Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio adquirí en su página web www.amazon.es el producto Apple AirPods 4 cancelación Activa de Ruido, Auriculares inalámbricos, Bluetooth, Audio adaptativo, Modo de Sonido Ambiente, Audio Espacial Personalizado, Estuche de Carga USB-C y Carga inalámbrica con entrega GARANTIZADA el dia 24 de julio Han pasado 5 días y no lo he recibido. en atención al cliente solo me dicen que debo esperar hasta el dia 31 de julio, mas de 8 dias y que no me pueden cancelar y reembolsar el dinero hasta que me llegue el pedido. si vuelvo hacer el pedido nuevo me lo entregan al dia suficiente pero el mio en curso tarda mas de 8 dias en llegar. adjunto factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En 05 de mayo de 2026 he firmado un contrato con vosotros. El contrato ha sido firmado en el momento de la 1ª visita a la escuela, me hicieron firmarlo con base en las informaciones pasadas por el consultor/vendedor, cuando lo cuestioné si podría darme de baja en cualquier momento me a dicho que si, y solamente por esa información acepté firmar el contrato, de lo contrario jamás lo habría hecho. Pasados 2 meses, por razones de salud y personales no he podido seguir con la formación y les comuniqué la intención de solicitar mi baja por email. Y como respuesta me ha sido informado que conforme contrato no era permitida la baja de ninguna manera. Por razones de salud(ansiedad, bornout ), tengo que reducir mi jornada de trabajo, y por ende, mis ingresos serán reducidos, y no puedo mantener el contrato.

Buenos días. El pasado día 12 de junio realice la compra vía web de un Triciclo eléctrico Cysum AG1 PRO para adultos el cual se recepcionó el pasado día 23 de junio. Tras revisión del producto se constata de que no dispone número de bastidor o de serie grabado en algún punto del bastidor o chasis. Este hecho lo hace inidentificable ante la Administración e imposibilita además la contratación del correspondiente seguro de responsabilidad civil necesario. Habiendo transcurrido un mes desde la recepción, por no haber recibido una respuesta concreta por parte de Uds. durante este tiempo y por entender que es un defecto de fabricación, solicito la sustitución de dicho triciclo por otra nueva unidad que sí que esté en perfectas condiciones. Saludos

Buenos días. Adquirí una entrada para el concierto de Bad Bunny el pasado 7 de junio celebrado en el Wanda Metropolitano. La localización asignada fue sector 214, fila 10, localidades de la 19 a la 23. Sin embargo, durante el evento me encontré con que la visibilidad del escenario estaba gravemente reducida debido a la presencia de una torre de sonido/estructura técnica situada justo delante de mi ubicación, lo cual impedía disfrutar del espectáculo en condiciones normales Esta limitación no fue debidamente informada en el momento de la compra ni figuraba de forma clara y destacada en la descripción de la localidad adquirida. Con fecha 9 junio, 15 nuio y 1 de julio, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente mediante varios correos electrónicos para solicitar una solución o compensación. Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna, lo que considero contrario a las obligaciones de atención al consumidor. Por todo ello, solicito: Una respuesta formal a la presente reclamación. La devolución total o parcial del importe abonado por la entrada, o la compensación que corresponda por las deficientes condiciones de visibilidad ofrecidas. Que se revise la gestión de mi incidencia y se dé una solución en un plazo razonable. Saludos

Hola El 14/07/2026 realice por error un doble pedido con los mismos artículos en los dos pedidos cuyos números son: Pedido nº 1115206888 y Pedido nº 1115206873. Cuando he recibido los pedidos, y darme cuenta del error, me disponía a devolver uno de ellos en una de las Tiendas físicas de Druni, cuando me explicaron que tenia que generar un ticket de devolución en la tienda Online sobre el pedido. El problema es que a pesar de haber recibido los dos pedidos aun en el Estado de pedido sigue apareciendo el siguiente estado: "Preparado para enviar". No han actualizado el estado al actual que seria: "Pedido entregado"y por ello no tengo opción de generar etiqueta de devolución. (Tal y como adjunto en el documento de Mis pedidos Online). He intentado contactar con ustedes por todas las vías de Atención al Cliente publicadas y nadie me ha atendido. Por teléfono no lo cogen nunca. SOLICITO: Que actualicen el estado de los envíos a "Pedido entregado" para poder ejercer mi opción de devolución a la mayor brevedad posible, dentro del plazo que poseo de devolución para poder devolver uno de ellos, y si fuera preciso y como se trata de un error de ustedes que yo no puedo cambiar, me ampliaran el pazo devolución, o me envíen algún tipo de ticket para que hoy mismo pueda devolver uno de los pedidos

RECLAMACIÓN CONTRA MUTUA MADRILEÑA POR NEGATIVA A DEVOLVER LA PRIMA NO CONSUMIDA Asunto: Solicitud de intervención por cláusula abusiva y devolución de la prima no consumida. Soy asegurada de Mutua Madrileña y suscribí una póliza de seguro de automóvil renovada el día 25 de abril de 2026. Con fecha 23 de julio de 2026 procedí a la venta definitiva del vehículo asegurado, circunstancia que fue comunicada a la entidad aseguradora. Tras solicitar la devolución de la parte proporcional de la prima correspondiente al período no disfrutado, Mutua Madrileña denegó dicha devolución alegando que, conforme a sus condiciones generales, el importe únicamente puede mantenerse como saldo para ser aplicado a un nuevo seguro durante un plazo máximo de cinco años, transcurrido el cual dicho importe se pierde definitivamente. Considero que esta cláusula resulta desproporcionada y contraria al principio de buena fe contractual, ya que supone que la aseguradora retenga el importe correspondiente a un riesgo que ha dejado de existir, obteniendo un enriquecimiento injustificado sin prestar contraprestación alguna. En mi caso concreto, no existe posibilidad real de aprovechar ese supuesto saldo, puesto que no volveré a conducir ni adquiriré otro vehículo por motivos personales de carácter permanente. Por tanto, obligarme a mantener un crédito frente a la aseguradora durante cinco años, con la pérdida definitiva del importe en caso de no utilizarlo, constituye una limitación gravemente perjudicial para mis derechos como consumidora. Solicito que se analice la posible abusividad de esta práctica y que se inste a Mutua Madrileña a proceder a la devolución de la parte proporcional de la prima correspondiente al período de cobertura no consumido, al haber desaparecido el riesgo asegurado tras la venta definitiva del vehículo. Asimismo, solicito que se valore si esta práctica resulta compatible con la normativa de protección de consumidores y usuarios y con los principios que rigen el contrato de seguro, evitando que la aseguradora perciba una prima correspondiente a un riesgo que ya no asume. Por todo ello, interesó la intervención de la OCU en defensa de mis derechos como consumidora y para que se promueva una solución favorable a la devolución del importe reclamado. Póliza 3565285

Hola, Hice un envio por Vinted de unas cajas a través de SEUR. El identificador que me dieron es 000176180100. En teoría el 22 de junio debería haber llegado a su destino (Huelva), segun la aplicación Vinted, pero el destinatario nunca pudo recogerlo. El 29 de junio SEUR me manda un correo indicando "Tu envío SEUR n° 65210213915489 se encuentra en proceso de devolución a la dirección de origen indicada." pero no puedo ver cual es esa dirección. No me puedo poner en contacto con SEUR porque siempre aparece un asistente virtual que no me soluciona el problema. Les he escrito un correo a atención al cliente y no me contestan. La misma suerte corro con Vinted, que su asistente virtual no me soluciona el problema y no puedo contactar con nadie.

Se me estropeó el coche en carretera, al llamar a la grúa estuve esperando casi una hora a 40 grados a las 16:00 de la tarde de julio desde que llamé hasta que llegó la grúa, todo esto con mi mujer embarazada. Después de pelear porque nos llevaran en taxi a casa se llevan el vehículo a una campa. Ahí se queda 10 días hasta que lo llevan al taller. Y hoy me dicen que se han equivocado de taller y que va a tardar varios días en llegar. Absolutamente lamentable, y yo sigo sin coche y sin noticias porque nadie se pone en contacto conmigo.

