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Multas de aparcamiento fuera de servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. D.

A: Acciona Mobility

30/12/2020

El día 12/11 utilicé una moto a través de la aplicación Acciona Mobility durante 20 minutos (número de viaje 5PI5WYTK). La dejé estacionada correctamente en la calzada enviando foto a través de la aplicación tal como se exige.El día 13/11, se emitió una multa de estacionamiento de 200€ a la moto que yo había utilizado por estar estacionada en la acera (yo la dejé en la calzada y la foto a disposición de Acciona lo demuestra). El día 19/11 se emite una nueva multa de estacionamiento de 60€ por el mismo motivo. En ambos casos Acciona ha facilitado mis datos para que las multas sean emitidas a mi nombre.Tras hablar con ACCIONA me confirman que según la foto que tienen registrada la moto quedó correctamente aparcada por lo que alguien ha tenido que moverla con posterioridad. Resulta abusivo y rozando lo ilegal que un usuario sea responsable de la moto que ha alquilado por tiempo determinado hasta que otro usuario la utilice (en este caso, según Acciona soy responsable de la moto y de dónde la pueda colocar cualquier persona durante más de una semana), máxime en una zona donde la frecuencia de uso de estas motos es reducida. En ambos casos, Acciona me ha cobrado 30.25€ por gastos de gestión (60,50€ en total)Solicito la devolución de los gastos de gestión así como el abono de los 130€ de pronto pago de ambas multas.Adjunto en documentación copia de ambas multas y correo electrónico de Acciona con la foto recibida el día 12/11 y las coordenadas en las que dejé el vehículo estacionado.

Mensajes (1)

Acciona Mobility

A: A. D.

27/01/2021

Estimados Sres,Tras revisar toda la información acerca de este incidente, hemos resuelto estimar la reclamación de D. Alberto Díaz.Con fecha 04/01/2020 procedimos a devolver la penalización por gestión de multas cobrada.El resto de cantidades, se las hemos devuelto parte en efectivo y parte en tiempo para usar en nuestro Servicio, según hemos acordado con D. Alberto.Atentamente,[s:encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQbw0qFweqA6R5epQc7kltTy-wEUb00qj-71C2QmsuKS46xjVA5eQ]SACEquipo Movilidad ACCIONAsac@acciona-motosharing.comEl sáb, 23 ene 2021 a las 19:53, escribió:


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