¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15)No olvides facilitarnos tu número de expediente: 106583264-68¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:001d01d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0][cid:001e01d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0][cid:001f01d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0][cid:002001d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0][cid:002101d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0][cid:002201d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0][cid:002301d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0][cid:002401d601e6$53f5bf84$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: sábado, 21 de marzo de 2020 12:57Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00839644-12ES1AnaRequena Peiró4809794False601173074ana.requena88@gmail.comMe han dado de baja mi linea movil por error y no me la van a recuperarConsumerHola, el 30 de enero 2020 llamé para dar de baja la fibra y la TV especificando que el móvil si quería mantenerlo con vosotros. Por error, que me habéis reconocido, me disteis de baja la línea móvil. Os he llamado mil veces para ver por que a día de hoy sigo sin servicio, en la que todas las veces me comunicáis que en un plazo máximo entre 24 o 72h volveré a tener la línea activa. Ninguno de esos plazos se han cumplido y he seguido esperando. Cada vez me dicen una cosa, en una de las llamadas me llegaron a decir que hasta dentro de 58 días no tendría línea. El 2 de marzo, volvi a llamar y me dijeron que a lo largo de la semana se pondrian en contacto conmigo para activarme la línea, que esperase hasta el dia 6 como mucho. Llega el día 6 de marzo y vuelvo a llamar para ver que pasa por que nadie se ha puesto en contacto conmigo y me dicen que me llamaron el mismo dia 2 de marzo en el número de teléfono que comienza por 601... (que es el provisional que tengo) que habían perdido mi numero y no podían recuperarlo siendo mentira porque yo no recibí ninguna llamada a ese número nunca, ni nadie me comunicó nada en la llamada que yo realice. Total, que ahora mismo se supone que me han perdido la línea y me han tenido todo este tiempo incomunicada por un error que no ha sido mío, no me han dado ninguna solución y encima me toca salir perdiendo habiendo perdido mi numero de toda la vida el cual en todos los sitios de médicos, trabajo, clientes... todos tienen mi número personal (el que me han perdido y encima habiendo pagado todas mis facturas aun habiendo estado mal facturadas). Lo mejor de todo, es que en esta última llamada me dijeron que automáticamente dejaba de ser cliente, no entiendo nada ni nadie me da más explicaciones y encima me quedo con una mano delante y otra detrás. Quiero y exijo que de inmediato, ya que no ha sido mi culpa, que hagan lo que sea para poder recuperar mi linea, la que ellos me dieron de baja así por que sí. No quiero nada más, QUIERO MI NÚMERO DE TELÉFONO YA!!CPTES00839644-120,0000ORANGETrueS.1.4
