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devolucion del gasto total app SUBS Playweez

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: ORANGE

03/12/2018

Motivo : App SUBS Playweez cobra desde el mes de abril por la vía de Orange Pay cuotas semanales por una suscripción vía una ventana emergente considerada como una trampa.Consecuencia : me han cobrado desde el mes de abril 3,99€ por semana reflejada en mi factura como Aplicaciones de tercero.Los pasos que he dado : Llamar a Orange para que me bloqueen esta aplicación y que me ponga de baja al Orange Pay, la devolución max que pueden hacer es de las 6 ultimas semanas y se descontara en la próxima factura.Luego llame a SUBS Playweez (900907110) para intentar de recuperar la devolución de la totalidad del importe desde abril, me dijeron que solo las 6 ultimas semanas me podían devolver y también que constaba que no había, ni una sola vez, utilizado este servicio de al parecer un juego online, por eso me pongo en contacto con usted para saber si vía una reclamación a mi compania, se podría volver a percibir la totalidad del dinero desde abril pasado.

Mensajes (1)

ORANGE

A: S. M.

03/12/2018

Respuesta---------------------------------------------------------------¡Gracias por tu mensaje!  Por razones de seguridad y para agilizar la respuesta, necesitamos que nos hagas tu petición, consulta o reclamación a través de alguna de las siguientes formas de contacto:     (s:s.cexfactory.net/ayuda/images/orange/1/9/3119_contacto-por-email.jpg)   (s:www.facebook.com/OrangeESP/?utm_source=orangeandutm_medium=ayudaandutm_campaign=respuestaMail)        (s:s.cexfactory.net/ayuda/images/orange/1/7/3117_contacto-por-email.jpg)     (s:twitter.com/orange_es?internal_source=orangeandinternal_medium=ayudaandinternal_campaign=respuestaMail)        (s:s.cexfactory.net/ayuda/images/orange/1/8/3118_contacto-por-email.jpg)   (:comunidad.orange.es/?utm_source=orangeandutm_medium=ayudaandutm_campaign=respuestaMail)      Un cordialsaludo y disculpa las molestias.  Atención al ClienteOrangeAsunto---------------------------------------------------------------Sin valorHilo de discusión---------------------------------------------------------------[---001:000992:20110---]


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