Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de una Nota Simple, en la web y al efectuar la compra, figuraba un importe de 6,90 €, al efectuar el pago, se me cobró 38,48 €. A pesar de reclamar este importe, no me han contestado en ningún momento. Tres días después, me escribieron para avisarme de que no me podían proporcionar la Nota Simple y procedía a hacerme una devolución parcial, de 28,58€. A pesar de haberles respondido de nuevo avisándoles de que el cobro inicial no era correcto y de que si además no me proporcionaban la documentación me deberían devolver el importe completo, no he obtenido respuesta. No disponen de ningún teléfono de contacto y no responden a los emails. Adjunto documentación. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que en el día de ayer me sentí decepcionado pero sobretodo engañado cuando me pasé toda la tarde caminando 3 veces a una tienda Masmovil y con 3 llamadas a atención al cliente a la vez, para poner en contexto: Actualmente dispongo de dos lineas móviles con ustedes, una fibra y servicio de TV. Hace cosa de un mes cuando contraté por teléfono el servicio de television por necesidad (dado que en una habitación no dispongo de antena), con la compañera muy amable que me atendió charlando con ella mientras ella preparaba la contratación, se interesó por los sevicios actuales y muy amablemente hasta me ofreció mejoras y servicios adicionales que finalmente no nevesitaba pero si le consulte por el servicio e-sim dado que por trabajo iba a comprarme un apple watch, en resumen la chica me explicó como funcionaba ese servicio con un coste de 3€ mes, y ahi quedo la cosa, y yo contrate la TV dado que actualmente estoy MUY CONTENTO con ustedes en cuanto a servicio, mi situacion económica es justa, y al final hace unos días pude adquirir un apple wacth series 10 celular y procedí ayer a la contratacion de la e-sim, hablo por la mañana con att al cliente y me explican el coste y que debo de acudir a una tienda MASlife o Neksus, yo mientras tanto en vuestra web meninformo de la compatibilidad de e-sim con los dispositivos y confirmo que APPLE WATCH SERIES 10 CELULAR esta entre ellos. Procedo a configurar mi dispositivo y por la tarde me voy a la tienda a solicitarlo, la chica muy amable me dice que tiene que ser multisim , y cuando lo va a tramitar me dice que NO es compatible con APPLE WATCH, y que me recomienda pasarme a pepephone, yoigo o incluso Orange, dado que aunque me la haga, no la voy a poder usar en el dispositivo de Apple, yo salgo de la tienfa y llamo al 2373, la chica sorprendida me indica que SI ES COMPATIBLE, a lo que vuelvo a la tienda y la chica me sigue insistiendo en lo mismo, yo salgo de nuevo y vuelvo a llamar y espero 13 min a ser atendido y me dicen lo mismo, que si es compatible, y yo le digo a la chica que en vuestra propia web pone la compatibilidad del servicio esim… ella insiste en que vuelva a la tienda o que me acerque a otra dado que me tienen que hacer la multisim… yo le insisto en la compatibilidad y ella me insiste que si lo es… mientrss todo esto pasa (ya pasan 3h de mi tiempo…) tambien me plngo en contacto con soporte de apple dado que cuando le doy a conectividad el apple watch me dice que El operador MASMOVIL no dispone de servicios de datos moviles compatibles con el dispositivo… El resumen es que me quedo con ustedes confiando en esto, hasta contrato TV dado que yo estoy contento con vuestros servicios. Y sabiendo eninformando de mi necesidad de ese servicio me exponen que si es compatible y hasta tengo las pruebas de que en su web asi lo ponen… y resulta que NO LO ES. SOLICITO poder portar mi linea a otra compañía aunque sea del grupo MasOrange, y que no se me penalice por ello por tener permanencia, yo seguiría con mi fibra, tv y mi otra linea movil con ustedes… pero POR TRABAJO Y NO PODER LLEVAR EL TELEFONO ENCIMA NECESITO UNA ESIM COMPATIBLE CON EL APPLE WATCH, Y ME SIENTO ENGAÑADO SERIAMENTE. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hice un bono por los servicios, que no han sido prestados en su totalidad por el cierre de la tienda. Exijo la devolución del importe correspondiente a los servicios no prestados.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Międzynarodowy Port Lotniczy im. Jana Pawła II Kraków-Balice al de Sevilla, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 26 del mes de Noviembre de 2025 por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 15:35 horas del día 26/11/2025. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Esta es la versión definitiva para la OCU, redactada de forma estratégica. Al mencionar la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el uso indebido de tus datos bancarios, la empresa suele reaccionar mucho más rápido para evitar sanciones graves. Título de la reclamación: Reclamación por cobros indebidos recurrentes y solicitud urgente de supresión de datos personales (RGPD) Descripción de la reclamación: "Por la presente interpongo una reclamación formal contra la empresa MOVIOTEC S.L. (Genei) por la emisión reiterada de recibos bancarios mensuales (de entre 50€ y 55€) por servicios que no se prestan desde hace aproximadamente dos años. Los hechos son los siguientes: Inexistencia de relación comercial: No he realizado ninguna operación ni envío a través de su plataforma en los últimos 24 meses. A pesar de ello, la empresa intenta cargar mensualmente cuotas en mi cuenta sin justificación contractual alguna. Devolución de recibos: Ante la falta de respuesta y la naturaleza indebida de estos cargos, me he visto obligado a devolver sistemáticamente los recibos a través de mi entidad bancaria. Uso ilícito de datos de pago: La empresa mantiene y utiliza mis datos bancarios sin mi consentimiento actual y para fines no autorizados, ya que no existe un servicio activo que lo justifique. Vulneración del RGPD: He intentado que cesen estos cargos sin éxito, lo que supone una retención indebida de mis datos personales y financieros." Esta es la versión definitiva para la OCU, redactada de forma estratégica. Al mencionar la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el uso indebido de tus datos bancarios, la empresa suele reaccionar mucho más rápido para evitar sanciones graves. Título de la reclamación: Reclamación por cobros indebidos recurrentes y solicitud urgente de supresión de datos personales (RGPD) Descripción de la reclamación: "Por la presente interpongo una reclamación formal contra la empresa MOVIOTEC S.L. (Genei) por la emisión reiterada de recibos bancarios mensuales (de entre 50€ y 55€) por servicios que no se prestan desde hace aproximadamente dos años. Los hechos son los siguientes: Inexistencia de relación comercial: No he realizado ninguna operación ni envío a través de su plataforma en los últimos 24 meses. A pesar de ello, la empresa intenta cargar mensualmente cuotas en mi cuenta sin justificación contractual alguna. Devolución de recibos: Ante la falta de respuesta y la naturaleza indebida de estos cargos, me he visto obligado a devolver sistemáticamente los recibos a través de mi entidad bancaria. Uso ilícito de datos de pago: La empresa mantiene y utiliza mis datos bancarios sin mi consentimiento actual y para fines no autorizados, ya que no existe un servicio activo que lo justifique. Vulneración del RGPD: He intentado que cesen estos cargos sin éxito, lo que supone una retención indebida de mis datos personales y financieros." Solución esperada: "Para resolver esta situación y evitar el inicio de acciones legales superiores, solicito: La anulación inmediata de cualquier suscripción, plan o cuota de mantenimiento asociada a mi cuenta. El borrado definitivo de mis datos bancarios de sus sistemas para que cesen los intentos de cobro mensuales. El ejercicio de mi Derecho de Supresión (Derecho al Olvido) según el RGPD, procediendo al cierre total de mi cuenta de usuario y eliminación de mis datos personales de sus ficheros. La confirmación por escrito de que no existe deuda alguna pendiente, dado que los recibos devueltos corresponden a periodos donde no hubo prestación de servicio, evitando así cualquier inclusión indebida en ficheros de morosidad."

