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Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 01/10/26 realicé una compra de 4 entradas para el musical Cabaret y por error seleccioné la zona de PMR, que no es el caso de ninguno de los asistentes. Al ponerme en contacto con ustedes, me han indicado que de manera excepcional me realizarán el reembolso perdiendo los gastos de gestión (todas las gestiones las he realizado yo directamente por la web de ahí que haya cometido un error al adquirirlas) y que debo hacer la compra de nuevas, pero sin que incluyan ningún tipo de descuento (algo absurdo, puesto que las primeras ya lo tenían). Y que si las cojo con descuento, no me reembolsarán nada de mi compra anterior errónea. Además debo realizar hoy antes de las 14.00 horas la compra y enviarselo para gestionarlo, o en caso contrario perderé los 126 € ya pagados. SOLICITO lo revisen y me permitan, hacer el cambio pertinente sin penalizarme por dicho error o me indiquen si prefieren que use las que ya habia adquirido erróneamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la solución dada a mi reclamación. SOLICITO de nuevo me sea devuelto el importe de las dos entradas más los gastos de gestión porqué como ustedes mismos indican "Durante ese día experimentamos una serie de problemas técnicos que nos impidieron poderle mostrar Naturaleza Encendida en todo su esplendor." A la espera de una rápida y satisfactoria solución, muy atentamente

Buenos días,Hicimos una compra de 11 entradas pero para el día equivocado.Por favor hay posibilidad de cambiar el día de las entradas?Somos 11 chicas que vendrán de viaje a Madrid la semana que viene.El número de reserva es 104151012Os agradecería mucho hacer el cambio de día, no queremos devolución del importe.Muchas gracias por vuestra ayuda

Compramos dos entradas, pero por un error de la página (que no podemos entender) no se compraron las dos entradas de residente adulto, sino una de residente menor y una de adulto no residente. Pagamos 19,50€ por las dos entradas. Debían haber sido 14€. No fueron capaces de ofrecernos una solución en taquilla o decirnos bueno lo dejamos así al menos que ya habéis pagado de más y nos hicieron pagar 8,5€ más encima de que ya habiamos pagado 5,5€ de más. Hemos pagado 28€ cuando debían ser 14€. Reclamamos los 14€ y nos dicen que la página no comete errores. Aunque los hubiésemos cometido nosotros, una empresa en condiciones lo ha de subsanar. Se le adjuntó mi dni y el certificado de empadronamiento para que vieran que ambos éramos residentes y nos correspondía tal precio, pero se han negado a atender nuestra petición. Reclamamos nuestros 14€! Tanto por no saber resolver un problema básico a un cliente como por el mal trato que nos dieron en la taquilla y los que gestionaban las entradas. Hay que tener un servicio de atención al cliente digno incluso si es el propio cliente quien comete un error. Hay que ayudarlo.