Últimas reclamaciones

HACE MAS DE DOS SEMANAS QUE HICE LA PORTABILIDAD CON LOWI, ME LLEGO UN CORREO QUE HABIA HABIDO UN PROBLEMA CON LA PORTABILIDAD, NADIE ME CONTACTO, TRAS LLAMAR YO Y ESTAR UN BUEN RATO ESPERANDO A QUE ALGUIEN ME ATENDIESE LE COMENTO MI PROBLEMA Y TRAS MAS DE TRES CUARTOS DE HORA, Y NO ACLARARSE NI EN LO QUE HABIAN ECHO ME CUELGAN SIN PREVIO AVISO SIN OFRECERME NINGUNA SOLUCION, DIAS DESPUES ME VUELVEN A LLAMAR, CADA VEZ DICIENDO ALGO DIFERENTE, PERO BUENO EN TEORIA YA ESTA TODO CLARO YA SE PUEDE HACER LA PORTABILIDAD, DOS DE LOS NUMEROS YA ESTAN CON LOWI, NADIE HA AVISADO DE LA FECHA DE LA PORTABILIDAD ASI QUE UNO DE LOS NUMEROS SE QUEDO SIN SERVICIO E INCOMUNICADO SIN SABER NADA Y ESTANDO A 500KM DE MI CASA ME TOCO IR AL PUEBLO A LLEVARLE LA SIM A MI MADRE PORQUE LE HABIAN ECHO EL CAMBIO DE COMPAÑIA SIN PREVIO AVISO, HOY ME LEVANTO SIN COBERTURA , YA SABIENDO COMO FUNCIONA LOWI Y LO BIEN QUE SE COMUNICAN CON SUS CLIENTES INTUYO QUE ME HAN REALIZADO LA PORTABILIDAD, CAMBIO LA SIM Y NADA, SIN COBERTURA NI DATOS, CONTACTO COMO PUEDO CON ELLOS, NO ME RESUELVEN NADA, PORQUE CLARO POR REDES SOCIALES NO PUEDEN HACER ESO, Y COMO LLAMO A TENCION AL CLIENTE SI NO TENGO LINEA? TRAS LLAMAR MI PADRE CON SU LINEA Y MAS DE UNA HORA AL TELEFONO NO HAN DADO UNA SOLUCION, ASI QUE LLEVO 24H INCOMUNICADO, SIN PODER TRABAJAR NI COMUNICARME CON NADIE Y AUN NO SE SI LO VAN A SOLUCIONAR O QUE VAN A HACER, HE TENIDO QUE IR A UNA TIENDA DE TELEFONIA Y HACERME UN NUEVO NUMERO A ESPERAS QUE LOWI SOLUCIONE LOS PROBLEMAS

Hola , el repartidor de correos express ya es la tercera vez que me pide por el telefonillo que le de el DNI, la primera vez subió a mi piso un primero ante mi negativa de darle el dni por el telefonillo , La segunda vez me volvió a pedir el DNI por el telefonillo me obligo a bajar a por mi paquete y me amenazo con que la próxima vez no me entregaría el paquete y que se quedaría un mes por ahí perdido , también dijo que no tiene la obligación de subir el paquete y de manera chulesca dice que si también quiero que me lo abra y tire el cartón a la basura , hoy la tercera vez a vuelto a pedirme el dni atreves del telefonillo , le he abierto la puerta para que subiera ya que no voy a dar mi dni por el telefonillo y no a subido y se a ido corriendo con mi paquete sin dejarme hablar y no me lo a entregado .he entrado en la pagina de correos express donde solo me atiende una maquina no me deja en tal pagina cambiar la entrega a alguna oficina de correos ni tampoco poner una queja sobre este repartidor , me parece una vergüenza correos express , no tengo problemas con ningún otro servicio de paquetería y todos cumplen bien su trabajo , he ido a la oficina de correos y alli se limpian las manos diciéndome que ellos no trabajan con ellos que eso es otro servicio pero en correos tienen en todos lados publicidad de correos express

