Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha sancionado mi cuenta y eliminado una valoración a un usuario por supuestamente insultar, he contactado varias veces con vuestros agentes y me cerráis la conversación cuando os pido justificación ya que en ningún momento utilicé ningún insulto. La única palabra que utilicé fue reseller, en español revendedor, una persona que compra y vende con el objetivo de sacar beneficio económico sin consumir o utilizar el producto, que es lo que la usuaria en cuestión hizo. Sigo sin saber por qué mi valoración ha sido categorizada como insulto y dada la nula respuesta de vuestros agentes, entiendo que no se ha cometido ninguna infracción y por eso me cerráis las conversaciones sin respuesta. SOLICITO eliminar mi sanción y restablecer mi comentario ya que no ha violado ninguna de las normas de Vinted.  Sin otro particular, atentamente. Patricia

El motivo de la reclamación es poner en conocimiento de todos los consumidores las trabas que pone el gimnasio synergym para el proceso de baja, beneficiándose del mismo de manera directa. Mi novia ha estado suscrita durante un mes, tras el mismo, intenta el proceso de baja y, después de confirmar unas 4 veces que quiere la baja llega a una pantalla en la que solo aparece la opción de tomar la excedencia. Confiada en que ha tramitado la misma (y tras advertirle en su gimnasio que solo la podía tramitar por web o app) deja el proceso para encontrarse con un adeudo el mes siguiente por el importe de la mensualidad por no haber solicitado la baja. Tras consultar nuevamente el proceso en web y app, resulta prácticamente imposible encontrar el botón de baja definitiva en la última pantalla, de modo que si no aumentas el zoom en el ordenador no puedes acceder a dar el click y, en el caso de la app, nunca llegas a ver más que la opción de excedencia en la última pantalla. Una vez que le damos, nuevamente te señala la opción de la excedencia en verde para llevar a confusión. El motivo por tanto de la reclamación y aviso a los consumidores es que, al igual que a ella, estoy seguro de que le puede pasar a más consumidores a los que se les haga prácticamente imposible tramitar su baja y se les siga facturando por el importe de la mensualidad.

Buenas tardes .presento está reclamación debido a que el repartidor de CP 14006 de Córdoba nunca hace su reparto pasa con el vehículo y llama contesta el no te habla y 39 sg después te dice que la entrega es fallida . H alas con el por mensaje y te dice que está geolocalizado y le digo que yo también lo estoy en casa . Es el tercer paquete y la tercera vez que lo hace hasta que pones un punto de recogida y en 4 min ya estaba entregado allí . Creo que deberan tomar las medidas necesarias para que esté repartidor haga su trabajo y deje de hacer llamadas se quede callado y parezca que te ha llamado . Este truco es de infantil espero que pronto tenga noticias suyas o mañana mismo la presentarán la OCU oficialmente les envío la captura para que vean que no es mentira y que las 2 veces lo ha hecho así en este envio y que le vuelvo a llamar y lo apaga .

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en relación con un problema con la empresa Zalando Privé, respecto a un pedido cuyo número es 19211020939617. Realicé la compra de varios artículos a través de su plataforma, entre ellos un casco y unas gafas. Posteriormente, efectué la devolución de ambos productos siguiendo el procedimiento que indica Zalando Privé, entregando el paquete al transportista designado y obteniendo el justificante de envío con número de seguimiento 29458111438858. A pesar de ello, el almacén afirma no haber recibido la devolución. Envié a Zalando Privé una declaración vinculante y declarante certificando que los artículos fueron enviados correctamente, pero aun así rechazaron la devolución y el reembolso. He intentado resolver el problema directamente con su servicio de atención al cliente (mediante correo electrónico y formulario web), sin éxito. No he recibido una solución satisfactoria ni la devolución del importe correspondiente. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que la carga de la prueba de la recepción de la devolución recae sobre el empresario, no sobre el cliente. Solicito la intervención de la OCU para mediar en este caso y lograr que Zalando Privé reconozca la devolución y realice el reembolso del importe correspondiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir.

Estimados/as señores/as: Desde el mes de agosto de 2025 estoy en contacto con el servicio de atención al cliente de Philips en relación con mi suscripción Try & Buy. Durante este tiempo, no han podido procesar el pago mensual correspondiente, a pesar de que en los meses anteriores los cobros se realizaron correctamente con el mismo método de pago. He intentado en numerosas ocasiones realizar el pago a través de su web, siguiendo las instrucciones que se me indicaban por correo, pero el sistema muestra errores constantes o mensajes de servidor. He remitido varias consultas y pruebas al servicio de atención, pero no han sido capaces de ofrecer una solución ni una vía alternativa de pago. Sin embargo, el día 20/10/25, recibí un SMS de la empresa Intrum reclamando una supuesta deuda con Philips, lo cual considero completamente injustificado, dado que el impago se debe a fallos técnicos del propio sistema de Philips y no a falta de voluntad por mi parte. Solicito a la empresa que: - Regularice la situación y elimine cualquier registro de deuda con Intrum. - Confirme que mi suscripción no se encuentra en situación de morosidad. - Reconozca que el error fue causado por su plataforma.

Hola, realice un pedido el 16 de Junio de 2025, el cual era una reserva de un producto que salía a la venta el 16 de Octubre de 2025. Quise cancelar el pedido el 26 de Agosto de 2025 y la tienda denegó la cancelación aún habiendo sido aprobada por miravia. Ante la falta de información contacto con miravia el 8 de Octubre y me comunican que la cancelación ha quedado estancada y que me harían un reembolso de forma manual. Posteriormente me vuelvo a poner en contacto con miravia ante la ausencia del reembolso y me comunican que ya me debería de haber llegado y me piden fotos de mis transacciones (no se hasta que punto es legal esto). Les confirmo que no me ha llegado nada y me dicen que van a escalar el caso porque hay un error y que vuelven a tramitar la devolución. Hoy a 20 de Octubre me vuelvo a poner en contacto con miravia y ya directamente me dicen que me espere que ya me llegará. Hablando con ellos son conscientes de que hay un plazo para la devolución y de que pueden llegar a realizar el reembolso por duplicado pero parece que les da igual. Espero que me devuelvan el dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre un coche Q3 TFSIe en este concesionario y en la ficha técnica pone autonomía eléctrica 58 Kms, pero cuando me lo entregaron no cargaba mas de 41 Kms de autonomía eléctrica, la persona con la que hable, entre las respuestas que me dio una era que con el calor (verano) cargaría mas, he esperado pasar el verano para comprobarlo y no solo no carga mas, sino que ya no pasa de 37 - 38 Kms de autonomía eléctrica. SOLICITO :Pongan remedio para solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente. Jesús González Fernández

El pasado 11 de agosto solicite unos muebles y pasados 50 días hábiles sigo sin noticia, les he escrito y no hay respuesta. Estoy preocupado pero no hay manera de contactar con la empresa. En el momento del pedido se hizo el pago de los muebles.

Estimados/as señores/as: En fecha […11/10/25….] adquirí en su página web [….] el producto […2 neumáticos...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…