Últimas reclamaciones

El pasado martes 22 de noviembre, dejo en conserjería 2 paquetes, uno es una devolución para VEEPEE (adjunto etiqueta) y otro es una venta con Vinted. El transportista de envialia se lo lleva todo en vez de llevarse sólo la venta y entrega la devolución en Granada a la persona que me había hecho el pedido en VINTED. El destinatario es quien manifiesta la incidencia pero luego se retracta borrando la incidencia en VINTED. No se hace responsable y se queda con mi producto de mala fe. Envialia propone recoger el paquete pero la persona se niega a darselo. El producto tiene un valor muy superior al que iba a recibir el destinatario inicialmente. SOLICITO REEMBOLSO DEL PRODUCTO por parte de ENVIALIA ya que NO SON CAPACES DE RESOLVER SU ERROR. No entiendo cómo se pueden llevar un paquete con otro código de barra y de otra empresa.He perdido mucho dinero con este error. Me han robado el transportista y el destinatario.

Solicité la portabilidad a digi el dia 9 de noviembre y el 16 instalaron la fibra y pusieron un teléfono que regala, quitando el técnico el fijo que tenia. No funciona. Mi madre es dependiente, utiliza teleasistencia y estamos sin servicio desde el dia 9. Por más que llamo y les explico, no hacen nada. Dicen que tengo linea, y hoy me llama el técnico y me dice que me va a decir lo que tengo que hacer para ponerlo yo, y que fui yo quien le dijo que me lo cambiara (mentira) y llamo a atención al cliente y lo mismo. ¿Se puede dejar a una persona dependiente sin teleasistencia como si nada? Por cierto, los que me dejaron sin linea el dia 9, fue yoigo, sin explicaciones, por eso solicité la portabilidad a digi. Para flipar. ¿ la empresa de teleasistencia permite que a personas que lo necesitan si o si, no hace nada con las empresas de telefonia?Lo que quiero es que se de cumplimiento a lo que se contrata,esto es vergonzoso.

Hola, realicé un pedido por AliExpress y el envío está gestionado por Sending, dejando el pedido en un punto de recogida Celeritas (Grupo SGEL). Ambas empresas me dan largas: Sending ni responde a los mail ni al teléfono. EL punto de recogida esta cerrado y en vez de llamar al receptor, lo han estacionado sin saber nada de esa referencia. Hablé con Celeritas, y me cambiaron el punto de recogida pero el envío sigue en estacionado por la empresa de mensajería. Siempre me dicen que al día siguiente será entregado y es mentira. Reclamo el importe del pedido.

Buenas tardes, procedo a la reclamación a través de la OCU tras el intento de reembolso de dos facturas recibidas tras la renovación sin aviso del producto de antivirus de TotalAV.Realicé la compra del servicio el 13/11/2020 mediante una oferta por el precio de 22€ y acabo de encontrar que se me han cobrado en 2021 y 2022 la renovación e 120€ y 168€.Soy un estudiante que obviamente no puede pagar esos precios por un antivirus por lo que solicito el reembolso ya que yo en ningún momento tuve conciencia de esto.Un saludo.

Hola, Tengo una tarjeta prepago que usa mi padre (persona mayor) pero no tiene apenas consumo, es para emergencias. Tiene un saldo de 44,64 euros pero al no recargar desde hace 6 meses, en mi Vodafone aparece como SIM caducada y para activarla se ha de hacer una recarga. No queremos activarla y en la web de Vodafone, indica esto : Si han transcurrido 6 meses y no has realizado ninguna recarga, aunque no hayas agotado la totalidad del saldo, la tarjeta prepago pasa a estado caducado y solo puedes recibir llamadas y solicitar la devolución del saldo que quedaba pendiente, previa acreditación de ser el titular. Solicitamos la devolución del saldo via 22123 pero nos dicen que segun la política de la empresa no es posible recuperar ese saldo.

Hola, cuando contraté la televisión con Vodafone no se me informo que iría sin decodificador, al enterarme les llamé y me dijeron que podría descargar la aplicación de vodafone tv. He tenido muchos problemas con ella, me pasaron con el servicio técnico y a pesar de hacer todos los pasos que me indicaron y perder mucho tiempo, continúa sin funcionar correctamente, es lentísima, no pasa de canal, y se queda bloqueada a menudo.La única solución es alquilar un decodificador pero me niego a pagar ese alquiler porque es un problema suyo.

Llamada al 1449, el 09/11/22, a las 9:24, solicitando cambio de domicilio. Operador dice que en máximo 7 días me llama un técnico para concertar la cita.Llamada al 1449, el 14/11/22, a las 12:13, comentando que aún no me ha llamado el técnico y me urge. Operador dice que le aparece en pantalla que me llamará el técnico a lo largo del día.Llamada al 1449, el 14/11/22, a las 19:25, diciendo que no me ha llamado el técnico. Operador dice que tiene 7 días para llamar.Llamada al 1449, el 21/11/22, a las 15:24, solicitando baja sin penalización ya que no se ha cumplido el plazo de 7 días hábiles para cambio de domicilio. Operador Lourdes dice que lo siente que los operadores del día 9 y del día 14 dijeran que el cambio de domicilio se realizaba en 7 días y que no puede eliminar la penalización de la permanencia ya que los cambios de domicilio tienen un plazo de 25 días. Que no está escrito en parte ninguna y es algo verbal. nº Reclamación de este día 1-1BJ84L5.Me he cambiado de domicilio y tengo que venir al antiguo para poder usar internet y trabajar. Os envío en anexo captura de pantalla con el plazo que pone R en su página para modificaciones con presencia de técnico, que es el caso de un cambio de domicilio.

Hola. El día 27 de octubre compré a través de la aplicación un bono de 10 € todo incluido pero nunca se activó, por lo que el día 28 de octubre ya no tenía servicio porque me decía que no tenía saldo ni bono activado, entonces llamé ese viernes alrededor de las 18 horas para explicar la situación y me activaron el bono sin embargo, después vi en mi cuenta del banco que se me hizo el cobro dos veces, por lo que me gustaría la devolución del pago de 10 euros.

Hola, hace un mes le aprobaron a mi hijo el bono cultural y a la semana le mandaron un email de Correos con las instrucciones para activar la tarjeta virtual que gestiona Correos prepago. Seguimos dichas instrucciones y se activó la tarjeta sin problema pero no contiene saldo y llevo llamando al tlf de Correos prepago dos semanas para que me den información y no hay manera de que cojan el tlf, igualmente he enviado varios email al correo de dicha empresa y tampoco recibo respuesta.Me resulta increíble que nadie pueda atender por tlf ni por correo.

Hola, veo que en el consumo se noviembre se me va a cobrar 3 llamadas al 11887 que no he realizado. Exijo que no se me cargue en la facturación de noviembre. Ya he pedido bloquear numeración premium, cómo es posible que se permitan estas estafas al consumidor? Se me quiere cobrar 88'47 euros de más!!