Últimas reclamaciones

Buenos días, después de dos años con un contrato en vigor de vodafone, se ha terminado el periodo de bonificación del que disfrutaba y la consiguiente permanencia. Tras este periodo, y tras recibir la primera factura con importe sin descuento por parte de vodafone, decido realizar una portabilidad a otra compañia. Después de hablar con ellos por teléfono y dejarles claro el motivo de mi decisión sigo recibiendo insistentes llamadas (desde Valencia, Malaga, Pontevedra, etc.) ofreciéndome ofertas y continuos descuentos, a lo que les contesto con otra negativa. Posteriormente, es al teléfono de mi mujer a quien llaman, para intimidarla y amenazarla diciéndole textualmente: ¡pero que ya te he hecho un descuento, que mas quieres?! a lo que mi mujer le contesta que lo tenemos decidido y que no vamos a cambiarnos que no nos llamen más, recibiendo una contestación nuevamente intimidatoria diciendo no te preocupes, acabas de hacer la portablidad, te volveré a llamar unas cuantas veces.Los telefonos desde los que se han recibido las llamadas son: 951402865, 964633737, 964633735, 964633731 y 964633736.

Con fecha 24 de febrero, contraté los servicios de MasMóvil: Fibra 600Mg. Fijo y dos líneas móviles. Con fecha 26, se personó un técnico para instalar el router en mi domicilio. Tardó 20 minutos en hacerlo. Cuando se fue, detecté que mi número de fijo había desaparecido y que en su lugar había uno temporal, por otro lado el test de velocidad indicada un máximo de 40Mb en varias pruebas. Uno de los móviles ni se llegaba a conectar y el otro perdía la conexión constantemente. Llamé tanto a Atención al Cliente como a Cancelaciones varias veces, en alguna hasta me colgaron la llamada. Quise informar de que yo no había autorizado en contrato que durante un tiempo indeterminado se desactivase mi número fijo, ni que tampoco se reflejaba en el contrato tal situación. El número nuevo no se sabía cual era ni se podía comunicar a nadie para que ya no llamasen al que tenía. Es decir, que dejaron incomunicado para llamadas entrantes, e lo que se derivaba un evidente perjuicio que invalidaba el contrato suscrito. Al querer desestimar el contrato en el plazo de los 14 días previstos por Ley, se me informa que debo abonar 150€ por gastos de instalación, la misma cifra que si hubiese roto en compromiso de permanencia, cuando en realidad, ni siquiera funcionan los móviles con la nueva operadora, algo que me parece desproporcionado, máxime cuando insisto, se me han ocasionado unos perjuicios no contemplados en el contrato, y cuando el servicio es de bajisima calidad al no recibirse ni cercanamente los 600Mg contratados. Con fecha 26, tras no atender mis quejas telefónicas, se ha enviado un mail de desestimiento solicitando instrucciones para reintegrar el material recibido, sin perjuicio de iniciar las acciones legales en el caso de que se pretenda cobrar los abusivos 150€. El router se ha desinstalado volviendo a la configuración del anterior operador y funcionando todo CORRECTAMENTE, lo que evidencia que MásMóvil se ha dado prisa en instalar el Router para garantizarse el intento de cobro de la instalación, sin haber hecho absolutamente nada más como demuestra que todo funcione como funcionaba, incluyendo el anterior número del fijo, la Fibra con una gran velocidad, y las SIM de los dos móviles.

Hola, hice un currículum en el portal CV Online.es el dia 09 de Febrero 2020 el cual por 14 días me cobraban 0,95€ a lo cual accedí y pague con cargo a mi tarjeta. Cual es mi sorpresa que veo en el banco que el dia 23 de Febrero me han cargado 29,95€ de un pago yo no he concertado cin este portal ni dado mi autorización para ninguna suscripción más de la que hice. Esta práctica me parece una estafa.

