Últimas reclamaciones

Buenas noches, el día 23 de Diciembre compré en Bricodepot un termo eléctrico porque se me había roto el que tenía en casa y hasta el día 24 no lo instaló mi marido, la sorpresa fue cuando lo enchufe a la corriente y nos dimos cuenta de que este termo tampoco funcionaba, no se encendía la luz naranja que se debe encender indicando que está calentando el agua. Pues bien, hoy día 26 nos disponemos a ir a Brico-depot para realizar un cambio y al llegar nos dice una chica (la cuál nos ha hablado muy bordemente, tanto que hasta mi marido se lo ha tenido que decir) que antes de cambiar el termo tiene que venir el servicio técnico a casa para comprobar que le pasa, ya que al haber estado el termo instalado por la ley de garantía no me lo pueden cambiar. La cosa es que si yo no instalo el termo no sé si funciona o no, obviamente. Pues bien, intento contactar con el servicio técnico y ya no trabajaban... hasta el lunes nada! Y ya con los dias de fiesta que vienen seguramente hasta el 2026 no vengan a ver que le pasa al dichoso termo. Se me va más de una semana sin agua caliente en mi casa, en la que vivimos 5 personas, entre ellos 3 menores... si eso los señores de Brico-depot lo ven bien, pues vamos de maravilla! Otra cosa, según la chica nos dice que en el ticket viene lo de la ley de garantía, cosa que en el mío no viene. Y digo yo que eso lo podían avisar verbalmente cuando vas a realizar el pago, ya que si a mi me llegan a decir esto seguramente me hubiese ido a otro sitio a comprar el termo, que me ha costado 215€, que ahora el servicio técnico (cuando quiera venir) dirá otra cosa y me quedo sin termo y sin mi dinero siendo un termo nuevo sin estrenar. Es que no veo lógica por ningún lado, en la caja del termo pone 3 años de garantía TOTAL, ¿qué es para Brico-depot garantía total? ¿Dejar a una casa más de una semana sin agua caliente? VERGONZOSO, DE PENA. Otra pregunta, ¿quién me paga a mi los daños que esto me está produciendo? Porque hoy he hecho un viaje hasta allí, que tengo 40 kilómetros para ir y otros 40 para volver para negarse a cambiarme una cosa que se supone que tiene garantía y me lo tenían que haber cambiado, el viaje por gusto no lo hago porque a mi el gasoil no me lo regalan. Tener que estar con mis hijos llevándolos a otras casas si los quiero duchar... o calentar agua y mal ducharnos? Inhumano, eso es lo que son los señores de Brico-depot.

