Últimas reclamaciones

Hola, llevé al servicio técnico mi reloj Samsung Galaxy Watch Active dentro del periodo de garantía porque le dejó de funcionar los sensores (contador de pasos, sensor de movimiento y pulsómetro) el día 15/12/2020. El reloj está físicamente en perfecto estado, además de que enciende sin problemas, y el resto de funciones están intactas. El día 27/12/2020 Me llama una chica desde el Servicio Técnico de Callao y me indica que se me ha enviado un presupuesto ya que la garantía no cubre la reparación, según me indica porque ha habido INFILTRACIÓN DE LÍQUIDOS. Indicar que este reloj es acuático, 5ATM y 50 mts sumergible, por lo que en ningún caso se le debe haber infiltrado líquido porque el reloj debe estar preparado para ello. Le indico que esa avería debe cubrirla la garantía porque el reloj es acuático, y es perfectamente sumergible sin riesgo a que entre líquido, y si ha entrado líquido, significa que el reloj tiene algún defecto de fábrica que debe ser cubierto. La chica me dice que no lo van a reparar y que puedo ir cuando quiera a recogerlo, incluso esa misma tarde. El día 29/12/2020 voy al Servicio Técnico de Samsung en CALLAO para recoger el dispositivo y poner una hoja de reclamaciones. Cual es mi sorpresa cuando me indican que mi reloj no está allí y que está en laboratorio, por lo que me dicen que tengo que ir otro día a por él. Le indico que una compañera suya me había dicho dos días antes que podía ir a por el dispositivo cuando quisiera, incluso esa misma tarde que me llamó.Debido a que mi domicilio está bastante lejos (Parla) les indico que no me pueden hacer ir de nuevo por un fallo suyo, y que necesito que se me envíe a domicilio. Me indican que no pueden hacer eso. Por lo que les interpongo una hoja de reclamaciones porque considero que se me debe reparar el reloj ya que está en garantía y los motivos me parecen una estafa, y además dejo indicado ahora aquí el mal servicio por parte de ellos por darme la información equivocada y hacerme desplazarme hasta allí en vano, sin darme ningún tipo de solución.

Realizo un pedido a través de la app a las 21:59 de la noche del día 30/12/20 con el número de referencia 30439 al restaurante de la Plaza de San Lázaro de Orense pagado con tarjeta de crédito. Cuando pasan 29 minutos me llaman del mismo restaurante para decirme que me va a llegar una notificación como que el pedido ha sido entregado, que perdone por la espera y que esta de camino. Como es posible que notifiquen como entregado un pedido sin haberlo hecho y la encargada no sea despedida? A las 23:00 de la noche llamo al restaurante porque sigo esperando...y la misma persona discute conmigo sobre los detalles del pedido (todos equivocados)... le repito varias veces que esta en un error...hasta que reconoce que es así..., pero hastiada, alzando la voz me dice que : tienen mucho trabajo, que si me envía uno nuevo pero como ve que ya no lo quiero que lo anula... a las 23:15...a las 23:30 ya no sirven a domicilio así que parece muy interesada en anularlo dadas las circunstancias. Le pido su nombre para formular una reclamación: Sra. Pumar. Le pregunto si me van a devolver el dinero: no sabe cual es el procedimiento, 7 días, que llame a att.al cliente un n902 de pago.... la empleada continúa insistiendo en repetir el número una y otra vez...sin solucionar el problema: sin reembolso, sin cena. Perplejo le insisto y le pregunto si es ella la que decide si el cliente quiere el pedido una hora después y le pregunto si me voy a quedar sin cenar...le pido su nombre para que conste en esta reclamación, ya que ella conoce el mío y yo no sé a quien dirigirme. He pagado 13,85€ incluyendo 2,5 € de envío que no he recibido... ¿cómo es posible que puedan confirmar una entrega que no han hecho? En que situación de indefensión queda el cliente frente a estas prácticas si el pedido llega en malas condiciones, es erróneo o no llega? Depende de la buena voluntad o del ánimo del empleado de turno, de la saturación del local? Como recupero mi dinero? Y haber perdido el tiempo y quedarme sin cenar.?

El día 16 de diciembre tras llevar sugiriendo continuos Cortes de red en el servicio abro una avería, la cuales ustedes cierran sin dar respuesta ni arreglar nada. El día 18 volvemos a abrir otra avería y tras númerosas llamadas nos indican que todavía no se ha dado parte. El viernes mismo nos vuelven a cerrar la avería y tras tres días seguimos con Cortes en el servicio. Llevamos MÁS DE UNA SEMANA SIN SERVICIO Y CON CONTINUOS CORTES DE RED WIFI Y POR CABLE, Y NO NOS DAN SOLUCIÓN, LO ÚNICO QUE HACEN ES MANDAS MENSAJES STANDARD PARA QUEDAR BIEN SIN RESOLVER EL PROBLEMA. EXIGIMOS LA DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES DE LOS DÍAS SIN SERVICIO, DESDE EL 17 DE DICIEMBRE HASTA EL 23 DE DICIEMBRE. ESTO ES Y A VERGÜENZA. Números de averias:68DCD7Del resto de incidencias han borrado todo registro.

Hola,Hoy, 30/12/2020 me llamaron desde el 667603418 diciendo que pertenecen a Imperialuz Energia. Hablaron de un 25% de descuento en la factura de la energía y tenían ya (no los he dicho yo) todos mis datos de companía de electricidad. Al final, intentaron presionarme para que aceptara recibir un SMS al que tendría que responder sí. Rechacé.Sin embargo, me deja un poco asustado. Es un golpe sucio y no es claro que quieren intentar hacer un cambío de contrato, pero creio que al final sería eso que querían.No tengo manera de contestar para garantizar que nadíe ha hecho un contrato en mi nombre. No he dicho que si, pero en Twiter hay mucha gente a quién les han cambiado el contrato sin autorización.

Hola:Mi reclamación hacia R Telecomunicaciones es la siguiente:He estado trabajando con ellas durante bastantes años pero aunque ha habido mas ocasiones voy hacer referencia a este este último año.En noviembre del 2019, un comercial me ofreció unas tarifas que me parecieron interesantes para que no cambiara de compañía y las acepté. Al cabo de los meses veo que la tarifa cambió y aumentó la factura casi en 20 € mensuales. Como no fue la única vez que ha ocurrido en todos los años trabajados con ellos me decido a cambiar de compañía.Llamo para saber cuando se me acababa la permanencia y me comunican que el 21 de noviembre del 2020. Contrato un nuevo servicio con una compañia diferente y les comunico que la portabilidad tiene que ser después del 21 de dicho mes.La portabilidad a la compañía nueva la hacen el 23 de noviembre por una parte de los servicios y el 24 de noviembre por la parte restante.En el mes de diciembre recibo un cargo por la compañía anterior (R telecomunicaciones), por 17, 72 € , y llamo a R para que me indique el importe que me pasan a que pertenece y me dicen que es por la parte proporcional a 2 días y por una multa por baja anticipada de 2,85 €.Se que es una cantidad ridícula, pero me siento estafado ya que un par de meses antes me dicen que la permanencia es hasta el 21 de noviembre y como comenté antes, doy la baja el 23 de noviembre.Si esto lo hacen a todos los que se van, se hacen ricos a costa de los consumidores y creo que no se debe de permitir.Mis preguntas son:Puedo devolver el recibo sin que me ocasione ningún problema hasta que me rectifiquen la factura y la hagan bien?.¿Puedo hacer que me devuelvan la cantidad que me están robando?.Repito, no es por la cantidad que es risoria, pero estoy cansado que se intenten reir del consumidor y creo que todos deberíamos de hacer lo mismo.Espero me deis una solución tan pronto sea posible.Gracias y un saludo

Tras comprar un móvil Super resistente a los 3 meses comenzó a fallar.El fallo consiste principalmente en que el teléfono no cargaba correctamente y aparecía el símbolo de cargando aunque estuviese desconectado de la corriente.Tras varios intentos de hablar con el servicio técnico en el que la primera vez dejaron de contestarme y la segunda vez simplemente me indicaron: Prueba a reiniciarlo de fábrica se envió el teléfono.Ahora me han indicado y cito textualmente:Puede ser que usaras el teléfono mientras lo cargabas o que una regleta tuviese un pico de tensiónIntentando así no hacerse cargo de la garantía del móvil.Llevo meses sin poder usar el móvil y nadie se hace cargo. Por otra parte, no es posible hablar directamente con el servicio técnico y la persona que atiende el teléfono hace referencia a que No es la técnica

