Últimas reclamaciones

Hola buenas! Ruego que revisen el caso, NO ESTOY MUY SATISFECHO CON SU SERVICIOS Y MUCHO MENOS AHORA QUERIENDO COBRAR FACTURAS QUE SE HAN PAGADO. Ruego que revisen porque se han pagado la mayoría, , se han pagado las facturas si no hubieran cortado la luz solo quedó pendiente un importe de 500 euros del cual se fraccionó y se pagaron algunas cuotas, quedando por pagar 400 euros... en escrito pone facturas que no se han pagado cuando se han pagado, no me deja ver mas por el móvil, adjunto dos de las facturas que se le realizó pago a naturgy, de las cuales dicen que se deben...... Espero que lo solucionen lo antes posible, voy a buscar las demás facturas pagadas, si no reclamare o denuncia por cobrar de más, CALUMNIAS, USURA... cobro indebido o cobro excesivo... ESPERO QUE LO PUEDAN SOLUCIONAR Y DAR OPCIONES DEL PAGO APLAZADO DE LOS 400 EUROS QUE SE DEBE NO MAS FACTURAS QUE YA SE HAN PAGADO, ADJUNTO ALGUNAS..... Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando de mas en el servicio de gas y luz, principalmente en gas, con facturas abusivas que nunca hemos pagado, POR LO CUAL, CAMBIAMOS DE COMPAÑIA, haciendo lecturas con facturas estimadas, de 325 euros que se solicito pago fraccionado después de reclamar y no estar de acuerdo y después de enviar foto de consumo nos han cobrado 216 euros, cuando solo hemos consumido ciento y poco de m3. Desde hace varios meses y no han solucionado nada. Igualmente apagadas repetidas veces de calentador de agua, cuando esto no ocurría, mas por las noches cuando nadie lo toca y que misteriosamente pase cuando me están cobrando de mas, pudiendo ser que ustedes corten el gas y posterior lo pongan de nuevo... equipo revisado por técnicos particular y todo correcto, haciendo que dispare el consumo? solicitando vía telefónica visita de un técnico de naturgy que nunca enviaron y después diciendo que solo tenia contrato de técnico de luz! Envian una carta de 925,94 cundo era la cantidad de 576,21, la cual se realizo pago fraccionado y se pagaron agunas facturas, y por ende la cantidad que se debe es menor de 500 euros... ADJUNTAMOS INFORMACION. SOLICITO que me devuelvan dinero cobrado de mas y revisen las facturas abusivas lo antes posible y la ajusten cuando nunca hemos pagado tanto, y acuerdo de pago fraccionado, como se realizo en su dia porque no lo podemos asumir y estamos en proceso de segunda oportunidad, Gracias. Un saludo.

Muy buenos días, en lo concerniente a la reclamación que se presenta, pongo de manifiesto los hechos relativos a la misma, indicando que el día 3 de Diciembre se realizó una reserva para una visita a los museos vaticanos en Roma el día 13 de Diciembre, con el número de reserva 1197574346 con un importe de 151,58€, tickets de la reserva que en ningún momento se pudieron obtener en el enlace puesto a disposición por la empresa suministradora del servicio y que por tanto no pudimos disfrutar de dicho servicio, es por ello por lo que reclamo formalmente el importe anteriormente indicado debido a que los tickets no estuvieron disponibles no pudimos entrar y disfrutar del servicio y tampoco pudieron solventarlo sus servicios de atención del cliente dado que nos atendía continuamente una inteligencia artificial general sin darnos soluciones ni poder reclamar la devolución del importe por ninguno de los medios puestos a disposición de la empresa, dejo el enlace a la descarga de los tickets a continuación para reflejar que dichos tickets no están disponibles y que por lo tanto no pueden obtenerse y quiero reclamar la devolución de dicho importe, https://easy-access.turify.net/index.php?code=z5%2F86Rcz4v1RqXIrVw9AQQ%3D%3D&lang=es, Muchas gracias, un saludo.

El parte PR25117052 Tego un problema con la antena de la vivienda y no se ven los canales de televisión, esto ocurre desde el dia 17 de diciembre,, tras dar parte al seguro y confirmarnos que si entraba en la cobertura se pusieron en contacto con nosotros la empresa antenista dándonos hora para el servicio, hoy dia 26 nos han enviado un Mail diciendo que no nos cubre, nos sentimos engañados, ya que en las coberturas del seguro si se encuentra la antena de la vivienda. Añado el mail recibido y el mail mío de respuesta

El pasado día 20 del corriente les envié un correo solicitando un desestimiento de la compra de una silla gaming, cosa que, según la propia política que detallan en la página web, estaría en mi derecho. Acababa de comprarla, estaba en proceso pendiente (ni siquiera enviada) y era mi derecho. Ignoraron totalmente mi petición y derecho. Eso sí, me enviaron un email muy bonito diciendome que sentían las molestias ocasionadas (el desestimiento era a causa de la empresa repartidora y su falta de responsabilidad, Seur), pero que la silla me la comía con papas si me llegaba, porque enviar la enviaron igualmente. Si no (como ya les dije que pasaría) pues ya lo vamos viendo. Han incumplido su propia política de devolución y desestimiento, por tanto exijo el reembolso íntegro de lo pagado y el cumplimiento de mi derecho. Incluyo intercambio de emails e intento de llamada a atención al cliente de su empresa de más de 20 minutos sin respuesta, claro. Los tenía por una empresa mucho más seria, no pueden desentenderse así de los envios y dejar al cliente en un limbo, ni mucho menos ignorar y saltarse derechos a la torera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque amenazado que si no se puede realizar inspección técnica del gas nos cortarán el suministro. La cuestión es que en la primera cita de inspección estuve todo el periodo de tiempo indicado en la citación teletrabajando en casa y el técnico/a no se presentó. Más tarde me llegó un mensaje diciendo que habían picado y no había nadie en casa....FALSO. Confirmo que estuve toda la mañana del 28/11/25 en casa. SOLICITO que si hay el compromiso del consumidor de estar en casa cuando se le cita (haciendo esfuerzo para encajarlo con la jornada laboral), debe haber el compromiso por parte de la empresa. Es abusivo no dar el servicio, mentir y luego amenazar con un suministro necesario en una vivienda familiar. Espero que se pueda resolver de la manera más adecuada dicha inspección. Gracias