Hola! Van dos veces seguidas que se equivocan de dirección. La primera el mensajero se fue sin entregar el paquete alegando ausencia,cuando estaba en casa la segunda se equivocan de código postal en tres cifras. La logística es para salir corriendo, el 900 para hablar con un robot es desesperante (más de 15€ gastados) y ls condiciones en las q vienen los paquetes son lamentables.#seurEvitaré Seur mientras viva! @SEUR @SEUR_responde

Buenas tardes, me di de baja de Vodafone el pasado mes de agosto. Me indicaron que para devolver los equipos me enviarían un mail o carta o mensaje con los códigos necesarios para realizar dicha devolución en una oficina de correos. Pasado un tiempo, viendo que no me había llegado nada, me puse en contacto con Atención al Cliente para que me indicaran el estado del envío de los códigos indicados anteriormente. Me comentaron que no me preocupara, que me llegaría, que tenía un plazo de 15 dias laborables, creo recordad, para enviar los códigos. En septiembre me puse de nuevo en contacto con Atención al Cliente ya que seguían sin llegarme los códigos. En dicha llamada el agente me comentó que los códigos no se habían generado por error pero que él lo iba a forzar y que me los facilitaría, le indiqué que por favor me enviara los códigos por sms o mail ya que iba conduciendo a lo que se negó en rotundo, indicándome que no tenía los medios necesarios para enviármelo por esas vías. Le pedí que me llamara más tarde a lo que me indicó que me llamaría si tenía tiempo y me colgó. No supe nada más hasta que en el 13 de noviembre de 2019 me giraron a mi cuenta una factura por importe de 200€, al no saber a qué correspondía procedí a su devolución. En diciembre se puso en contacto conmigo la Asesoría Jurídica Konecta Legal para reclamarme el pago de la factura. Les indique que era una factura errónea y me informaron que correspondía a unos equipos no devueltos. Inmediatamente me puse en contacto con Atención al Cliente, les expliqué la incidencia y me facilitaron unos códigos de devolución. Al día siguiente mi marido fue a una oficina de correos a realizar la devolución y nos informaron de que los códigos estaban caducados. Desde ese momento me he puesto en contacto en muchas ocasiones con Atención al Cliente donde me han indicado que solicitaban la generación de nuevos códigos los cuales nunca me han llegados y cuyas incidencias se han cerrados continuamente sin que nadie de Vodafone me haya llamado para indicarme el motivo del cierre de dicha reclamación y para aportarme alguna solución. Pueden verificar el historial de mis llamadas y de mis incidencias para que comprueben que me he puesto en contacto con Atención al Cliente muchas veces para intentar solucionar esta situación. Incluso en una ocasión una gestora me indicó que la devolución la podía realizar en una tienda física, cuando me personé en la misma me informaron de que hacía meses que ya no tenían permita la recogida de equipos. No en todas las ocasiones he solicitado el nº de incidencia, pero en las ultimas llamadas si lo he exigido, son los nº 92108217, 92385345 y 1073375499. En paralelo he estado recibiendo continuas llamadas de la asesoría arriba indicada reclamando la deuda y en todas estas llamadas ante mi explicación del motivo del no pago de la factura me han indicado que lo tenía que hablar con Vodafone y que ellos lo único que anotaban era mi rechazo al pago de la factura, que ellos no anotaban las incidencias sino la intención de pago.Hoy he realizado nuevamente una llamada a Atención al Cliente y un gestor me ha informado de que una vez que los códigos caducan, independientemente de que los haga recibido el cliente o no, ya no se pueden generar nuevos códigos y que los equipos son propiedad del cliente, el cual puede hacer con ellos lo que considere oportuno, textualmente me ha dicho que puede llevarlos al punto limpio y que si no estaba de acuerdo con el procedimiento hiciera lo que creara oportuno para reclamar.Sinceramente no entiendo cómo de un error provocado por la no recepción de unos códigos tenga que haber perdido tanto tiempo en un trámite que tendría que ser sencillo y que jamas desde Vodafone nadie se haya puesto en contacto conmigo para aportarme una solución. Desde que solicité la baja los equipos están metidos en sus cajas esperando a poder ser devueltos. Jamás me he negado a devolverlos y creo que mis repetidas llamadas son prueba de ello. He tenido que soportar las llamadas para el recobro de las facturas, una desinformación continua por parta de Atención al Cliente y cierre sistemática de las incidencias que reportaba sin ninguna contestación por su parte. Sólo he recibido llamadas de Vodafone en el momento de que les llegaron las solicitudes de portabilidades, en este caso si que se pusieron en contacto conmigo en más de 5 ocasiones para saber por qué quería darme de baja. Creo que deberían de mejorar mucho el trato que dan al cliente y aportarle soluciones. No creo que esté pidiendo mucho, solo quiero que me den la oportunidad de poder devolver los equipos, algo que llevo solicitando sin éxito desde el mes de agosto.Gracias por su ayuda.Un saludo.

