Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, me ofrecieron un bono de 100€, por volver a renovar el seguro de mi vehículo, el dia 16 de mayo hice el pago de mi seguro, 657,03€, me dijeron que en el plazo de 45 dias recibire el bono, o sea lo recibiría a primero de julio, pero ya a mediados de julio viendo que no lo recibia, llame a Direct Seguros, los cuales me dijeron que mirara en la carpeta de Spam con fecha del 5 de junio, carpeta que normalmente vacío sin revisar, pero pude recuperar el correo de la papelera del pc, el cual abro y y me dirige hacia una página web para introducir el código del bono, pero me dice que está caducado, que tenía un mes para canjearlo, me pongo en contacto con ustedes y me decís que el código ya no se puede volver a enviar ya que es automatizado. -En ningún momento me informaron que el bono caduca. -Me dijeron que lo recibiría a los 45 días , y lo recibí a los 19 días. -En el correo que me enviasteis viene mis datos con símbolos entre mis datos, causas para que se envíe a la carpeta de Spam. SOLICITO.  Que me vuelvan a enviar el bono que se comprometieron en regalarme. Sin otro particular, atentamente.

Muy Sres. míos: El pasado 26 de junio de 2025 formalicé a través de su plataforma una reserva para el servicio "Barco a las Islas Cíes - Ferry de ida y vuelta" (Localizador: A31641067), abonando 132,50 € para 5 personas con fecha de viaje 14 de agosto de 2025. Adjunto comprobante de pago (*voucher-A31641067_26-06-2025.pdf*) y correo de confirmación de reserva. A pesar de la confirmación inicial, el 30 de julio de 2025 recibí una llamada informándome de que no tenían autorización de la Xunta de Galicia para realizar el servicio, contradiciendo lo pactado. Hoy, 31 de julio, su representante Phillipe me confirmó por correo electrónico (adjunto *mail de Civitatis 31-07-2025.jpg*) que todo estaba en orden, pero al acceder al enlace proporcionado, verifico que no existe autorización (adjunto captura NO EXISTE autorizaciónillasatlanticas.xunta.gal.jpg). Fundamentos de la reclamación Incumplimiento de contrato (art. 1124 Código Civil):** Ustedes garantizaron un servicio que no pueden prestar, incumpliendo lo pactado. Daños y perjuicios (art. 1101 CC): Además de la devolución del importe, este fallo genera perjuicios como: Tiempo y gestión invertidos en resolver el problema. Pérdida de oportunidad: Es improbable encontrar alternativas similares en temporada alta al mismo precio. Posibles costes adicionales si debo contratar otro servicio más caro. Importe a reclamar De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores (LGDCU, arts. 140-143) y jurisprudencia sobre indemnizaciones por incumplimiento, solicito: Devolución íntegra de 132,50 € (art. 130 TRLGDCU). Indemnización por daños y perjuicios: 100% del importe pagado (132,50 € adicionales), dado que: El incumplimiento es imputable a su empresa (no a fuerza mayor). La falta de autorización era previsible y controlable por ustedes. El viaje es en 14 días, lo que imposibilita reorganizarlo sin coste adicional. Total reclamado: 265 € (devolución + indemnización). Plazo y vías de recurso Solicito respuesta en 7 días naturales. En caso de silencio o negativa, ejerceré mis derechos mediante: Hoja de reclamaciones oficial. Denuncia ante la DG de Consumo (España) o Sistema arbitral de consumo. Acción judicial por vía civil. Adjunto toda la documentación citada. Agradeceré confirmación de recepción y espero su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Soy antigua clienta de EVO, ahora es Bankinter. En EVO siempre he usado tarjeta de débito, nunca de crédito. En todas las informaciones sobre el traspaso de banco, JAMÁS se ha informado de que la tarjeta dual que tenía antes en EVO (opción débito y crédito, aunque yo solo tenía activada la de débito), pasaría AUTOMÁTICAMENTE y SIN PREVIO AVISO a ser de crédito. Hoy, último día del mes, me han cargado todo el mes de una vez y yo no tenía ninguna información de que esto pasaría. En consecuencia, mi cuenta se ha quedado casi a 0, justo antes de empezar las vacaciones. Es inaceptable que se haga un cambio de banco alegando que todo seguirá teniendo las mismas condiciones de uso que hasta ahora en EVO, y un cambio tan significativo como este, tener una tarjeta que solo puede ser de crédito, no se haya informado. Hoy, tras hablar por teléfono con Bankinter, me han dicho que puedo pedir que me envien una tarjeta de débito. Esto no corresponde a tener las mismas condiciones que en EVO, si, para seguir pagando a débito, debo hacer un trámite de emisión de tarjeta expresamente, y además no se ha informado. Debería tener esa opción en mi tarjeta actual, tal y como me prometieron. Lo que ha ocurrido aquí es una falta de información y considero que es denunciable. Por teléfono no han sabido darme una solución/compensaciòn. Yo ahora mismo me encuentro con un descubierto importante en la cuenta, cosa que no habría pasado si yo hubiera visto que en mi cuenta había menos dinero (hubiera gestionado los pagos de otro modo). Y he confiado en seguir haciendo el mismo uso de mi tarjeta, como siempre, ya que me aseguraron que así iba a ser (de hecho decían que siguiéramos usando la misma tarjeta). Pero si seguimos usando la misma tarjeta, cambian sus condiciones y no se avisa (es una acción que debe tener el consentimiento explícito y firmado del cliente; yo no lo habría aceptado porque no quiero usar crédito), es una atención incorrecta e ilegal por parte del banco. Me gustaría saber qué puedo hacer al respecto y qué derecho de reclamación/compensación tengo. Gracias

Hola ! el día 9-07-2025 hice un pedido en su farmacia on-line con número #619379 y ha fecha de hoy no he recibido nada, pagué el importe inmediatamente que gestione el pedido 200,96€. No contestan al tlf., no contestan a los correos electrónicos, así que por favor les ruego que me envíen el producto o me reembolsen el coste lo antes posible. Muchas gracias!