Intento recuperar mi cuenta, pero me piden un código de 17 números de la primera PlayStation con la que creé mi cuenta, esa PlayStation no la tengo hace muchos años atrás. Como es posible que no haya otra manera de recuperar mi cuenta?

Compré un artículo vía Amazon para que me lo entregaran a través de esta empresa el pasado día 13 del corriente. Según la empresa logística local (El Puerto de Santa María, Cádiz) habían intentado entregarlo el día 15 (la fecha de entrega era el 19) y, qué cosas, no había nadie en casa, siendo totalmente falso porque soy persona de movilidad reducida y no puedo moverme de casa. Imposible ponerme en contacto con ellos por teléfono, la única solución que me dan es ir a buscar el artículo yo misma al almacén situado a 20 km. de mi casa y traerlo por encantamiento al parecer, porque ni siquiera tengo vehículo propio. Viendo que obviamente no me lo iban a traer y que era un regalo para navidad, solicité un reembolso a la primera empresa donde compré, y me decidí por un segundo intento en otra empresa mucho más conocida y, pensaba yo, más fiable. Pues sorpresa, el artículo también lo enviaba Seur (me dí cuenta una vez realizado el pago en la web, si no ni loca, vamos) y ahora en vez de un problema tengo dos. No han llegado ninguno de los dos artículos que compré. Que me busque la vida que ellos no me lo van a traer, vamos. No soy la única a la que le ha pasado esto. Si revisan las devoluciones de mi zona, San Fernando en Cádiz, verán que es su práctica habitual. Lo dejan en el almacén, te cuentan la milonga de que han estado aquí y ya te buscas tú la vida para ir a buscarlo si puedes, que eso ya no es problema de ellos. Cada vez son menos las empresas que trabajan con Seur, por aquí incluso ya no hay puntos Pick up, nadie los quiere por la falta de responsabilidad. También somos cada vez más los que, tras comprobar que el reparto se hará por parte de Seur, preferimos no comprar. Creo que deberían tenerlo en cuenta porque a este paso y al menos en la zona de la Bahía de Cádiz, se van a quedar más solos que la una. Esto en cuanto a la logística local. En cuanto a la atención al cliente en general, otra patata. Un chat que vuelve mil veces sobre lo mismo en la web y que no te da ninguna solución en absoluto. Intento de llamadas al teléfono no gratuito (más de cinco) sin que nadie lo coja. Esta mañana incluso cambié de táctica y, en un intento por poder hablar con alguien, marqué envio en vez de seguimiento. La señorita con la que hablé me contestó de bastantes malas maneras y me colgó el teléfono, dejándome con la palabra en la boca. Así no se trata a un cliente en general ni a ninguna persona en particular, son muy malos profesionales y que les exijo un mínimo de implicación y que al menos tengan la decencia de cumplir con lo pactado y comprado.

Mientras estábamos haciendo un cambio de compañía telefónica de Movistar a Vodafone, recibimos una llamada identificándose como Vodafone, indicando que no pueden suministrarnos el servicio que nos habían ofrecido y que cancelan el contrato. A continuación, recibimos otra llamada, identificándose como Movistar, indican que no pueden devolvernos nuestros números de teléfono y que para conservarlos, debemos contratar a Yoigo. Recibimos una tercera llamada, esta vez identificándose como Yoigo, nos ofrecen hacernos el contrato conservando nuestros números de teléfono, nos piden los datos personales y bancarios. Posteriormente llaman de Vodafone, indicando que ellos no han hecho la primera llamada. Entiendo que las tres primeras llamadas son hechas por personal de Yoigo para realizar el cambio de compañía por medio de engaños.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día Viernes 12 de diciembre de 2025, mi coche se averió en Oviedo, lo recogió la grúa ese mismo día y yo fui trasladado a mi lugar de residencia mediante los servicios ofrecidos por dicha aseguradora, a día de hoy Viernes 26 de diciembre de 2025 mi coche no ha sido entregado en el taller seleccionado. En la póliza consta de tener un plazo máximo de entrega del vehículo de 7 días. He llamado por teléfono en múltiples ocasiones sin obtener soluciones , además de poner una reclamación por correo electrónico (Número de expediente de la reclamación: #23834) Solicito una solución y compensación, puesto que el coche asegurado es mi vehículo habitual y único, el cual necesito para desplazarme a mi lugar de trabajo, esta demora, de la cual no me dan explicación y simplemente me comentan que 'Es que no hay grúas' o 'En estas fechas es dificil' me está suponiendo inconvenientes. SOLICITO una compensación por una demora que supone negligencia por parte de la aseguradora, y si la demora persiste más de 7 días, un coche de sustitución sin fianza. Sin otro particular, atentamente. Ismael Maza García