Hola, realice una compra en Conforama Alcalá de Henares de una mesa modelo Bergen por un valor de 249€. La compra se realizó el día 21/08/2025. El día 1/10/2025 movemos la mesa para cambiarla de sitio y un frontal de la mesa se parte. Iniciamos en la misma tienda un proceso para pedir presupuesto de la pieza en cuestión, y eso lo hacemos el día 3/10/2025. Han pasado 17 días y tras 3 llamadas a Conforama central y 2 veces que hemos tenido que ir a la tienda (porque desde central les daban avisos para que nos llamaran y no lo han hecho) nos dicen que el proveedor ha dicho que no hacen la pieza por mal uso, y que nos quedamos con la mesa rota. Sin opción a pedir repuesto (habiéndonos ofrecido a pagarlo, por eso el presupuesto) y sin ninguna devolución parcial del dinero por quedarnos con la mesa así. Hemos pedido una hoja de reclamaciones y lo queremos presentar ante la OCU porque no nos parece ni medio normal que no nos den una solución y encima poniendo facilidades el trato ha sido pésimo, desde central mandándoles avisos para que nos devolvieran la llamada y nada.
