Buenas tardes Francisco, soy Antonio, queremos aclarar que en ningún momento nos hemos quitado del medio respecto al problema. Desde el primer momento, le hemos dado todas las facilidades posibles y hemos actuado con total transparencia.
El vehículo cuenta con una garantía precisamente para este tipo de situaciones. Por eso, parte de la avería ha sido gestionada a través de dicha garantía, tal y como corresponde. Si la garantía cubre la reparación, perfecto; pero si no lo hace, lamenmente nosotros no podemos hacernos cargo de esa avería, ya que para eso se contrata la garantía.
Recalcamos que en todo momento hemos estado disponibles y hemos ofrecido toda la ayuda dentro de nuestras posibilidades. Nuestra intención siempre ha sido resolver el asunto de la mejor forma posible y dentro de los términos acordados.
Un saludo, con cualquier información que necesites, seguiremos aquí para ayudarle. Gracias
El lun, 20 oct 2025 a las 15:46,
reclamar@ocu.org escribió:
