Últimas reclamaciones

En el mes de octubre me llamaron por teléfono para ofrecerme una solución extrajudicial para devolverme el importe de los intereses excesivos cobrados desde que tengo mi tarjeta. El importe era aproximadamente de unos 1972€. Dicho importe sería reintegrado mediante un aumento del disponible en mi tarjeta. Al consultar el disponible de la tarjeta me doy cuenta que me han devuelto el doble, es decir, el disponible había aumentado indebidamente en el doble de la de devolución pactada. Llamo por teléfono y me dicen que todo es correcto y me dan una serie de razones que no tenían mucho sentido.Llegado el pago del mes de octubre veo que no me giran recibo alguno. Vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que es correcto que se se compensa con la devolución por lo que no tengo que pagar nada ese mes. Así mismo lo hago saber mediante el servicio de mensajes de la página web y me responden lo mismo, que es correcto.Con fecha 1 de diciembre abono con cargo a mi cuenta corriente el recibo correspondiente al mes de noviembre por importe de 166,06€.Hace unos días me llama un agente de WiZink para decirme lo que yo ya sabía, que se había producido una devolución indebida (duplicada) del importe de los intereses y que no me extrañara si veía cargado contra mi tarjeta el importe indebidamente devuelto. No me extrañó porque ya lo había advertido yo.Sin embargo, al consultar mi tarjeta en el día de hoy, veo que la tengo bloqueada por impago del mes de octubre, 60,65€ y del mes de noviembre por importe de 166,06, cuando el primer cargo fueron vds, los que no giraron el recibo por la supuesta compensación y el mes de noviembre (166,06) está correctamente cargado en mi cuenta y no devuelto. Al parecer así les consta, como no devuelto, en sus bases de datos.En el día de hoy, a fin de desbloquear la tarjeta, he tenido que abonar mediante mi tarjeta de débito asociada mi cuenta corriente la cantidad de 226,71€ (60,65+166,06) de los cuales como digo una no fue girado y el otro no (noviembre) debería aparecer pendiente porque fue pagado y no devuelto por lo que hasta su supuesta devolución no debería aparecer como pendiente (devolución que no se ha producido ni se producirá).En definitiva se ha producido un situación contraria a mis intereses por error de esa entidad. Primero por su error informático, segundo por no girar un supuesto recibo desconocido por mi y negado por su parte y tercero por cobrarme por duplicado el recibo de noviembre.Por todo ello solicito la activación inmediata de mi tarjeta, la aclaración del importe correspondiente al mes de octubre y la devolución de los 166,06€ abonados por duplicado, mediante abono en mi cuenta corriente, o deducción del importe a pagar en el mes de diciembre. Esta reclamación se tramita por WiZink bajo el número 2020127710LFG CRM0001856001054. Se adjntan los documentos aportados.No obstante para mi sorpresa el día 28 de diciembre con fecha de valor 29 de diciembre me cobran (anticipadamente) el recibo de diciembre por importe de 166,72€ pero en el concepto pone REINTENTO RECIBO IMPAGADO TARJETA DE CREDITO: 5267XXXXXXXX8699, cuando, como digo no es un reintegro sino un cargo SEPA y descontado de mi cuenta. De haber sido el reintegro de las cantidades reclamadas sería un ingreso en mi cuenta bien por 166,06 mes de noviembre pagado doblemente o bien 226,71€ que es la cantidad que me hicieron pagar incluyendo 60,65€ que no giraron a mi cargo por la regularización de intereses y que así me comunicaron telefónicamente y via web.He hablado telefónicamene con WiZink, atención al cliente y me dicen que el recibo de diciembre por 166,72€ se me cargará el día 1 de enero, cuando ya está cobrado anticipadamente aunque bajo el concepeto erróneo de reintegro como antes expuse.Adjunto todos pos documentos escaneados- Pago para desbloquear la tarjeta, incluye octubre y noviembre- Recibo acreditativo del pago del mes de noviembre a su fecha de vencimiento- Comunicación web de no procedencia del envío del recibo del mes de octubre por regularizacción de intereses- Primera reclamación por el pago (o cobrosegún se mire) indebido.- Cargo SEPA en mi cuenta el día 28 de diciembre, valor del 29 de diciembre bajo el concepto de devolución.- Nueva reclamación efectuada a WiZink en el día de hoyPor favor, intervengan en el asunto porque me veo que voy a acabar pagando por errores de la entidad financiera el importe que me devolvieron por los intereses.

Hola,Realizo esta reclamación debido a mi insatisfacción con el servicio de la plataforma de empleo Linkedin. Actualmente me encuentro sin trabajo, por lo que decidí aprovechar el mes de suscripción Premium gratuita. Supuestamente acelera el proceso para encontrar trabajo, prometiendo un mayor número de visitas a tu perfil por parte de las empresas ya que aparecerás antes en las búsquedas. A parte de que este servicio no me ha ayudado en absoluto, una vez pasado el mes de prueba se me cobró automáticamente la cantidad de 29,98 euros por un mes. He de decir que me resulta además algo bastante irónico tener que pagar esa cantidad para poder encontrar trabajo cuando te encuentras en una situación en la que no tienes ningún ingreso, como es la mía. Dicho esto, me sigo encontrando sin trabajo y con casi 30 euros menos en la cuenta. Intenté hacer un reembolso por la web oficial, pero no encontré ningún correo para ponerme en contacto con algún trabajador de la empresa. También intenté solicitar un reembolso por Paypal, ya que la transacción se realizó a través de esta, también sin éxito.Solicito el reembolso de 29,98 euros.Un saludo.

En fecha 04.10.2020 hice una reclamación a JAZZTEL sobre una incidencia en una factura de 131,89€ y OCU soluciona tal circunstancia a mi favor y a partir de aquel momento se da por cerrada mi reclamación N/ Ref.: 106040400-15 (CPTES01060404-00).A partir de aquel momento empiezo a recibir notificaciones via e-mail de MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A., empresa gestora del Servicio de Gestión de Cobros de JAZZTEL reclamando el pago de la factura de 131,89€ condonada.Tan pronto recibí esta primera notificación, lo primero que hice fue llamar por teléfono al Servicio de Atención Clientes de JAZZTEL para que me confirmaran si yo tenia alguna deuda con ellos, comentándoles que el motivo de la pregunta era porque había recibido una notificación de MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A reclamándome el importe de dicha factura, ellos consultaron el expediente y me respondieron que en este constaba la anulación de dicha factura en fecha 03.11.2020 con el número de referencia 243098228.A partir de este momento, me puse en contacto telefónico (911452051) con MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A. para informarles del caso y la persona que me atendió me comunico que tomaba nota para que no se me volviera a enviar ninguna otra notificación mas reclamando este importe.Desde entonces he recibido tres notificaciones mas igual a la que les adjunto, siendo contestadas todas ellas por mi y exponiendo en cada una de ellas que revisaran y pusieran al día sus bases de datos que es lo que me aconsejo el gestor de Atención Clientes de JAZZTEL que les informara. De estas tres respuestas que realice, una la envíe a este e-mail documentacion007@grupomarktel.com que es el indicado en la notificación para ponerse en contacto con ellos, las otras dos respuestas las realice a través del formulario que tiene establecido MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A, no habiendo recibido a día de hoy respuesta alguna de ninguna de ellas, o sea que llevo cuatro notificaciones realizadas y siguen sin contestarme y haciendo caso omiso a mi llamada telefónica (911452051) a mi e-mail y a las dos notificaciones vía formulario. Por todo ello les agradeceré medien con MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A. para que dejen de una vez por todas de acosarme con notificaciones de una deuda que no existe”…Muchas gracias!