El día 12/11 utilicé una moto a través de la aplicación Acciona Mobility durante 20 minutos (número de viaje 5PI5WYTK). La dejé estacionada correctamente en la calzada enviando foto a través de la aplicación tal como se exige.El día 13/11, se emitió una multa de estacionamiento de 200€ a la moto que yo había utilizado por estar estacionada en la acera (yo la dejé en la calzada y la foto a disposición de Acciona lo demuestra). El día 19/11 se emite una nueva multa de estacionamiento de 60€ por el mismo motivo. En ambos casos Acciona ha facilitado mis datos para que las multas sean emitidas a mi nombre.Tras hablar con ACCIONA me confirman que según la foto que tienen registrada la moto quedó correctamente aparcada por lo que alguien ha tenido que moverla con posterioridad. Resulta abusivo y rozando lo ilegal que un usuario sea responsable de la moto que ha alquilado por tiempo determinado hasta que otro usuario la utilice (en este caso, según Acciona soy responsable de la moto y de dónde la pueda colocar cualquier persona durante más de una semana), máxime en una zona donde la frecuencia de uso de estas motos es reducida. En ambos casos, Acciona me ha cobrado 30.25€ por gastos de gestión (60,50€ en total)Solicito la devolución de los gastos de gestión así como el abono de los 130€ de pronto pago de ambas multas.Adjunto en documentación copia de ambas multas y correo electrónico de Acciona con la foto recibida el día 12/11 y las coordenadas en las que dejé el vehículo estacionado.

Hola, el dia 01/12/20, hora: 11:45:02, realicé la compra de un tv, modelo LED LG65NANO806NA.AEU, en el Centro Carrefour de Úbeda (Jaén), una vez en la casa y encendido el tv, observe a los pocos días, después de un correcto funcionamiento, una manchita gris en la esquina superior derecha, no le di importancia en ese momento, varios días después observe que la mancha se convertía en negra, ya mas llamativa y a los pocos días aparecieron líneas de colores horizontal y verticalmente, se lo comunico al vendedor y me dicen que eso esta producido por un golpe, negándose a la devolución del producto, hacer notar que es totalmente incierto lo del golpe,acto seguido y como yo les entregué la documentación , para que identificaran el producto, me dicen que la pantalla fue comprobada al hacerme la entrega, cosa que es totalmente falsa, ellos añadieron con bolígrafo en el TICKECT la frase pantalla comprobada, se podría comprobar en las cámaras que ellos mismos posen, que el empleado sale con la caja de la tv y la mete en mi coche, yo no firme nada aceptando que la pantalla fuera comprobada. Es por ello que solicito , se me cambie la tv por otra en las condiciones adecuadas, o se me cancele la compra (fue financiada a 10 meses)

Hola, llevo semanas intentando cursar la baja de mi suscripcion a Facua y no hay manera de que respondan. El modo de hacerlo es un formulario web que nunca tiene respuesta. Que un dia para que finalice el año y creo que lo que quieren es retrasar la baja para hacerme pagar todo el año 2021. He cursado el email en 4 ocasiones y no hay respuesta de nadie.

Hola buenos días, El motivo de mi reclamación es la siguiente. Hace unos meses contraté Vodafone 4g debido a que a la zona donde vivo no hay desplegada fibra óptica ni ADSL. Desde el primer día he tenido muchos fallos en la línea, al principio pensé que era el router, se cambió, luego pensamos que podía ser la tarjeta que va en el router, se cambió, y nada. Sigo con muchos picos altos en ping mientras juego on-line. He comprado un router neutro para poder hacer una conexión más estable y al llamar al servicio al cliente para pedir usuario y contraseña de tipo de conexión PPPOE me he encontrado con la sorpresa de que esos datos no pueden facilitarse por teléfono. Conseguí el usuario vía telefónica, finalmente, pero la contraseña me facilitaron un email para pedir esa contraseña. Pues bien. Me contestaron que me pusiera en contacto vía chat en la web de Vodafone. Es decir, me están empezando a marear y yo mientras pagando un servicio que no puedo disfrutar en su totalidad.Estoy en mi derecho de pedir que me faciliten dicho usuario y dicha contraseña, sin cifrar, para yo poder hacer la conexión que más me convenga, para eso pago el servicio, un servicio que de momento no es nada bueno. De lo contrario daré de baja mis servicios sin importar permanencias. Un saludo.