Problema con rembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid a bangkok la aerolínea cancelo mi vuelo y yo reclame el reembolso booking me dice que no ha recibido todavía el rembolso de la aerolínea y la aerolínea me asegura que sí ha hecho el reembolso desde el día 03/10/2025 Tras una llamada diaria a booking no hay manera de que me gestionen el rembolso. Vuelo (2 personas) Adultos (2) 904,99 € Extras Protección para el viaje 82,52 € Equipaje facturado (2) 162,00 € Asientos (2) 49,40 € Total 1.198,91 € De Bangkok (BKK) a Madrid (MAD) lun, 12 ene · 18:45 - mar, 13 ene · 02:45 Directo · 14 h · Turista Iberojet Airlines · E9846