Hola, realicé un cambio de compañía de telefonía móvil de Lowi a MasMovil, por una oferta en el servición de internet, para la que me obligaron a realizar la portabilidad de una línea que previamente tenía contratada con Lowi (611415686), además de obligar a la contratación añadida de una línea de telefonía fija (936792824), por un coste de 19'90€/mes durante el primer año y una permanencia asociada de 3 meses por costes de instalación. La fecha de contratación fue 16/12/2024. Durante la contratación asociaron ofertas inicialmente gratuítas durante 3 meses, oferta que rechacé inicialmente y finalmente se añadió al contrato, un ancho de 1000Gb/s simétricos de internet. Tres meses después, en previsión de esta oferta realicé la llamada de rigor para comunicar que no deseaba continuar con este servicio "extra", puesto en ningún momento se había podido llegar ni a una cuarta parte de la velocidad de 1000Gb/s de datos de navegación en la línea durante los meses de prueba gratuíta, y además contraté la compra de un nuevo terminal móvil, financiado en 48 meses con un coste de 18€/mes, para el que inévitablemente me volvieron a añadir un seguro extra para el dispositivo el cuál sería inicialmente gratuíto, y luego solo tenía que contactar para cancelar el seguro antes de que finalizase el tiempo gratuíto, acción que también realicé dos meses consecutivos sin que esta reclamación tuviera mas efecto que la anterior de los 1000Gb/s, suponiendo otro incremento no deseado de unos 19 o 20€/mes más. Durante los siguientes meses fue una gincana en la que yo contactaba con MasMovil, para cancelar estos servicios extra, ellos me asentían e indicaban que ya estaban desactivados, y el siguiente més me los volvían a facturar. Mayor era mi sorpresa cuando al llamarles para reclamar me indicaban que esos servicios siempre habían estado activos y no tenían registro de solicitud de cancelación. Volvía a solicitar que los cancelasen y hasta el siguiente mes que volvían a facturar los servicios. La situación era que hasta el momento sin saber ni como ni porqué la factura de 19'90€/mes se había convertido en una factura de casi 70€/mes, y un servicio en el que parecía imposible cancelar los extras que inicialmente te vendían de forma gratuíta con objeto de evaluación antes de pasar a ser un servicio incluido en la facturación. Finalmente, devolví el recibo, y en comunicaciones sucesivas con MasMovil en las que ya a mis quejas el trato era inadecuado e incorrecto, llegando a colgarme directamente sin atender mis reclamaciones. Además incrementaban la facturación 15€ más en concepto de inpago del recibo, en lo que me negué a pagarles en cuanto ellos no ajustasen el recibo a las recurrentes peticiones de cancelación de servicios extra inicialmente gratuítos y tampoco el coste de "reconexión" por motivo de devolución del último recibo, debido a que mi cuenta no es una fuente dónde MasMovil puede cobrar lo que quiera cuando quiera con un servicio pésimo, omisión de mis solicitudes, y mala educación, incluso amenazandome de que mientras tuviera impagos asociados a la línea no podría tampoco contratar otro proveedor de servicios. En este momento, justo incié dos semanas de vacaciones y a la vuelta me di cuenta de que no solo tenía el servicio cortado o bloqueado, si no que habían dado de baja la línea de teléfono móvil, es decir, había perdído el número de teléfono que llevaba conmigo unos 10 años. También borraron mi usuario de acceso a los datos de cliente MasMovil tanto en la web como en la aplicación móvil. Pero sí, han estado intentando facturarme los servicios recurrentemente cada mes hasta ahora, unos meses 65€, otros meses 49€ otros meses otras cantidades a pesar de haberme dado de baja y cortado tanto la línea móvil, como la fija y que decir de la conexión a internet. En mi caso, nunca me he negado a pagar la tarifa contratada y ni siquiera les reclamaba la devolución de los cobros no procedentes tras mis reclamaciones de desactivación de servicios no deseados, úncamente reclamaba que me facturasen lo que debían facturar y no los servicios no deseados para los que ya había llamado explícitamente para cancelar. En cualquier caso, tras darme de baja los servicios incluida la línea móvil por parte de MasMovil, y la imposibilidad de razonar con ellos puesto que sus comerciales adquirían una actitud agresiva, desafiante incluso amenazante con amenazas de denuncias e inclusión en el fichero de morosos, estos últimos días he recibido una comunicación por parte de Intrum con la amenaza de añadir mi persona al registro de morosos con la siguiente comunicación: A la atención de VICTOR ALONSO GARCIA : INTRUM:" He recibido instrucciones de mi cliente MAS MOVIL TELECOM para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 179,03 Euros. Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito (ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG) siempre cumpliendo con la normativa vigente, lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones con pago aplazado. Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que se me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un plazo máximo de CINCO días a efectos de normalizar la referida situación. Titular: Grupo Masmovil Cuenta Bancaria: ES81 0049 2891 3521 1413 3331 Referencia Ingreso: @@@@@@@@@ Importe: 179,03 Euros Asimismo, si en el plazo indicado no ha hecho efectiva la cantidad adeudada, se procederá sin más demora, a ejercer contra usted las acciones legales que asisten a mi cliente, iniciando el correspondiente procedimiento judicial de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Enjuiciamiento Civil, incluyendo en su caso, las acciones previstas en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad. Si precisa alguna aclaración más sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 912124938. Conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo: este mensaje se dirige exclusivamente al destinatario referenciado o en su caso al usuario o representante del suministro. Si precisas cualquier aclaración o no reconoces el motivo del envío de esta comunicación, contacta con nosotros Intrum Servicing Spain S.A.U. C/ Vía de los Poblados, 3. Edificio 1. Parque Empresarial Cristalia 28033 - Madrid " En cualqueir caso no rechazo el pago de los servicios contratados y recibidos por parte de MasMovil, reclamo que se facture el coste acordado sin los extras no deseados, por lo que había realizado el contrato con MasMovil inicialmente, más la cuota del terminal, 19'90 + 18€ mes. No 75€ como querían ya facturarme el último mes. Además de devolverme la titularidad y activación de la línea móvil 611415686 que unilateralmente dieron de baja, y me aventuraría a asegurar que han dado a otro usuario. Tampoco entiendo ni comprendo de dónde se sacan la cantidad de 179'03€, en la notificación no se detalla en concepto de que viene determinada esta cantidad. Entiendo que en concepto de servicios no realizados... puesto dieron de baja el mi usuario cliente y todos los servicios incluída la perdida de mi línea móvil en menos de dos semanas que estuve de vacaciones entre el 21 de Julio y el 10 de Agosto, para esta fecha si me llamaban al número 611415686 automáticamente indicaba que el número de telefono al que llamas no existe.

Hola, realicé un pedido el día 22 de diciembre de 2025 a Casa Lucía de Sevilla, dos lámparas de mesa estilo Tiffany, por unos 76€, que lo enviaban en 24h y han pasado varios días y no llegan, además dicen que es una artesanía muy cuidada con un descuento del 70% y en Amazon se encuentra el mismo producto 7 veces más barato que lo que ellos ofertan, es engañosa la publicidad.