Buenas tardes. Tengo contratado con Vodafone desde hace años una línea móvil y la fibra en casa. Además a principios de este año adquirí un dispositivo móvil que implica una cuota mensual de 13€ durante 24 meses. Desde entonces, mi factura mensual incluía 37,99€ de la línea móvil + fibra, más los 13€ del dispositivo, es decir, un total de 51€/mes. El pasado mes de septiembre contactan conmigo por vía telefónica indicando que me ofrecen un descuento y promoción en el servicio de televisión de vodafone (que yo no tenía contratado hasta la fecha), por lo que pasaría a pagar en mi factura mensual de 51€ a 43€ incluyendo estos 43€ a cuota del dispositivo móvil. Pues bien, cuando llega la primera factura nada de lo que me habían dicho por teléfono se cumple. De hecho, veo que después de aplicar la promoción, la factura (incluyendo el terminal) no solo no se reduce a 43€ como indicado telefónicamente, si no que sube hasta los 53€ (o incluso, en esta última factura a 56€¿?), una cantidad por encima de lo que ya pagaba anteriormente. Inmediatamente contacto con vodafone y pongo una reclamación al respecto de la cual me indican me darán respuesta como muy tarde el día 26 de octubre. También me indican que van a proceder a enviarme la grabación de la llamada. Recibo un enlace con un código de acceso para descargar la grabación pero tras insertar el código, aparece un mensaje de error indicando que no está disponible el contenido. Entretanto recibo una notificación de Vodafone indicando que a partir del 31 de octubre todos los contratos pasarán a tener una permanencia de 24 meses, motivo por el cual vuelvo a insistir en obtener respuesta de mi reclamación con anterioridad a dicha fecha para poder tomar una decisión al respecto. Esta vez me informan que la fecha de notificación de resolución de la reclamación no es el 26 de octubre si no el 6 de noviembre. Vuelvo a insistir en que necesito una respuesta inmediata pues a partir del 31 octubre parece ser que cambian las condiciones del contrato, por lo que doblemente engañada pues encima estaría pagando más que antes de la supuesta promoción ofertada. Me indican que el “encargado” ha revisado la grabación y aunque no es perfecta, no habría mucho más que hacer. La operadora que me atiende abre entonces una nueva reclamación por “engaño comercial” pues insisto en que a mí por teléfono se me ofreció una oferta/promoción por la que pasaría de pagar 51€ mensuales a 43€ mensuales en todo momento incluyendo esas cuantías los 13€ del terminal. La semana pasada recibo una llamada telefónica de Vodafone que no puedo atender por encontrarme trabajando. Intento contactar con la misma operadora que me atendió, y no hay forma. Primero me atiende un chico que apenas habla español, y después, otro que no tiene ni idea de todo el proceso recorrido, con lo que la conversación resulta en un sinsentido, por lo que suplico por favor que vuelva a ponerse en contacto conmigo la chica que atendió mi reclamación en primer lugar. Entretanto, esa misma mañana recibo un resumen de contrato en mi correo electrónico por el que me descuentan -4.01€. No firmo nada, solo intento contactar con Vodafone para que me expliquen lo sucedido. Al no recibir la llamada de Vodafone prometida por el último operador con el que contacto, hoy he vuelto a contactar con Vodafone para solicitar los gastos asociados a las permanencias que supuestamente tengo con intención de realizar la portabilidad a otra compañía, harta ya de que me toreen y engañen. La primera llamada intento fallido. Tobi, la máquina que atiende llamadas de Vodafone, decide que la conversación se ha acabado, y cuelga. En el segundo intento, me atiende un chico que finalmente se toma las molestias de ponerse al día de mi caso y me informa tanto de las supuestas cuotas de cancelación como las penalizaciones por permanencias que tengo activas (algunas consentidas y otras impuestas por ellos, esto da para otra reclamación en sí misma, pero dejémoslo estar). También me indica que se ha tomado la resolución de descontar algo menos de 2€ de mi cuota (se supone, porque tampoco son claros en esto), con carácter retroactivo para los meses anteriores (dos meses), de manera que volvería a pagar los 51€ (37,97 + 13) que originalmente estaba pagando antes de la promoción y que esto se reflejará en la próxima factura de noviembre. Después de incontables horas perdidas poniendo reclamaciones, llamando a Vodafone, atravesando o no el filtro de la máquina, esperando sus respuestas o falta de las mismas, tiempos de espera, etc. resulta que continúo pagando lo mismo que antes, pero habiendo renovado un contrato en septiembre que lleva una permanencia asociada y que acepté ante el ofrecimiento de pagar menos, pero si iba a pagar lo mismo, me habría quedado con el contrato que tenía previamente, sin nuevas permanencias ni los dolores de cabeza que esto ya me lleva ocasionados. Me siento engañada y estafada, por lo que he exigido nuevamente el envío de la grabación del contrato por importe de 43€ que según ellos no incluía los 13€ del terminal, y que sin embargo, en al menos 3 ocasiones, reiteré mi pregunta a la operadora que me atendió sobre si estaba incluido, confirmándolo ella en las 3 ocasiones, que en total pasaría a pagar de 51€ mensuales a 43€ mensuales incluyendo los 13€ el terminal. Indignante cómo marean y hacen lo que quieren con el consumidor, hasta cansarlo y que nos demos por vencidos. Actualmente estoy esperando el envío de la grabación. Ahora lo que me queda es que hayan cortado la conversación completa que tuve con la operadora y me envíen solo el trozo que les cubre a ellos las espaldas. Sería el colmo, pero me lo espero todo ya de esta compañía.

A principios de octubre recibí un mensaje de texto por parte de Vodafone en el que se me indicaban los cambios que se producirían en mis condiciones del contrato. Realicé varias llamadas a atención al cliente de Vodafone para informarme de la situación y me indicaron que si no estaba de acuerdo con estos cambios tenía hasta el 31 de octubre para cambiarme de operador sin penalización por la permanencia. Realicé la portabilidad a otro operador antes de la fecha indicada.Ayer recibí una factura en la que se me aplica penalización por permanencia, a pesar de haberlo constatado con atención al cliente de que no sería así. Ruego revisen esta factura y eliminen esos cargos, gracias.

