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Problemas con contrato

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

Y. H.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/10/2025

El motivo de mi reclamación es que he hecho un contrato que ustedes no estáis cumpliendo con el contrato! Me habéis llamado para volver para Vodafone estando en yoigo, Y me habéis propuesto que me pagarían la cancelación del contrato de yoigo que costó 240€, me habéis dicho que sí sería posible pagar por un iPhone 16 mensualmente, y que me daban súper wifi gratis porque con ustedes me funcionaba mal mi internen la habitación de mi casa! Hablo con atención al cliente y nunca me saben decir las cosas o uno dice una Cosa y otro dice otra! Todos los me engañáis! Porfavor quiero que esto se arregle ya! También pido el contrato que me han hecho por voz y dicen no tienen…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: Y. H.

16/10/2025

Estimado Sr. Houlmane, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, ponemos en su conocimiento que hemos realizado un abono de 38,49€, impuestos indierectos incluidos, correspondientes a la aplicación de la oferta reclamada. Dicho importe será ingresado próximamente en la cuenta bancaria en la que tiene domiciliados los pagos con esta entidad. No obstante, poner en su conocimiento que no hay soporte documental, ni grabación de voz que acredite la oferta reclamada, motivo por lo que hemos procedido en garantía de calidad a eliminar los compromisos adquiridos con esta entidad. Adjuntamos oferta comercial aceptada por usted el 29/07/2025. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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