Estimados Sres. de Westwing España, El día 12 de noviembre hice un pedido Nº 206537358 en la página web de Westwing y de forma clara ponía que se entregaría antes de Navidad y que siendo mi residencia Canarias, el pedido podría tardar entre 7 y 9 días ya que el almacén logístico se encuentra en Tarragona. El paquete fue entregado el día 29 de diciembre sin que se me dieran motivos razonables para tal retraso, causandome problemas ya que supuestamente era un regalo de Navidad. He escrito a la compañia por correo quejandome del asunto y ni siquiera me han ofrecido un bono descuento de disculpas por retraso.Presento esta reclamación por escrito en la que solicito que me sea devuelto el importe del envío puesto que no se entregó en la fecha estipulada a su destinatario. Si contrato un servicio de entrega que llegue antes de Navidad, me espero que no tarde más de un mes en llegar!Asimismo quiero que se me informe de si existe algún tipo de compensación adicional por incumpliento de los plazos de entrega.Espero que atiendan esta reclamación en el menor plazo posible y solicito que me envíen acuse de recibo de esta queja.Sin otro particular reciban un saludo.Marta Brinchi Giusti

??Buenos días.El chat del Área Privada Mi Vodafone? no funciona. No se molesten en ofrecerme su ayuda por ese medio, donde además no querría proceder, puesto que no me permite tener constancia guardada de nuestras comunicaciones.Tras haber procedido a darme de baja en sus servicios de fibra, móvil y fijo he esperado 10 días, tal como aparece en su página web, a recibir un código para la devolución del router de su empresa. En realidad he esperado 14 días. Copio aquí lo que indica su web:El plazo para la devolución de routers es de 30 días desde la baja del servicio o desde la recepción del equipo nuevo. Para efectuar la entrega del equipo necesitas un código que recibes por carta y SMS en un plazo máximo de 10 días desde tu baja o cambio. En caso de no recibirlo, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 22123.?Llamé a ese número pero resulta que es solo para clientes. Incomprensible entonces lo que indica el párrafo anterior.Me he personado físicamente en una de sus tiendas pero me indican que sin el código no puedo devolver el router.He enviado 16 emails con la misma comunicación, esperando que me enviaran dicho código, aun habiendo pasado el plazo de 10 días que ustedes mismos se dan para enviarlo. Al no recibirlo y NI SIQUIERA RECIBIR RESPUESTA, excepto una automática que evidencia (debido a mi primer párrafo) que ni siquiera han leído el mensaje, entiendo que renuncian a que el router sea devuelto.

Buenos días,Visita a Naturaleza Encendida. El día 28-12-2020 por la tarde a las 19:32 h, nos presentamos en las taquillas que tienen en la entrada Jardín Bótanico para realizar un cambio de una entrada de niño a una de adulto pues ante la imposibilidad de hacer cambio de fechas como nos sugirieron, lo que pudimos hacer es ir 4 adultos.En las taquillas me indicaron que nos devolvían el dinero de la de niño (cosa que no se ha producido, precio de 10'50€) y se nos hacia el cargo de una nueva de adulto (que si se ha realizado 15'50€) y quisiera saber cual es el motivo de la no devolución del importe.Unas puntualizaciones:- justo a raiz de escribirles correo electrónico, veo que hay un abono de 9€, ¡¡¡¡casualidades de la vida!!!!- lo segundo, si el precio de la entrada compara el 9-11-2020 fue de 10'50€, como se ve en imagen remito, y según la pagina web es como se ve en imagen remito, me podrían explicar ¿ por qué la devolución es de tan solo 9€?3.- ¿por que el precio del cambio fue 15'50 €?, como se ve en imagen remito¿me lo pueden explicar?Quedo a la espera de sus noticias.