El 17-10-2024 compré un artículo el la web Carrefour.es, vendido por la empresa EUROXANTY. El artículo ha dejado de funcionar. Me he puesto en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Carrefour como con la Empresa EUROXANTY para que me lo reparen o lo sustituyan por otro nuevo y las dos se han desentendido.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Paack, Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el envío identificado con el número de seguimiento 534000021251715936, el cual figura en su sistema como entregado el día 17 de diciembre, sin que dicha entrega se haya producido en ningún momento. A fecha de hoy, varios días después de la supuesta entrega, el paquete continúa sin aparecer, no habiendo sido recibido ni por mí ni por ninguna persona autorizada, lo que confirma que la entrega indicada en el seguimiento no se realizó de forma efectiva. Según consta en su sistema, el envío figura como entregado a las 12:26 horas, incluyendo además firma a mi nombre y consignación de mi DNI, lo cual supone una irregularidad grave por los siguientes motivos objetivos y verificables: 1. El paquete no fue entregado físicamente, por lo que la entrega reflejada es incorrecta. 2. La firma atribuida no ha sido realizada por mí, ni he autorizado a ningún tercero a firmar en mi nombre. 3. El uso de mi nombre y DNI sin mi consentimiento invalida completamente la prueba de entrega y constituye una actuación no autorizada. 4. En el momento exacto que figura como entrega (12:26 h), el paquete supuestamente fue entregado en un local comercial que: • Permanece abierto hasta las 13:30 h. • No recibió ningún paquete ni visita de repartidor en ese intervalo. • Tras el cierre al mediodía, no vuelve a abrir hasta la tarde, siendo materialmente imposible que se realizara la entrega en las condiciones indicadas. Adicionalmente, es importante señalar que firmar en nombre del destinatario y consignar su DNI sin realizar la entrega real del paquete puede constituir una infracción legal, al implicar una posible suplantación de identidad y falsedad en la prueba de entrega, extremo que agrava considerablemente la incidencia y la responsabilidad del transportista. De acuerdo con las condiciones de entrega y reclamación establecidas por Paack, una entrega sin recepción efectiva y basada en una firma no válida ni autorizada no puede considerarse correctamente ejecutada. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: • La apertura inmediata de una investigación interna sobre este envío. • La anulación de la prueba de entrega, por no ser legítima ni válida. • Una resolución definitiva de la incidencia, mediante la localización y entrega real del paquete o la correspondiente compensación, según proceda. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una resolución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación por las vías legales y administrativas correspondientes. Atentamente, Javier Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de diciembre,adquirí en la app de Amazon, el producto : bata hombre ,pedido núm:534000021252214217 Han pasado 4 días y por parte de la empresa PAACK, no lo he recibido, cuando se me seguro que llegaría al día siguiente. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Blai Gómez Castán Mail: blaigomezcastan@gmail.com

Solicito la devolución de una señal de 390 euros entregada en el concesionario de Flexicar de Fuenlabrada exigida antes de la prueba de un coche el cual finalmente no voy a adquirir porque en dicho documento me incluyeron presupuestado sin aviso ni consentimiento una garantía extendida por valor de 1600 euros.

Llevo esperando mi rembolso de la incidencia 6050153619 por un problema de calidad de unas chanclas del pedido 6050153619. Primero me dicen que no he enviado producto. Luego de que envié comprobante de correos me confirman que es correcto. Que procederán a la devolución, he rellenado más 20veces que llene formulario para rembolso y también en 3 ovaciones vía mail, y el rembolso nunca llega. Cuando pido una solución, me dicen que tienen que “escalar el tema” , lo vuelven a aprobar y vuelven a pedir el número de cuenta ( que ya tienen en diversos medios ya nombrados). Termina siendo un Círculo vicioso que solo hace que pierda tiempo y energías en un proceso de una chanclas de 30 euros. También se niegan a devolver el producto, a falta del dinero. Llevo reclamando desde junio de este año . Quiero devolución del producto o dinero de forma rápida y sin más vueltas.

Hola, realice un pedido de un perfume a Douglas e hice el pago, posteriormente me anularon el pedido, pero no me devuelven el dinero. He escrito a att al cliente, he llamado y no consigo contactar, solo me envían respuestas automáticas.

Hola, soy nueva usuaria en el sitio de alojamientos de VRBO. Publiqué mi anuncio (HAES 11975491) y recibí una reserva por 3 noches para el 4 de diciembre 2025. A la fecha no recibo el pago en mi cuenta bancaria y pese a haber reclamado dos veces por los medios virtuales que disponen no existe solución. Tengo un numero de caso, pero no me enviaron ninguna notificación por email como habían dicho, ni tampoco me han contactado de ninguna forma. Me parece que el chat de ayuda es un agente virtual con IA más que una persona intentando resolver mi caso. Me parece una decepción y un abuso para quienes confían en su sitio web para promocionar un alojamiento y empresas así, manejadas por IA, sin brindar soluciones reales, no debiesen existir más. Espero poder recuperar nuestro dinero, ya que el huésped que se alojó también ha estado colaborando y preocupado por que el dinero que pagó con tarjeta de crédito a esta plataforma llegue a mis manos y espero a nadie más le ocurra. Gracias.