Hola. Hice un pedido de una estilográfica barata (19 euros) por internet. El vendedor me asegura que el paquete viene con su correspondiente descripción del artículo y factura. Me interceptan el paquete en la aduana y, sin ningún tipo de consentimiento mío ni información previa, recibo en mi buzón un aviso de Correos en el que consta que tengo que pagar más de 24 euros para hacerme con ese paquete.Sabiendo que el artículo no supera los 22 euros que fija la ley para pagar aranceles o IVA, que el envío y la descripción del paquete y valor no pueden generar ningún tipo de dudas... ¿Qué derecho tienen los funcionarios de aduana-Correos a operar BAJO MI NOMBRE, a que no me den opción a poder aportar yo otro tipo de prueba de compra, a que ni siquiera me remitan un breve comunicado para ponerme al corriente de la situación del envío? ¿Es una nueva modalidad la de abrir paquetes simples y de bajo valor para ganarse unos sobresueldos por esas gestiones que nadie quiere ni precisa? Me parece indignante, y no sé hasta que punto ilegal. Siempre he pagado lo que establece la ley si un artículo superaba el valor de lo permitido. A mí me cuesta mucho ganarme el salario como para aguantar que EN MI NOMBRE hagan gestiones que no tienen razón de ser y que me roben de esta manera.

Hola , el 6 de febrero realice la solicitud de cambio de contrato a prepago de 3 terminales , realice una única solicitud y ustedes realizaron el cambio solamente de 2 terminales y olvidándose del tercero.618021340 - 616454199 - 673042856ustedes pretenden facturar me ahora hasta el dia 18 de febrero cuando los 3 terminales deberian estar en prepago el dia 8 de febrero

Realizamos varios pedidos a la página web https://www.compra-seguidores.com/ el día 23/01/2020 y no hemos recibido respuesta por parte de la empresa. Han desactivado el teléfono que tenían.No responden a nuestros correos ni a los mensajes depositados en sus redes sociales.

Hola. Soy cliente de jazztel desde hace muchos años. Desde el día 14/01/2020 llevo intentando cambiar el número de cuenta bancaria para la domicialición. Lo hago desde la plataforma y me sale un error. El día 14/01/2020 solicité el cambio de cuenta bancaria por teléfono y hasta la fecha de hoy no he obtenido respuesta. He puesto múltiples incidencias y reclamaciones sin obtener respuesta alguna, causando una indefensión a mi persona y saltándose las normas, ya que tenían un plazo de 6 días para contestarme y nada.Estos son algunos de los números de incidencias que he interpuesto y no he obtenido respuesta de NADIE:5135473605152865212719158223817653 (16/02/2020) Dicha incidencia fue cerrada por todo el morro al día siguiente (según la operadora)224073775 (19/02/2020)224276372 (21/02/2020)Lo único que quiero es poder cambiar mi número de cuenta para poder pagar las facturas nada mas. Cada vez que me llamaban me decían lo mismo los operadores: que iban a intercalar la reclamación pero nada. Llevo casi mes y medio y nada. Es una pena que tenga que recurrir por esta via para hacer un cambio de cuenta bancaria nada mas. Pero la impotencia que tengo y la ansiedad que me ha producido es grande.

