Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación y solicitar asesoramiento ante una situación que considero grave en mi comunidad de propietarios. Resido en un cuarto piso de un edificio cuyo ascensor se encuentra actualmente averiado desde el dia 14 de febrero de 2026. Según la información facilitada por la comunidad/empresa de mantenimiento, la reparación no se realizará hasta el próximo lunes, lo que implica varios días sin acceso al ascensor. Esta situación genera un problema serio de accesibilidad y seguridad, ya que convivo con un perro de gran tamaño (aproximadamente 70 kg) que, por sus características físicas, no puede bajar ni subir por las escaleras sin riesgo para su salud ni para la mía. Intentar trasladarlo manualmente supone un peligro real de lesiones. La imposibilidad de utilizar el ascensor impide cubrir una necesidad básica diaria: sacar al animal a la calle para realizar sus necesidades, afectando tanto a su bienestar como a las condiciones higiénico-sanitarias de la vivienda. Considero que: - Existe una falta de medidas alternativas o soluciones provisionales por parte de la comunidad o empresa responsable. - Se está produciendo una limitación grave del uso normal de la vivienda. - La demora en la reparación puede constituir una situación de negligencia en materia de mantenimiento de elementos esenciales del edificio. Por ello, solicito: 1. Información sobre mis derechos en esta situación. 2. Orientación sobre las acciones que puedo emprender frente a la comunidad de propietarios o la empresa de mantenimiento. 3. Valoración de si procede una reclamación formal por los perjuicios ocasionados. Adjuntaré, si es necesario, documentación acreditativa y comunicaciones mantenidas con TK Elevators.. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda. Atentamente, Blanca Torres

Estimados Señores, En relación con su escrito de fecha 13 de febrero de 2026, manifiesto expresamente que mi reclamación no puede darse por contestada, ya que su respuesta no aborda en absoluto el fondo de lo que estoy reclamando. Tal y como he indicado reiteradamente, yo no recibí el producto que pedí. Recibí un artículo diferente al solicitado. Esta circunstancia fue comunicada en su momento a un agente de Amazon, quien confirmó expresamente que el producto recibido no se correspondía con mi pedido. Adjunto nuevamente el correo remitido por su propio servicio de atención al cliente en el que se reconoce que: 1. El artículo recibido no era el solicitado. 2. Se me autorizó la devolución del paquete. 3. Dicha devolución se realizaría a efectos de proceder al correspondiente reembolso. Por tanto, no entiendo en qué punto se desvía mi reclamación hacia una supuesta “no devolución del producto”, cuando lo que ha ocurrido es que Amazon confirmó el envío erróneo y autorizó la devolución para tramitar el reembolso. Reitero, por última vez, mi exigencia de que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, ya que el error en el envío fue reconocido por su propio servicio de atención al cliente. En caso de no recibir solución inmediata, me veré obligada a poner este asunto en manos de los servicios jurídicos de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de su respuesta definitiva.

Me cobran 2 meses seguidos una suscripción de 39 euros son darte de alta en su servicio. Les reclamo el mismo día que me hacen el cargo y me pongo en contacto con ellos . Y directamente dicen que ellos no devuelven el dinero

Hola, vino un técnico el día 27 de enero, dijo que tenía que pedir un pieza. Estamos a 15 de febrero y no me la han cambiado La caldera funciona a ratos. He llamado un montón de veces y nadie me da solución.

