Problemas reparación

Tras comprar un móvil Super resistente a los 3 meses comenzó a fallar.El fallo consiste principalmente en que el teléfono no cargaba correctamente y aparecía el símbolo de cargando aunque estuviese desconectado de la corriente.Tras varios intentos de hablar con el servicio técnico en el que la primera vez dejaron de contestarme y la segunda vez simplemente me indicaron: Prueba a reiniciarlo de fábrica se envió el teléfono.Ahora me han indicado y cito textualmente:Puede ser que usaras el teléfono mientras lo cargabas o que una regleta tuviese un pico de tensiónIntentando así no hacerse cargo de la garantía del móvil.Llevo meses sin poder usar el móvil y nadie se hace cargo. Por otra parte, no es posible hablar directamente con el servicio técnico y la persona que atiende el teléfono hace referencia a que No es la técnica