona. El 30 de noviembre el paquete figura en reparto pero por la mañana no se presenta nadie en la dirección de recogida del paquete. A las 16:37, fuera tanto del horario solicitado por mí como de las 48 horas a las que se comprometen a entregar el paquete, recibo notificación mediante sms de que no se ha podido realizar la entrega. La causa es destinatario ausente o cerrado. Normal, están haciendo caso omiso a las indicaciones realizadas. Al ser un viernes, dejo pasar el fin de semana y trato de ponerme en contacto con la franquicia el lunes 3 de diciembre. Han pasado ya 3 días del plazo que se publicita. En la franquicia no responden al teléfono. Después de varios tonos comunica, es decir, me están rechazando las tres primeras llamadas. Reclamo a través de la página web de la compañía y vuelvo a tratar de contactar. En ese momento me descuelgan el teléfono y directamente me piden el número de seguimiento de pedido (sin saludo previo ni información alguna). Lo facilito y les digo que llevo ya 3 días de más esperando por el paquete y que he pagado por el servicio. Me dicen que lo pondrán en reparto pero no se me entregará ni ese día ni al día siguiente y no me dan más solución que ir en persona a recogerlo o esperar. Concretamente su respuesta es sí, sí, ya, ya.... Les vuelvo a repetir que llevan 3 días de retraso y ahora debo esperar dos más por un servicio que ya se me ha cobrado y no me han prestado. Me manifiesto en desacuerdo y les solicito que me lo entreguen esa tarde ya que puedo esperar en la dirección de facturación. Me quejo, me dicen que me lo entregarán esa tarde y me cuelgan el teléfono cortándome la conversación sin más. Hoy, una semana después, 10 días más tarde de la entrega acordada, contacto de nuevo con la franquicia. De nuevo me cuelgan el teléfono varias veces. Después de unos 4 ó 5 intentos me contestan y me atienden, esta vez bastante más amables que la anterior. Presento mi problema. El envío ni siquiera está en reparto. Me dicen que no saben qué ha pasado y que contactarán con el mensajero para entregármelo por la tarde. Me quedo bastante más satisfecha con la atención recibida esta última vez, me han tratado con amabilidad y por lo menos no me han colgado el teléfono en mitad de una conversación, pero evidentemente no puedo confiar en absoluto en la palabra de la compañía puesto que hace una semana se me dijo exactamente lo mismo y aún sigo esperando. Por lo que a mí respecta, si no puedo confiar en sus servicios, evidentemente no volveré a solicitarlos ni a trabajar con ninguna empresa que realice sus envíos con MRW. Nunca había tenido tantos problemas ni se habían reído así de mí para recibir un pedido.

Buenos diasdesde principios de Noviembre llevo sufriendo un constante acoso telefónico por parte de una empresa de recobros (Medina Cuadros) que dice llamar en su nombre.Me reclaman una supuesta deuda que dicen tengo con Canal + por no haber devuelto un equipo decodificador y me indican que tengo que abonarles a ellos (Medina Cuadros) a un número de cuenta que me van a indicar, la cantidad de 300€. Me dicen que ellos no tienen que enviarme nada, que pague y punto (con muy malas formas). Por supuesto me niego, y me indican que de ser así tomarán acciones legales.Me pongo en contacto telefónicamente con el dpto de att al cliente de Movistar el día 15/11 y me atiende una señorita que me indica, que la fecha de baja de mis servicios con canal + es el 25/10/2013 (esta empresa de recobros, extrañamente me reclama una deuda de fecha Agosto de ese mismo 2013..) y que como no les consta que les haya llegado el equipo devuelto tengo que abonar esa deuda. Le indico a la señorita que no tengo constancia de nada de esto que me indica, que yo no tengo en mi poder equipo ninguno y que me está hablando de hace 5 años atrás. Puede que sean ustedes mismos los que lo hayan extraviado, y que no tengo ni idea de lo que me está diciendo. Pongo una reclamacion a Movistar (con la ref de asunto) y me contestan con fecha 20/11/2018 mediante un email donde me indican lo mismo, que no le hes devuelto el equipo, y que si en lugar de 300€ pago 96€ todo se soluciona.... ahora son 204€ menos!Es entonces cuando me pongo en contacto con el dpto legal de la OCU porque me parece algo inadmisible y aqui me indican lo siguiente:1. que no abone cantidad alguna, que en el caso de existir esa supuesta deuda que indican, la misma estaría ya prescrita.2. que no me incluyan en ningún fichero de solvencia (cosa con la que me amenaza esta empresa de recobros), y que, de haberlo hecho, me den inmediatamente de baja de los mismos.3. Que les envíe a uds una carta certificada indicando todo lo aqui expuesto (cosa que se ha realizado ya también)

Motivo : App SUBS Playweez cobra desde el mes de abril por la vía de Orange Pay cuotas semanales por una suscripción vía una ventana emergente considerada como una trampa.Consecuencia : me han cobrado desde el mes de abril 3,99€ por semana reflejada en mi factura como Aplicaciones de tercero.Los pasos que he dado : Llamar a Orange para que me bloqueen esta aplicación y que me ponga de baja al Orange Pay, la devolución max que pueden hacer es de las 6 ultimas semanas y se descontara en la próxima factura.Luego llame a SUBS Playweez (900907110) para intentar de recuperar la devolución de la totalidad del importe desde abril, me dijeron que solo las 6 ultimas semanas me podían devolver y también que constaba que no había, ni una sola vez, utilizado este servicio de al parecer un juego online, por eso me pongo en contacto con usted para saber si vía una reclamación a mi compania, se podría volver a percibir la totalidad del dinero desde abril pasado.