Hola, realice una financiación con la clínica vivanta por 490€ pero la clínica se equivocó y la hizo por 790€. Tras reconocer su error realizaron una cancelación parcial con BBVA por valor de 300€ de forma que mi financiación se quedó por el valor correcto de 490€ pero ahora desde el banco me reclaman unos intereses de 74,90€ que entiendo que no tengo por qué pagar ya que yo firme 490€

Hola, realicé un pedido en la web de geographical norway propiedad de la empresa eighteen october SL el día 14 de diciembre de 2020 de dos chaquetas. Recibidas el día 17 por la tarde decido que las quiero cambiar por otro modelo y en su web especifica que no se hacen ese tipo de cambios, que hay que efectuar la devolución y luego ya hacer pedido nuevo.El día 18 les envío un correo porque no deja desde la web realizar la gestión de la devolución. Al no recibir respuesta tras 72 horas que es lo que se supone que tardan en contestar, hablo con ellos por teléfono y me dicen que van con retraso y que en la web están teniendo problemas para los cambios y devoluciones. Me dicen si puedo esperar unos días y que se pondrán en contacto conmigo para realizar la devolución.Al ver que pasan los días les envío un segundo email también sin respuesta y vuelvo a llamarles poniéndome la misma excusa.Vuelvo a esperar otros 2 días y hoy día 30 les he enviado un tercer email pero sin respuesta tampoco.Llevo esperando 16 días para hacer una devolución por importe de 158,40 €

Mediante llamada a su servicio de atención al cliente (91 215 89 98 - 930039908 Y 930039902) les informé sobre la falta de información recibida por el establecimiento de ALIEXPRESS (AUTOVIA A-5 SALIDA 22 28939 MADRID España) en relación a la compra de un móvil. Durante la compra, no me explicaron que se emitía contrato de duración anual, indicándome únicamente que por la compra del móvil tenía un mes gratis de una serie de coberturas y servicios. Al recibir por email la documentación, pude comprobar que se trataba de un contrato, en el que se bonifica solamente un mes gratis con sucesivos recibos durante el año.La persona que me atendió en su centro de atención al cliente me indicó que no había problema en cursar la baja del contrato, confirmándome que dicha gestión se había realizado y que en dos días me enviarían una notificación por escrito. Esta notificación por el momento solamente la he recibido de HUBSIDE, pero no de CYRANA ni de CELSIDE. No obstante, estoy recibiendo recibos para cobrar en mi cuenta bancaria. Solicito por favor la baja de estos contratos una vez más.un saludo.

Buenos días:Tras visitar la pagina web de dicha empresa encontré una oferta de un producto que se llama Activity Center Feber. Dicha oferta estaba detallada como oferta Flash y quedaban algo mas de 48 horas para su fin. Al verla llame a la propia empresa varias veces para confirmar la oferta, no obteniendo respuesta, por lo que procedí a la compra. Efectué la compra de 2 productos ya que eran ambos regalos y los portes se pusieron respectivamente a ambos paquetes. Me mandaron un email de confirmación cuando lo realice (16 noviembre a las 12.10) y a las 14.05 del mismo día me mandan otro email en el que pone que el paquete esta enviado y un enlace con la pagina de seguimiento del envió. Al día siguiente a las 09.30 me escriben desde otro email poniendo que es un error informático (el precio aparece en Google, en la web de Brycus, en el carrito de la compra, en los emails, etc) y que si quiero el producto abone 104.20 euros, que van a proceder a paralizar el envío. Me pongo en contacto con la compañía de transportes y me aseguran que su cliente, Brycus, ha paralizado el envío. En el mismo momento que recibo el email les expongo que no voy a abonar más y que quiero los productos que ya he comprado, los cuales desde la confirmación se han abonado y no han hecho ni mención de ellos.Han cobrado dos productos, unos portes de 20.45 euros, y lo que me aparece ahora en la página web del transportista es que el paquete va camino del almacén.Tengo toda la documentación del proceso de compra, así como capturas de la promoción.Gracias al posible engaño de esta pagina, dos niños se van a quedar sin regalo, teniendo que buscar otros con sus debidos trastornos.Espero una respuesta lógica a esta situación, ya que por su supuesto error informático a mi me están causando un perjuicio económico grave. Están disponiendo de un dinero que no es suyo, solicitando además más dinero por un material ya comprado, pagado y que ya estaba en camino.