Ni producto ni dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de julio de 2025 compré en su web on line el artículo PRINCE WORLD LTD. con el número de pedido #35828. Además, en la misma tienda, hice una compra el día 30 de septiembre, bajo el número de pedido #35944. El cuál aparece como entregado y no es el caso. En cuánto les consulto por este tema, se lavan las manos y actúan de modo chulesco y prepotente, bloqueándome el acceso. Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 2 meses sin noticas, por lo que SOLICITO, el reembolso íntegro del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.