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/7compré en su web on line el artículo mesas y sillas 8 personas, el cual incluía su oferta promocional liquidacion. Me pongo en contacto con ustedes porque no se esta gestionando el pedido Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, devolcuion del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenas tardes . Pongo una reclamación a la compañía Factor Energía debido a que me han realizado un contrato sin tener yo constancia en el momento del hecho, la situación que se dió fue que ellos mismos me hicieron una llamada fingiendo y mintiendo que eran de mi compañía para hacerme una promoción a la que en ese momento era mi factura de luz... Y lo que me realizaron fue un cambio en la comercializadora, todo vía sms . Al darme cuenta de ello sin haber pasado los 14 días , cambié de compañía y ahora quieren cobrarme una penalización de permanencia de 390 euros cuando ni siquiera pueden porque no ha pasado ese periodo mínimo y además yo no tenía idea de nada de esto porque ellos me confirmaron que eran de mi compañía y no se me iba a cambiar.

Hola, tengo una suscripcion a El Pais Digital de la que quiero darme de baja. Me dicen que es solo posible por telefono pero es muy dificil realizar la conexión. Ademas, hablar español por teléfono aún me resulta muy difícil. Por consecuencia, durante mi última llamada con sus compañeros no me entendieron lo suficiente. Por lo tanto, quisiera pedirles que me dieran la oportunidad de cancelar mi suscripción por escrito. La última vez eso fue posible por correo electrónico, explicando esta situación particular de cliente extranjero. Axel Ring axmiring@gmx.de

Estimados/as señores/as: En fecha 6th July 2025 adquirí en su página web Apple iPad 10.9" 11.Gen WiFi 128GB rosa el producto RI0195950087000 Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Solicité un reembolso el 18 de julio y aún no he recibido mi dinero. Por favor, tramiten mi reembolso de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté la tarifa de pago trimestral a 99€ en el Holiday Gym de Pozuelo Estación y ahora que me quiero dar de baja no me ponen más que problemas, Solo se puede hacer de forma física, entre los días 1 y 5 de cada mes. Ya me cobraron el julio la tarifa y vivo en el extranjero y no puedo hacerlo de forma presencial. Ayer día 30 de julio 20205 acudí presencialmente porque estaba en España y no me dejaron darme de baja. que solo se puede entre día 1 y 5 del mes. Nunca me dijeron nada de eso, además, cuando me dí de alta lo hizo a través de whatsapp y ahora no me dejan hacerlo de ninguna manera. O sea, que me van a cobrar eternamente?

El 20 de abril de 2025 realicé una compra en AliExpress compuesta por varios productos, entre ellos una “Tonepie-caja de arena inteligente para gatos” por valor de 102,42 €. El pedido (número 3052801202115179) fue cancelado por AliExpress por supuestos problemas de seguridad poco después del pago. En el propio justificante de AliExpress consta que el pedido fue cerrado automáticamente y no llegó a enviarse. Tras la cancelación, solo se abonó el reembolso de uno de los productos, pero el importe de 102,42 € de la caja de arena quedó pendiente. He estado reclamando esta cantidad sin éxito durante casi tres meses. En reiteradas ocasiones contacté tanto con AliExpress como con Klarna (el método de pago utilizado), sin recibir una solución definitiva. Klarna me solicitó pruebas de la devolución o del problema de la compra, y les envié toda la información: explicación del caso, capturas del pedido cancelado y conversaciones tanto con AliExpress como con Klarna. También expuse que AliExpress había confirmado varias veces por chat que el pedido estaba cerrado y que el reembolso debía realizarse automáticamente al canal de pago en un plazo máximo de 20 días hábiles. Pasados ampliamente esos 20 días, el reembolso nunca se efectuó, lo que confirmé varias veces con AliExpress, que en todas las comunicaciones repitió que la devolución se había procesado y debía aparecer en mi cuenta, pero no era así. Ante la imposibilidad de obtener una solución, y tras agotar todos los canales de reclamación tanto en Klarna como en AliExpress, me vi obligado a pagar finalmente el importe pendiente a través de mi cuenta en ImaginBank para evitar penalizaciones o recargos por parte de Klarna. Aun así, nunca recibí el producto ni el reembolso prometido. Por todo ello, solicito a Klarna la devolución del importe de 102,61 € pagado mediante Klarna para una compra que fue cancelada por el vendedor, en la que nunca se entregó el producto ni se ejecutó el reembolso pese a haberlo reclamado exhaustivamente. Adjunto a esta reclamación capturas de los pedidos, comunicaciones con AliExpress y Klarna, confirmación del cierre del caso por parte de ambas plataformas y justificante del pago realizado desde mi cuenta Imagin. Resumen cronológico: • 20/04/2025: Compra y pago en AliExpress (102,42 €) usando Klarna. • El pedido es cancelado por AliExpress, prometiendo devolución en máximo 20 días hábiles. • Solo se reembolsa parte del importe, el de la caja de arena queda pendiente. • Contacto continuo con AliExpress y Klarna durante casi 3 meses, sin recibir el reembolso del producto ni solución alguna. • Imposible pausar más el pago, decido abonar el importe total de 102,61 (0,19€ de intereses) desde mi cuenta en Imagin, aun sin recibir el producto ni reembolso. Solicito formalmente el retroceso de cargo y la devolución del importe, ya que ni el vendedor ni el intermediario han cumplido con el reembolso correspondiente tras la cancelación por motivos ajenos al comprador.