Hola, compre a través de Trainline un billete de tren con la compañía Iryo para el 23 de enero del 2026. Después del suceso de Adamuz, Trainline el día 21 de enero del 2026 me envía un correo de cancelación de mi viaje para el día 23 de enero ya que viajaba con Iryo. Garantizándome el reembolso una vez hiciera la reclamación, días después Trainline me confirma que fue aceptado mi reembolso que se efectuara antes del 2 de febrero. No se hizo el reembolso en la fecha prevista y al reclamar me dicen que el operador no acepto el reembolso porque el tren no tuvo cancelación y salió a la hora prevista. Trainline reconoce que me enviaron un correo cancelando mi billete pero le adjudica toda la responsabilidad al operador porque dicho operador dice q ese tren no se cancelo. Ahora como quedo yo como cliente, me siento decepcionada y engañada.

Aparte de que te cobran la devolución , después tardan una barbaridad para darte la devolución que no es el dinero sino un vale para comprar . La peor tienda para comprar por internet

A la atención de Cocogato, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad y reclamar formalmente por el incumplimiento de la oferta "1+1" realizada durante el Black Friday, así como por la reiterada negativa a facilitarme un canal de reclamación adecuado. El pasado 28 de noviembre de 2025, realicé un pedido #4073 acogiéndome a su promoción "1+1". Sin embargo, el 10 de diciembre de 2025, solo recibí uno de los dos productos adquiridos. Desde entonces, he intentado contactarles en numerosas ocasiones (el 11, 15, 16, 25, 26, 28 y 29 de diciembre) a través del correo electrónico para resolver esta incidencia, he adjuntado fotos de la caja en la que no cabe más que un solo producto porque es muy pequeña (ADJUNTO FOTOS de nuevo); el 29 de diciembre me dijeron que contactarían conmigo para darme un solución y no recibí ninguna respuesta; finalmente el 2 de febrero volví a contactar con ustedes y su contestación fue la misma "Entendemos tu preocupación y queremos asegurarte que tu caso está siendo revisado por nuestros superiores para encontrar una solución adecuada." Dispongo de un amplio registro de comunicaciones que acreditan mis intentos de solución y su falta de respuesta o de una solución.. La ausencia de respuesta y la falta de un canal claro para formalizar mi reclamación constituyen un incumplimiento a El Decreto 1/2020, de 15 de enero, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid. Por todo lo expuesto, les exijo el reembolso íntegro del importe total del pedido dado el incumplimiento de la oferta o, en su defecto, la entrega inmediata del producto restante de mi oferta 1+1.

Quiero que me devuelvan el dinero que me han quitado en vez de ayudarme me habeis quitado

Quería realizar un préstamo ya que ando un poco agobiado con el tema del dinero soy un chaval de 20 años q trabaja y todo y necesitaba ayuda económica y en vez de eso me han quitado 33 euros de la cuenta sin ningún tipo de ayuda