El día 31/10 hago un pago con tarjeta de 133,37 euros de dos facturas. Recibo confirmación de pago y de restablecimiento de líneas por SMS.El día 7/11 recibo un correo electrónico donde me indican que la fecha limite de pago de mi ultima factura es 19/12, y el día 11/11 a las 15.00h me cortan todas las líneas.Tres llamadas y tres respuestas diferentes, en una de ellas se abre una reclamacion, en otra me dicen que no procede....El día 12/11 continuo llamando a digi, y me confirman error de la compañía pero después de 22 horas sin teléfono, sigo sin respuesta.No puedo trabajar, no puedo mirar los deberes de mis hijos en el aula digital, mi madre vive sola y está incomunicada, no puedo hacer las trasferencias que debí hacer esta mañana.....y así sigo.En cada llamada me comunican que tengo que esperar.A las 13.45 me indican que debo las facturas que pagué el día 31....y sigo perdiendo más horas hablando con digi en vez de estar con mis hijos.Así que el resultado de todo este tiempo y todas las llamadas es seguir sin línea.Entretanto, todos los perjuicios que me esta ocasionando estar todos incomunicados.

Hoy 11/11/22, al consultar el estado de mi paquete a través de la web de Correos, mediante el localizador de pedidos, he comprobado que se ha entregado a otra persona, según el localizador, fue entregado el día 3/11/22 a las 12.18h. Horario en el cual me encuentro trabajando y en la vivienda no reside nadie más. No ha habido ningún aviso previo por parte de Correos, ni mediante llamada o mensaje telefónico, ni por correo electrónico, ni aviso en el buzón de la vivienda. La dirección aportada es correcta, dado que he recibido pedidos anteriores por parte de Correos. Escribo esta reclamación, en primer lugar, porque se ha violado la Ley Orgánica de Protección de Datos al facilitar tanto mis datos personales, como mi pedido a un tercero sin mi consentimiento ni mi conocimiento, y sin haber comprobado mi DNI para asegurar que la persona receptora era yo. Tampoco he realizado ninguna autorización a otra persona que no sea yo misma para la recepción de dicho paquete.Igualmente, escribo para recibir una solución al problema a la mayor brevedad.

Hola!!Después de muchas llamadas y esperas, mi propuesta es darme de baja del servicio,por no obtener ningún resultado ( cómo se pueden ver en las estadísticas),en agosto aceptan no pasarme factura y que en septiembre se pondrán en contacto conmigo cuando vuelvan de vacaciones las comerciales ....no fue así, vuelvo a insistir con más llamadas, sospechando que el tiempo pasa y me iban a mandar otra factura, cómo así ha sido por fin a finales de septiembre me llaman y aceptan darme de baja y que me llamarán de nuevo ,al final en Octubre se hace la despedida y cual es mi sorpresa ,cuando ya está todo aclarado pensaba yo ,hoy recibo este email con una factura .

Hola, el motivo de la reclamación es porque me interesa cambiar de titular una línea de móvil esa línea no se porque está a nombre de una persona extranjera que yo no conozco de nada y la quiero poner a mi nombre. Ya hace días que por correo electrónico, mande a Lyca Mobile toda la documentación necesaria para que me pudieran hacer dicho cambio, pero van pasando los días y no obtengo ninguna respuesta, si les llamo por teléfono me dicen que lo pasan a otro departamento o que lo envié a otra dirección, y me quedo igual esperando y esperando y nadie me soluciona el problema. Gracias

Hola, llamé a Endesa para gestionar un cambio de facturación y me atendieron de Selectra. Me dijeron que ellos trabajaban para Endesa y que me gestionarian los cambios. Me pidieron mis datos personales y bancarios para el cambio en segundo docimilio. A los pocos días, me llega un correo que TotalEnergies dandome la bienvenida y, al día siguiente un correo de Endesa, la compañía con la que estaba, preguntandome que porque quitaba mi contrato con ellos y que me daban de baja. Tras varios días moviendo papeles con Endesa y habiendo arreglado el problema, volví a recibir otro correo de Endesa diciendome que también se había cambiado la compañia del contrato de la primera vivienda, la cual ni siquiera se había nombrado en la conversación con Selectra, no se de donde la habrían obtenido. Y hoy me ha vuelto a llegar un correo de Endesa diciendome que Selectra había vuelto a cambiar el contrato y por tanto me daban de baja el contrato de la segunda vivienda, contrato que ya estaba arreglado.

Buenas noches, el día 4 -11-2022 envié un paquete con destino Würzburg (Alemania). A día de hoy, 11-11-2022 el paquete no ha llegado a su destino ni se me ha devuelto al remitente, no sabiendo en qué lugar se encuentra Ruego, por favor, se entregué a su destino o se devuelva al remitente, así como se me indemnice por los perjuicios ocasionadosSaludos