Últimas reclamaciones

Pues realice un pedido por Amazon el cual ponía que llegaba el día 5 de Enero y yo planifiqué para estar ese día en casa de repente me llama de correos express el día 4 de Enero de correos express diciendo que estaban enfrente de mi casa, les digo que no estaba en casa y por eso había pedido el paquete para que me llegase el día 5 les comento que me lo entreguen ese día me dicen que no pueden hacer esto y me encuentro con la sorpresa de que el día 5 ponen que intentaron entregarlo cuando es absolutamente falso he estado todo el día en casa y supongo que quieren cumplir la cuota de intentos de reparto para que tenga que ir a por el cuando el problema es que si lo he pedido por internet es por qué debido a las dimensiones del paquete no lo puedo llevar en moto además el pedido era una caja de ordenador que iba a vender y ahora he perdido esa venta por lo que quiero ser compensado por ello ya que no sólo he perdido el comprador si no que he quedado mal

Realice un cambio de compañía a Yoigo, recibí una llamada del operador Yoigo me ofertaron 40€ al mes por las lineas que tengo y fibra en casa, además me dijeron que se hacían cargo ellos de la penalización de la permanencia que tenía en Orange que subía a 487€ el comercial me comentó que no había ningún problema que hasta 800€ se hacían cargo ellos y que yo no tenía que pagar nada, llegó el recibo de Orange me pongo en contacto con el comercial me dice que este tranquilo que no se me cargará nada aa mi cuenta que el trámite lo realizan entre las empresas, lo cual fue falso y me acaban cobrando el recibo de penalización de 487€, para más inri me llega la primera factura de Yoigo y me cobran 81€, cuando debería ser 40€, y es porque me están cobrando 77€ de la fibra. Me pongo el contacto con ellos pero sigo sin solucion

Estimados/as señores/as:Con fecha [..20 de diciembre del 2023.......] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [..72....] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 03/01/24 contraté con Amazon unos paquetes que llegaban a través de su empresa el envío de estos, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 5/01/24 antes de las 22:00 horas.El paquete no ha sido entregado.Llevo reclamándolo desde las 19:00 horas de la tarde, hemos estado todo el día en casa y no ha ido nadie. A las 21:00 h recibo un email de Seur diciendo que no han entregado el paquete porque no han encontrado la dirección, algo totalmente falso, que sepan que han dejado sin regalos de reyes a mis hijos.SOLICITO: cantidad de 300 € en concepto de daños y perjuicios causados, el daño que han hecho a los niños va a ser reclamado, además me pasó lo mismo hace 2 años y no vamos a consentir esta estafa.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido a una web cuyo sistema de envío era correos express 24 horas. El día que tenia que recibir el envío 03/01/2024, me llamó el repartidor y le dije que se pasase en un rato que había salido unos minutos, y me dijo que entregaría el paquete al día siguiente . El día 04/01/2024 en su web pusieron que el envío no se iba a entregar porque se les había averiado la furgoneta, pero ese es problema de ustedes con tan fácil solución como recoger la paquetería con otro vehículo y repartir la mercancía ( es loque hace cualquier compañía),y ya, hoy 05/01/2024 ustedes han puesto en su web que yo he hablado con ustedes y he modificado la fecha de entrega, dato totalmente FALSO, sus operarios en ningún momento se han puesto en contacto conmigo y el problema es que gracias a ustedes, un regalo de retes no va a poder ser entregado por su falta de profesionalidad. No es la primera vez que tengo problemas con ustedes. Hace algunos meses con un paquete de Amazon tampoco se dignaron en entregarlo en Sábado , sus trabajadores dan un toque con el teléfono y cuelgan y cuando los llamas no te contestan, así justifican que han hablado con el cliente y aplazan la entrega. !Un mes tardaron en llevarlo!, y lo devolví diciendo que ya no lo quería. También apuntar que aunque ll exige la ley ustedes no tienen forma alguna de comunicarse telefónicamente con una persona, solo tienen una máquina, los formularios webs capados para no poder enviar reclamaciones e incluso a día de hoy páginas que si intentas entrar no existen, para ustedes esto solo será una pataleta más de un cliente, pero espero que antes o después se les devuelva toda la humanidad, amabilidad y excelencia de trato que tienen con sus clientes. ( Espero que se haya notado la ironía)