Por medio de la presente me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa GIGLON, plataforma de venta de entradas, por considerar que se han vulnerado mis derechos como consumidora ante una situación objetiva de riesgo para la seguridad personal. Los hechos son los siguientes: El día 13 de febrero recibimos una alerta oficial por fuertes vientos, en la que se recomendaba evitar desplazamientos y extremar las precauciones. Para el día 14 de febrero teníamos adquiridas dos entradas para un concierto programado a las 20:00 horas en las Cuevas del Canelobre (Busot), un espacio natural situado a unos 700 metros de altitud, en la ladera de la sierra del Cabeçó d’Or. El acceso a dichas cuevas se realiza principalmente por carretera (CV-776) desde el municipio de Busot hasta el aparcamiento habilitado, debiendo completarse el trayecto final a pie hasta la entrada del recinto. Si bien el acceso es habitualmente viable, las condiciones meteorológicas adversas, especialmente las fuertes rachas de viento previstas y comunicadas oficialmente, incrementaban de forma notable el riesgo del desplazamiento, más aún tratándose de un evento nocturno. Ante esta situación y atendiendo exclusivamente a criterios de seguridad y prevención, nos pusimos en contacto con la empresa GIGLON para solicitar la anulación de las entradas y la devolución del importe abonado. La respuesta recibida fue que, según el organizador del evento, el concierto seguía en pie y que, por tanto, no existía derecho a devolución. Asimismo, se nos remitió un comunicado del organizador en el que se indicaba que el evento se celebraría “dada la previsión de bajada de viento”, sin que se ofreciera alternativa alguna a las personas que, de manera responsable, decidieran no asistir debido a la alerta meteorológica vigente. Considero especialmente preocupante que no se aplique el principio de prudencia ni se tenga en cuenta la existencia de una alerta oficial, trasladando toda la responsabilidad al consumidor, que se ve obligado a elegir entre asumir un riesgo potencial o perder el importe de las entradas. Desde mi punto de vista, resulta incomprensible que no se contemple la devolución del importe en un contexto de riesgo para la seguridad, máxime cuando el evento se celebra en un entorno natural cerrado y elevado, donde una evacuación o intervención de emergencia podría verse comprometida por las condiciones meteorológicas. Por todo lo expuesto, solicito a la Organización de Consumidores y Usuarios que valore esta situación, determine si la actuación de la empresa GIGLON se ajusta a la normativa de protección al consumidor y, en su caso, me asesore o intervenga para la reclamación del importe de las entradas, así como para evitar que este tipo de prácticas se repitan en situaciones similares. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación sea necesaria (justificante de compra, comunicaciones con la empresa, alerta meteorológica oficial, etc.). Agradeciendo de antemano su atención y ayuda, reciban un cordial saludo. Atentamente, Gracia.