**Asunto:** Reclamación URGENTE y Formal por Incumplimiento Grave de Servicio e Instalación de Suelo - Pedido/Referencia 617893 "Estimados Sres. de Leroy Merlin, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad y reclamar formalmente por el **grave y reiterado incumplimiento** de las condiciones acordadas para la instalación de un suelo en mi negocio, así como por la deficiente y frustrante gestión de todo el proceso. El **9 de junio**, acudimos a su tienda para solicitar un presupuesto y consultar sobre la instalación de un suelo. Les informé de manera **explícita y reiterada** que, al tratarse de una **consulta podológica con un periodo de vacaciones muy específico**, las únicas "ventanas de oportunidad" para la instalación eran la semana del **16 de julio** o, como muy tarde, del **21 al 31 de agosto**. Para asegurar que entendieran la complejidad, les mostramos un vídeo y les informamos perfectamente de todo el trabajo necesario. Su comercial, David, nos comentó que la semana del 16 de julio era complicada, pero nos **confirmó que para la semana de agosto sí sería posible**. Con esa garantía, y para asegurar la instalación en esas fechas críticas, **contratamos de inmediato la medición y abonamos 40€**. Un par de días después, el **11 de junio**, un instalador acudió a realizar la medición. Sin embargo, nos indicó que una parte del trabajo (la nivelación) él no lo realizaba, pero que **desde Leroy Merlin se pondrían en contacto con nosotros** para gestionar el siguiente paso. Desde ese momento, nos quedamos a la espera de sus noticias, sin recibir **ninguna llamada ni comunicación por su parte**. Intentamos contactar telefónicamente con el número que figura en el presupuesto, supuestamente de la tienda de Cádiz, pero nuestras llamadas eran desviadas sistemáticamente a una central en Madrid, donde se limitaban a abrir una incidencia sin que recibiéramos ninguna llamada de seguimiento. Ante la desesperación por la falta de respuesta y el inminente vencimiento de los plazos, el **viernes 3 de julio**, nos vimos obligados a acudir **personalmente a la tienda**. Allí nos atendió el comercial Pepe, quien nos aseguró que el **lunes 6 de julio** iría un instalador con total seguridad para realizar la medición y encajar la fecha lo antes posible. Sin embargo, el instalador **no acudió el lunes 6 de julio**, sino que no llegó hasta el **viernes 10 de julio**, lo que supuso **otro incumplimiento de las fechas prometidas**. Finalmente, y tras todo este periplo, se me ha comunicado que no pueden cumplir con la instalación para la fecha del **21 al 31 de agosto**. Esto es un **problema de su exclusiva responsabilidad y gestión**, no mío. No es aceptable que, tras haber pagado por un servicio bajo unas condiciones temporales esenciales para mi negocio, y habiendo informado con antelación de la complejidad del trabajo, ahora se me informe de la imposibilidad de cumplir con lo pactado, causándome un **perjuicio grave** al no poder realizar la instalación en mi periodo de cierre. Dado este flagrante y reiterado incumplimiento por su parte de las condiciones esenciales del servicio, y la imposibilidad de llevar a cabo el trabajo en las fechas acordadas, **exijo la devolución inmediata de los 40€ abonados por la medición**. Aunque me veré obligado a adquirir el material en Leroy Merlin, la instalación la gestionaré por mi cuenta, incluso si tengo que colocar el suelo yo mismo. Les advierto que, si no recibo la devolución de los 40€ de forma inmediata, me veré en la obligación de **reclamar ante la Oficina del Consumidor (OCU) o el organismo competente**, no solo por la devolución de dicha cantidad, sino también por los **daños y perjuicios** ocasionados por su gestión y el incumplimiento contractual. Espero una solución y la confirmación de la devolución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jose González Rico

Estimados/as señores/as: Adquirí un honor magic 8 lite por 430€ y se me ha caído accidentalmente de 80 o 90 cm y se ha roto la pantalla, dado que su campaña engañosa dice q son hasta 6 metros de altura q aguanta en caída, mandé mi móvil a servicio técnico y me querían cobrar por q decían q garantía no cubría sus mentiras y daño accidental, pues nada solicité la devolución de mi móvil desde el día 14 de julio y me lo tienen retenido ilegalmente hasta la fecha hoy 27/07/26, solicito la devolución de mi móvil en buenas o en las mismas condiciones que lo envié.