Hola, realice un pedido a una web cuyo sistema de envío era correos express 24 horas. El día que tenia que recibir el envío 03/01/2024, me llamó el repartidor y le dije que se pasase en un rato que había salido unos minutos, y me dijo que entregaría el paquete al día siguiente . El día 04/01/2024 en su web pusieron que el envío no se iba a entregar porque se les había averiado la furgoneta, pero ese es problema de ustedes con tan fácil solución como recoger la paquetería con otro vehículo y repartir la mercancía ( es loque hace cualquier compañía),y ya, hoy 05/01/2024 ustedes han puesto en su web que yo he hablado con ustedes y he modificado la fecha de entrega, dato totalmente FALSO, sus operarios en ningún momento se han puesto en contacto conmigo y el problema es que gracias a ustedes, un regalo de retes no va a poder ser entregado por su falta de profesionalidad. No es la primera vez que tengo problemas con ustedes. Hace algunos meses con un paquete de Amazon tampoco se dignaron en entregarlo en Sábado , sus trabajadores dan un toque con el teléfono y cuelgan y cuando los llamas no te contestan, así justifican que han hablado con el cliente y aplazan la entrega. !Un mes tardaron en llevarlo!, y lo devolví diciendo que ya no lo quería. También apuntar que aunque ll exige la ley ustedes no tienen forma alguna de comunicarse telefónicamente con una persona, solo tienen una máquina, los formularios webs capados para no poder enviar reclamaciones e incluso a día de hoy páginas que si intentas entrar no existen, para ustedes esto solo será una pataleta más de un cliente, pero espero que antes o después se les devuelva toda la humanidad, amabilidad y excelencia de trato que tienen con sus clientes. ( Espero que se haya notado la ironía)

Puntuaciones DIGi me está realizando cobros en mi cuenta bancaria

Hola, cambié de compañía telefónica debido a que Virgin no contaba con la tecnología que estaba buscando en el momento. Al solicitar la portabilidad, Virgin me contactó para que explicara los motivos y confirmara mi intención de dar de baja mis servicios con ellos, explicitamente me preguntaron por mi fibra y dije que mi intención igualmente es darla de baja,esto ocurrió a mediados de Noviembre. Durante todo Diciembre al parecer mi servicio siguió activo, ya que la operadora que me atendió falló en darme los pasos a seguir para dar mi baja, tal parece que tendría que haber una grabación la cual no hubo, ni tampoco me comunicaron que debía seguir otra serie de pasos para poder dar de baja el servicio.El servicio de fibra nunca se usó ya que fue desconectado, sin embargo, aún así recibo una factura por el mismo.

Estimados/as señores/as:En fecha 01/01/24 hice un pedido de JUGUETILANDIA por importe de 103€.Me pongo en contacto con ustedes porque llevaba el pedido desde el día 02/01/24 preparado a las 8:25h, y recogieron el paquete el día 4/01/24 a las 16:00hHoy día 5/01/24 tanto la operadora de SEUR (grabado) como la empresa de juguetilandia me explicaron que debería de ser entregado para antes de las 13:30h.A las 13:39h lle y me dijeron que había una incidencia donde decían que mis calles estaban cortadas y que no podían entregar los paquetes. Tengo videos donde las calles están accesibles y donde pudia pasar no solo por 1 calle sino por 4 y no quiso venir a entregar el paquete. Adjunto documentacion abajo donde salen capturas y video de las calles (que adjuntaré en el juzgado) . Solicito indemnización ya que son, regalos para reyes y se me está entregando fuera de horario donde no me da tiempo a nada para entregar ni a los sobrinos ni a mi hijo. Sin otro particular, atentamente.Yolanda

