Últimas reclamaciones

Buenas, Realicé un pedido con número 11401085205373 el día 15/08/25 por un importe de 333,26€. Al llegar con un poco de retraso algunos artículos, y otros no encajar con lo que necesitaba, finalmente solicito su devolución en la página web de Zalando dentro de mi cuenta, como siempre. El día 1/09/25 lo llevo a un punto de recogida SEUR autorizado por Zalando, donde la empresa de transporte Seur lo recoge. Pero los artículos nunca llegan, ni en Zalando tienen constancia ni seguimiento del mismo. El comprobante de envío no me sale activo por lo que me acerco al punto pick-up y me confirman que todos los paquetes de ese día han sido recogidos y enviados. Desde Zalando no me dan ninguna solución y su servicio de atención al cliente continua mandándome mensajes predeterminados que de nada ayudan, al igual que por teléfono. Y, todo esto, teniendo en cuenta que al ponerme en contacto con SEUR tengo fotos que he enviado donde se ven mis paquetes en el almacén. Al final no dispongo ni de los artículos devueltos ni del dinero. Solicito reclamar a Zalando la cantidad del reembolso puesto que, realmente, esto me ha sucedido usando su plataforma, por lo que no entiendo que se desentiendan completamente de las problemáticas que sufren sus clientes por culpa de las compañías de transporte con las que trabajan.

Hola, realicé un reembolso de un articulo hace unos cuantos meses y todavía no me ha llegado ningún dinero. Además me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y siguen sin hacer nada.

Me compre un coche de segunda mano en ALJARAUTO hace 3 meses y le ha salido problema de inyección, rótulas rotas ,fuga en el aire acondicionado,cuando me dijeron q el coche estaba revisado tengo el coche parado sin poder cogerlo y mucha impotencia ,me han dejado todo el verano sin aire engañandome q si mañana, pasado y el mes q viene ,me ofrecieron una garantía externa q me costo 300 euros CONFORMGEST y también se ha quitado del medio, este concesionario no es de fiar tengan cuidado ,si no se arregla próximo paso los juzgados.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Deseo presentar una reclamación contra la empresa Celeritas Transporte S.L.U. por incumplir la normativa de atención al cliente. El día 20/10/2025 intenté contactar con Celeritas a través de su número 910 383 658, que figura como gratuito o de coste ordinario, porque un paquete que había solicitado aparecía como entregado, pero no lo había recibido. Fui atendido, pero me indicaron que para gestionar mi incidencia debía llamar a un número de tarificación especial (807). Llamé a ese número y permanecí aproximadamente 15 minutos en espera, sin que se resolviera mi problema, y finalmente tuve que colgar. Considero que esta práctica es abusiva e ilegal, ya que según el artículo 21.2 de la Ley 3/2014 (modificativa del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las empresas están obligadas a ofrecer un teléfono gratuito o de coste ordinario para la atención postventa y gestión de incidencias relacionadas con sus servicios. Además, el hecho de obligar a los clientes a llamar a un número 807 supone un coste adicional injustificado, vulnerando el principio de atención eficaz y gratuita que exige la normativa. Solicito que se investigue esta práctica y que se requiera a Celeritas: Que cese el uso de números de tarificación especial para reclamaciones o incidencias. Que facilite un número gratuito o de coste estándar para sus clientes. Que me indemnice o reembolse el coste de la llamada (aprox. 15 min a número 807). Aporto los siguientes datos: Fecha y hora de la llamada: [20/10/2025 a las 14:15] Números utilizados: 910 383 658 → 807 456 780 Duración: aproximadamente 15 minutos Motivo de la llamada: incidencia en entrega de envío (paquete marcado como entregado pero no recibido). Quedo a disposición para facilitar comprobantes de llamada y facturación si fueran necesarios. Atentamente, Maria José Trujillo Serrano

Buenas tardes. El pasado mes de marzo adquirí un MG ZS híbrido, en mayo solicité información a MG España y MG Europa para instalar un gancho de remolque, MG Europa me remitió a MG España y MG España contestó, cito textual: "Le informamos que si la instalación del enganche de remolque se realiza en un taller externo y con una bola no homologada por MG, la garantía quedará anulada en todos los sistemas relacionados con dicho elemento: sistema eléctrico, chasis, sensores de ayuda a la conducción, etc. Para mantener la cobertura de garantía en su totalidad, recomendamos que la instalación se lleve a cabo exclusivamente con componentes homologados por MG y a través de nuestra red oficial." Ante está respuesta consulté a MG España que enganches tiene homologados MG y la instalación se ejecutará en el concesionario MG donde adquirí el vehículo, NUNCA CONTESTÓ MG España a mis repetidos correos solicitando la información. Ante este trato y desprecio a su cliente, no se dignan contestar, escribo por medio de la OCU como penúltimo recurso para que el o los responsable/s de MG España contesten a mi solicitud y, sobre todo, cuando MG España me envía un correo ADVIRTIENDO o amenazando con pérdida de garantía e informando que el gancho tiene que estar "HOMOLOGADO" por MG y conociendo que hay fabricantes en España con ganchos homologados por el único ORGANISMO OFICIAL DE HOMOLOGACIÓN de España, y que es necesario aportar CERTIFICADO DE HOMOLOGACIÓN del fabricante del gancho y CERTIFICADO DE INSTALACIÓN por taller autorizado, para pasar la ITV OBLIGATORIA DEL GANCHO INSTALADO. MG España tiene que informarme por escrito que conforme a la legislación vigente NO pierdo la garantía por instalar un gancho de remolque cumpliendo a la normativa. Atentamente Angel Nogués Blasco

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 20.10.2025 de una empresa llamada WWW.PRIVICOMPRAS.ES No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Solicitar reembolso de 18 euros a mí tarjeta terminada en 9328

Estimados/as señores/as: En mayo de 2025 llevé a reparar un teléfono móvil Samsung Galaxy S20 FE 5G . Lo recibí de vuelta el 16/05/2025. Me pongo en contacto con ustedes porque tras llevarlo en garantía a reparar, pasadas unas 2 semanas el móvil ha seguido teniendo el mismo error por el cual se envió. La garantía de la reparación sigue vigente y necesito una solución por favor. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO una solución a la mayor brevedad posible ya que el producto esta inutilizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 1 de septiembre dejé dos paquetes en uno de vuestros puntos SEUR y la lectura de los códigos QR NO se realizó correctamente derivando en la pérdida de ambos paquetes. Tras ponerme en contacto (teniendo que esperar bastante), me decís que mis paquetes han sido encontrados y me adjuntáis; por lo que puedo contrastar que son los mismos que dejé en el punto SEUR ya que aparece información (número de móvil) personal que así lo constata. No dejáis de darme largas diciendo que es Zalando quien tiene que tramitar la reclamación y ellos dicen que no es así y que necesitan, como mínimo, que el número de seguimiento esté activo para que se me pueda devolver mi dinero. SOLICITO que se activen los códigos de seguimiento de ambos paquetes para que conste que, efectivamente, dejé mis paquetes en uno de vuestros puntos de recogida y/o , en caso de que no podáis realizar eso, me los devolváis para que pueda volver a tramitar la devolución porque, de no ser así, os estáis quedando con artículos que me pertenecen y, por ende, con mi dinero. Adjunto dejo pantallazos del correo donde me mostráis mis paquetes y en los que se ve número de seguimiento, código de la tienda donde se depositaron y el número de móvil de mi marido. Sin otro particular, atentamente.