Para empezar, quiero decir que al día siguiente de contratar este servicio INTERNET me dejó de ir, no tenía red en el móvil me quedé totalmente incomunicada porque está compañía me dejó sin red. Estuve intentando llamarlos, comunicarme con ellos de alguna forma pero nunca me cogieron el teléfono ni respondieron mis correos electrónicos. Me tuve que cambiar a otra compañía y cambiar de número para poder tener una red móvil. Ellos aún por encima me siguen cobrando, y como claro no puede contactar desde el número de LLAMAYA porque NO TIENE RED no tengo posibilidad alguna de darme de baja. Me están cobrando 10€ al mes por tenerme incomunicada.

Motivo de la queja: Factura de 250€ por conexión de 8Mg en Andorra al aplicar una tarificación desproporcionada de 1GB por el valor de 10.900€ (diez mil novecientos euros).INCIDENCIA DE FACTURACIÓN Y COBROS con el número 20181127160956774107.El pasado 26 de Noviembre, viajando en coche desde Francia a España pasando por Andorra mi teléfono estaba conectado al GPS haciendo uso de una aplicación móvil de mapas (Google Maps). La entrada en Andorra se produjo a las 5 de la tarde, conduje por una media hora en Andorra haciendo uso de 8mg de data. Horas más tarde, cuando volví a ver mi teléfono (sin hacer uso alguno). Vi que mi teléfono estaba bloqueado y tenia dos sms en el que se me informaba que estaba incurriendo en alto consumo y un tercero en el que se indicaba que se procedía a bloquear la línea por motivos de seguridad. En este sms se indicaba que debía llamar al 121. Siendo que mi teléfono estaba bloqueado y no podía llamar. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de SIMYO a través de la web haciendo uso de conexión wifi. En ese momento, descubrí que el motivo del alto consumo era debido a que la conexión desde Andorra no formaba parte de la unión europea por lo que tenía una tarificación fuera de roaming por un valor de 10mg a 10.90€. Al principio no caí en la cuenta de que este valor era al proporcional de 1Gb a 11.000€ A través del chat de la web se me informó de que se entendía mi descontento y que procedían a analizar si el consumo era correcto abriendo un expediente. Del cual se me informaría del estado por email o llamada (siendo que mi teléfono está bloqueado. Le informé que no podrían llamarme. El agente me informó de que no me preocupara que me contactarían de algún modo).Ante el desconcierto de la situación, al día siguiente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del servicio telefónico. Tras repetir todo lo sucedido a dos agentes. La responsable del departamento de facturación de Simyo. Me informó de que la tarificación que se habia aplicado era la correcta y que en el límite de bloqueo por consumo fuera de roaming había sido desactivado, pudiendo incurrir en gastos fuera de roaming hasta los 250. En este momento también me informó de que un límite regular fuera de roaming bloquea el consumo a los 50€. Pero en mi caso había sido expresamente desactivado por mi. Mi sorpresa al primeramente desconocer tal límite y segundo haberlo desactivado. Le indiqué que nunca había solicitado ese cambio. Y que como podría en mis facturas nunca había incurrido en ninguna factura superior a 10eu. Por lo que no tendría sentido tal pedido.Ella procedió a solicitar la escucha de la dicha llamada que dijo tener registrada y me ofreció pagar la factura con un descuento del 30%.Yo me negué a pagar la factura con el descuento porque:1-La tarificación aplicada es completamente abusiva y desproporcionada.1- La tarificación informada a través de sms no es clara. Por una parte la información se da la escala 1 mega igual a 0.011€ cómo consumidor esto carece de significado ya que todas las tarifas se dan en valor de GB y el valor proporcional es el de 1gb a 10.900€ - En mi caso, ni pude leer el sms al ir conduciendo. Pero incluso de haberlo hecho nunca habría entendido el valor de no haber hecho un cálculo tras el incidente.2- La compañía entiende la desproporcionalidad de lá tarificación pero se ampara en el límite de 50€ o de 250eu. Siendo que con 50€ ante esa tarificación, el teléfono sólo consigue conectarse. Es decir, por 50€ la compañía no te ofrece ningún servicio.Simplemente te hace el cargo de 50€ porque simplemente con conectarte 1 segundo ya incurres en valores superiores a los de 50€. En mi caso, Simyo me indica que yo moví el límite de roaming a 250. Cuestión que hasta donde sé no es verdad. Y que de serlo, desconocía.3- La compañía tiene actualmente bloqueada mi línea. Y la única solución es la de esperar a la escucha de la llamada en la que supuestamente he solicitado el cambio del límite de roaming a 250. Para continuar analizando el caso. Esta escucha puede demorarse unos 15dias. De los cuales o incirriré en un impago o en la suspensión del servicio.