Hola, me dirijo por esta vía ya que directamente con ustedes me es imposible solucionarlo. He sido victima de una estafa y coacción para contratar sus servicios y me están reclamando el cobro de unas prestaciones que no he contratado, ni disfrutado y con el que se ha hecho un uso fraudulento de mis datos. Expongo el caso:- 27 septiembre: Yo soy cliente de Movistar, y me llama un operador diciendo que es de Telefónica y que me van a mejorar el servicio de 5G. Para ello necesita una verificación de mis datos que él ya tiene como mi nombre, correo... que me facilita para que yo confirme y, de los nuevos datos, como el DNI, que me pide a mi para verificarlo ya que no me los puede dar él por protección de datos - me dice. Una vez hace las comprobaciones me dice que me ofrecen un descuento durante unos meses y al colgar me dice bienvenido a Orange. Ante esto yo le digo que no, que no quiero ser de Orange y que deshaga todo porque no es lo que me había dicho. Como me resultaba raro tantos datos y mi hija siempre me dice que revise todo, esta llamada la grabé y dispongo de una grabación en la que claramente le digo que no quiero el servicio. Ante mi negativa, me dice que me llamarán del departamento de bajas para tramitarlo. - Días siguientes: me llaman supuestamente desde bajas y me coaccionan con que si cancelo, como las líneas de Movistar ya son suyas, me quedo sin mis números de teléfono y pierdo el resto de condiciones que tengo. Ante la amenaza de perder mis números de toda la vida y como me iba de viaje fuera de España el 4 de octubre les digo que cómo podemos solucionarlo y lo único que me ofrecen es estar un año con Orange para no perder nada. Yo les digo que no hagan nada hasta mi regreso el 11 de octubre ni en telefonía, ni internet ni televisión que son mis servicios. Para no perder nada, en llamadas posteriores me van indicando exactamente que tengo que decir y hacer como, por ejemplo, que diga que lo he tramitado en una tienda física cuando no es cierto, todo bajo las amenazas de perder mis cosas y juagando con mi desconocimiento porque tengo 67 años. - 4 octubre: me llega un mensaje mientras estaba en el aeropuerto sobre mi portabilidad el los días siguientes. Como les había dicho que no hicieran nada hasta el 11 de octubre, llamo inmediatamente tanto a Orange como a Movistar para que no me quiten los números y me dicen que se queda todo cancelado. Con esto yo entiendo que el servicio ha sido cancelado y todo vuelve a estar normal ya que en ningún momento he perdido ni mis servicios de Teléfono, internet y televisión con Movistar ni he disfrutado de ningún servicio de Orange. - Finales de octubre: Ante la llegada de una factura de Orange de unos 6€ y bajo mi petición al banco de devolverla, me empiezan a llamar desde Orange para el cobro de dicha factura. Yo en un principio no cojo las llamadas ya que en el teléfono sale como llamada sospechosa y no lo entiendo. Tras muchos días insistiendo, cojo la llamada y me dicen que son de Orange por el servicio que tengo contratado y el cobro pendiente. Yo no entiendo nada ya que les cuento lo ocurrido, que lo dejé todo cancelado el 4 de octubre y pongo una reclamación. - Noviembre: Me llega otra factura de más de 50€ y comienzan de nuevo a llamarme reclamándomelo, ante esto y tras llamar yo reiteradas veces perdiendo muchas horas dando explicaciones al final un agente me dice que todavía tengo una línea activa - primera noticia. Esto es una estafa porque yo en ningún momento he solicitado ninguna línea adicional y hasta entonces nadie me había avisado de que estaba activa. Una agente encantadora me indica cómo dame de baja exactamente y que mande un correo exponiendo el caso a tranquilidad@orange para que entiendan mi caso y solucionen el problema de cobro. Ambas cosas las dejo hechas con ayuda de mi hija ya que, una vez más, yo no dispongo de conocimiento necesario para hacerlo. Quiero destacar que durante estas semanas yo voy a una tienda física para explicar lo que esta ocurriendo y me dicen que desde allí no me pueden ayudar porque está contratado desde el teléfono. Y desde el teléfono me dicen que como es una tienda física ellos tampoco, lo que complicó mucho el proceso. - Diciembre: Llega una nueva factura de más de 200€ que no pago y comienzan a llamarme de nuevo amenazándome con que tengo que pagar y que mi solicitud ha sido desestimada por lo que tengo que pagar ya. Ante esto me pongo en contacto con la OCU porque con Orange lo único que consigo es perder tiempo con llamadas de más de 2 horas en las que los agentes se van pasando la pelota sin darme solución. - Finales de diciembre: llamo a Orange para solicitar toda mi documentación para poder poner la queja en la OCU y me dicen que tengo un contrato de Empresas - primera noticia, que yo ni soy autónoma ni tengo empresa. Me pasan con Empresas y ellos me dicen que tengo un contrato con Particulares y me vuelven a pasar con Empresas. Así hasta un total de 5 agentes que se pasan la llamada sin darme solución ni dejarme poner una reclamación porque no es su área. De aquí consigo una copia de mi contrato de Empresa, pero no de la de Particular.SITUACIÓN ACTUAL:Orange me sigue reclamando el pago de más de 200€ por un servicio que no he contratado ni disfrutado. No me aclaran si son Empresa o Particular. Se ha hecho un uso fraudulento de mis datos ya que yo no he solicitado el servicio de una línea adicional ni soy Empresa e, incluso, en la copia del contrato de Empresa que he conseguido tras muchas horas que me envíen, se ha utilizado mi firma sin mi consentimiento el 6 de octubre que yo estaba fuera de España. Por favor, les pido que deshagan todo para que no me lleguen más sorpresas y que cancelen los cobros pendientes por servicios que no he solicitado. Consideren las circunstancias, todos los problemas que me han puesto por el camino, la falta de ayudas ante mi desconocimiento y el uso fraudulento que se ha hecho de mis datos.Gracias,