A: EnterTicket 15/02/2026 Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Enterticket, a través de la cual adquirí entradas para el evento Iceberg Festival Madrid 2025, previsto para el día 17 de octubre de 2025 y que fue cancelado en fecha 4 de octubre de 2025. Tras solicitar la devolución del importe abonado, Enterticket me ha comunicado que no puede proceder al reembolso, alegando que dicha gestión depende exclusivamente de la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Sin embargo, como consumidor me encuentro en una situación de indefensión, ya que: El evento ha sido cancelado y, por tanto, no se ha prestado el servicio contratado. Enterticket fue la empresa que gestionó la venta y el cobro de las entradas. La promotora no responde o no ofrece una solución, mientras Enterticket se limita a remitir la responsabilidad sin facilitar una vía efectiva de devolución. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas partes se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso a la devolución que legalmente corresponde cuando un evento no se celebra. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión de la devolución, dado que actuó como intermediaria y procesó el cobro. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC SL a a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado. Garantizar mis derechos ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco su atención y quedo a la espera de las actuaciones oportunas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de febrero de 2026 realicé un pedido a Burger King a través de su página web. Cuando se produjo dicho pedido, automáticamente apareció un mensaje de que había habido un problema y el pedido no había sido realizado. Procedí a volver a pedir lo mismo, pero poniendo esta vez los datos de mi cuenta bancaria, por si era un problema con la cuenta de mi marido. Automáticamente se me cobró el pedido, pero volvió a salir dijo mensaje de que hubo un problema y que el pedido no había sido realizado (pero ya lo habían cobrado). Nos metimos en la cuenta de mi marido y también se había cobrado el anterior. He mandado correos y llamado a la central de Burger King y no hay respuesta. SOLICITO que me ayuden a que me reembolsen dichos pedidos, cuya cuantía asciende a 45€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [He comprado 5 productos en Aliexpress, 2 de ellos han venido rotos. En reclamar primero uno que ha llegado 8.01.26, su centro de atencion me ha respondido, que me va a reembolsar, pero me aparece un reembolso solo 2.50.] el precio del producto ha sido 25,59. En no estar contento, yo he ha empiesado a quejar, pero sin resultado. El vendedor me ha respondido que el no puede mandarme un producto nuevo. Yo abri la disputa en PayPal, En esto mismo dia AliExpress ha congelado mis todos 5 pididos. Bloquedo me la option de devolucion y desistimiento de todos 5 productos, que tenia nada que ver con el reclamado. No dejando me 14 dia establecidos por la ley. En una semana 16.01.26 ha llegado el 2do producto comletamente distrosado, con el precio de 27,55 euro .Yo contacte otra vez el centro de ayuda para reembolso, pero esta ves me han contestado, que como abriste una disputa ya no tienes option a una devolucion, contacta tu banco. Y desde ahi cada vez cuando yo he cotactado al AliExpress, solo he recibido esta respuesta de un robot. Tras mi dispute en PayPal ellos me han respondido que devuelven mi dinero, solo si yo devuelvo los productos por mi propia cuenta, y yo estare responsable de la condition del productos durante el viaje! Cuando en cada producto ha sido puesto muy claro devolucion gratis hasta 90 dias. El AliExpress han cambiado las condiciones de accuerdo de compra como le da la gana. Los productos son patas de mueble y un jarron de cristal. mandarlos por mi propia cuenta, me costaria unos 40 euro, y el jarron ha sido tan distrosado, que nadie me lo acceptaria mandar por correo. Yo no podria acceptar esta oferta muy poco favorable para mi, caul viola mis derechos como cosumidora y el paypal ha cerrado el caso en favor de AliExpress. Aun yo tenia todas las pruebas presentadas. SOLICITO [ devolucion completo del precio pagado, que son 53,14 y todo que me pertenece segun de la ley, por quitarme el derecho de desistimiento por los 5 productos]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 31 de diciembre, adquirí con DOMESTIKA tres cursos con un precio de 0,99 € cada uno. Compra que hice en tal fecha porque se anunciaban con ese precio especial durante un tiempo limitado y con una cuenta atrás en el proceso. El pasado 31 de enero, me llegó a través de mi cuenta de paypal un cargo asociado a mi tarjeta de débito de 260,39€ equivalentes a 318,87$ acorde a una supuesta suscripción anual, de la cual había supuestamente disfrutado de un mes de uso gratis. Inmediatamente me puse en contacto con Domestika a través de su formulario en su página web y por correo electrónico en el que figura como contacto en el cargo de paypal cursos@domestika.org con el título “suscripción no deseada” indicando que en ningún momento se me informó que la compra supusiera ningún tipo de suscripción, ni acepté la misma, ni su precio ni sus condiciones y que entendía que era un error pues una práctica como esta no me parecía correcta. Inmediatamente cancelé dicha suscripción que por su puesto no he utilizado en el supuesto mes de prueba pues desconocía su existencia y condiciones. Considero: Que la venta de cursos a precio reducido con la presión del tiempo y que sin información clara incluye una suscripción anual es como la propia Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la normativa europea de protección al consumidor califica como Dark Patterns o “patrones oscuros” técnicas de diseño engañosas utilizadas en sitios web y aplicaciones para manipular a los usuarios y llevarlos a realizar acciones no deseadas, como comprar productos adicionales, suscribirse a servicios o entregar datos personales sin consentimiento libre. Que la activación de esta suscripción se produce vinculada a la compra de un producto de bajo importe, mediante un sistema de información confuso y poco transparente, sin una diferenciación clara entre la compra puntual y la contratación de un servicio recurrente de alto coste, lo que puede inducir a error al consumidor. Que no fui informada de manera clara, transparente y comprensible en el momento de la contratación y que hasta el momento del cobro no tuve conocimiento de la activación de dicha suscripción. Que dicho cargo (260€) es abusivo y desproporcionado no solo frente a la compra sino frente al precio normal sin compra, y que en el proceso hubo falta de información clara y destacada sobre la suscripción, el precio total que suponía por tanto la compra y los plazos de renovaciones automáticas. Que no existió un consentimiento claro, informado y expreso para la contratación de una suscripción anual por ese importe ni sus plazos de cobro fueron informados ni suficientemente advertidas, sino todo lo contrario. Que esta situación no constituye un caso aislado, sino que responde a una práctica que ha generado un elevado número de quejas por parte de otros usuarios, ampliamente reflejadas en distintas plataformas y reclamaciones colectivas, lo que evidencia un patrón de actuación contrario a los principios de transparencia, información clara, consentimiento informado y buena fe contractual. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente, así como la revisión de esta práctica comercial.

Hola realice un pedido donde aseguraban que el valor triplicaba el precio del pago a realizar. Cosa que era mentira. No llegaba ni a la cuarta parte de lo que pague.