El pasado viernes 21/02, a las 20:30, recibo un mensaje de Simyo, por el cual me indican que acaban de suspender la linea teléfono que utilizo para trabajar, de lunes a domingo.Tras llamar al 121, me indican que me han suspendido la linea por exceder un supuesto limite de credito, inventado por simyo internamente como me reconocen.Me indican que según ellos he excedido, el consumo da datos en 6,66gb, y por tanto tengo que abonar 240€, para que me restablezcan la linea, usando claramente coacción y practicas propias del chantaje, me niego en rotundo al considerar que dichas tarifas son abusivas y hago constar mi reclamación mediante la incidencia Nº11726784, ya que dichos precios que exponen, de 36€/gb, son abusivos, además que me han suspendido la linea de manera ilegal aplicando limite, que en ningún caso está expuesto en el contrato firmado entre las partes, y me reconocen, que es un baremo interno que aplican aleatoriamente, ya que no está expuesto, en ninguna parte.Al día siguiente me llaman desde atencion al cliente de simyo del telefono 917715748, por parte de Angie Aguilar, quien dice ser superior de Atencion al cliente de simyo, donde me ofrece descuento de dicha facturación, siendo conscientes y reconociendo por su parte que son abusivas, al cual me niego solicitando la anulación de esos 240€, y posteriormente me indica que siendo así el caso y no aceptando su supuesto trato de descuento, no tendría constestación, hasta 72h laborables, siendo que me cortaron la linea el viernes a las 20:30, evidentemente, como medida de presión para que acepte el chantaje de esta compañia, siendo conscientes que a la larga tienen todas las de perder, utilizando practicas de desgaste, para que abone cantidades indebidas, teniendo la linea secuestrada, durante el fin de semana, donde según indican los responsables de contestar la incidencia no están hasta el lunes. Como Vds. comprenderán me quedo estupefacto con esta situación, ya que la costumbre general es bajar la velocidad de la conexión de datos y no la facturación del consumo a mayores a precios desorbitados, de hecho, la operadora admitió ser la única compañía que realizaba esta práctica de las que operan en España. Por otra parte, ni en la documentación remitida con mi tarjeta sim, ni en el contrato (contrato que por otra parte no se me ha remitido, teniendo que buscarlo en la web de simyo), ni en su página web, aparece en ningún sitio este particular detalle ni el precio al que lo facturan. Resumiendo, al parecer el día 12/02 y según la operadora he consumido mis datos disponibles, 7+1,8 Gb, y el día 24 por un consumo, según la compañía, de 6,6 Gb un importe de 240 € en total. Considero un autentico robo las condiciones del servicio que oferta simyo, no solo por lo abusivo de las mismas, si no por el oscurantismo y mala fe con la que las ejerce, no informando de ninguna manera al cliente de una forma adecuada.Llevo 7 años en esta compañía, y entiendo que es una manera nefasta a la par que abusiva de tratar a sus clientes con tan mala praxis, por la cual a día de hoy sigo teniendo la linea suspendida de marea ilegal, con el coste económico que ello me conlleva de cada día que me encuentro en dicha situaciónPor todo lo expuesto SOLICITOQue se anule dicha factura de 240€ por uso el supuesto uso de datos, al ser las tarifas abusivas y no estar de acuerdo con el uso de dichos datos.Que se abonen 50€, por cada día de suspensión de la linea al realizar dicha practica de modo ilegal, en concepto de daños y perjuicios, al no poder realizar ni recibir llamadas con las repercusiones laborales y económicas que ello conlleva