Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación por la deficiente atención al cliente recibida por parte de Leroy Merlin en relación con la contratación e instalación de un ventilador de techo. A finales de junio de 2026 solicité asistencia para gestionar la instalación de un ventilador de techo a través de los servicios asociados de Leroy Merlin. Tras varias consultas, el día 30 de junio de 2026 se abrió la incidencia nº 5316993, indicándome que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo "a la mayor brevedad posible" para ofrecer una solución. Sin embargo, dicho contacto nunca se produjo. Posteriormente, tras nuevas reclamaciones y solicitudes de información, la única respuesta obtenida fue que la plataforma Hogami, utilizada para gestionar las instalaciones, se encontraba fuera de servicio y sin fecha prevista de restablecimiento. Durante mis contactos con el servicio de atención al cliente: Se me indicó en reiteradas ocasiones que esperase una llamada o comunicación que nunca llegó. No se me ofreció ninguna alternativa efectiva para contratar el servicio. No se me informó previamente de que el sistema de contratación de instalaciones estuviese inoperativo. Se cerraron conversaciones sin resolver el problema planteado. La única alternativa propuesta fue acudir físicamente a una tienda para comprobar si allí podían ayudarme, sin garantía alguna de solución. La situación se prolongó desde finales de junio hasta al menos el 17 de julio de 2026, sin que Leroy Merlin pudiera ofrecer una fecha de resolución ni un procedimiento alternativo para la contratación e instalación del servicio solicitado. Motivos de la reclamación Considero que Leroy Merlin ha incumplido sus obligaciones de atención al cliente al: No dar respuesta efectiva a una incidencia formalmente registrada. Mantener una incidencia abierta sin seguimiento ni comunicación al cliente. Ofrecer información genérica y contradictoria en diferentes contactos. No proporcionar alternativas razonables ante la indisponibilidad prolongada de su plataforma de gestión de instalaciones. Generar perjuicios al consumidor al impedir el acceso a un servicio anunciado y asociado a la compra de sus productos durante la temporada de uso del ventilador. Solicitud Solicito que la OCU intermedie para que Leroy Merlin: Dé una respuesta formal por escrito a la incidencia nº 5316993. Facilite una solución efectiva para la instalación del ventilador adquirido. Explique los motivos por los cuales la incidencia permaneció sin resolver durante semanas. Valore una compensación por las molestias ocasionadas y por la imposibilidad de disfrutar del producto en las fechas previstas debido a la falta de prestación del servicio asociado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de recogida para el 07/07/26 que no realizaron y por este motivo lo anulé el 10/07/26. El código del envío anulado es N6HMFQME SOLICITO que me hagan el reembolso de ese pedido anulado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque reservamos un taxi para este lunes día 27 de julio a las 7:00 de la mañana para dos señoras mayores cuyo destino era la Estación de Sants. Debían coger un tren a Galicia. Contactamos con la plataforma taxisinbarcelona.com. Llamamos por teléfono y el taxista o quien fuera nos indicó que teníamos que reservar por whatsapp. Así lo hicimos. Dimos toda la información necesaria y le dijimos que era muy importante que estuviera a las 7:00 en el lugar indicado. Son señoras mayores. Nos dijo que el importe era fijo: 28 euros. Desde la Calle Lope de Vega de Barcelona hasta la Estación de Sants, supone es el doble de lo normal. A pesar de ello, entendimos que sería un buen servicio y aceptamos. Solo contamos con su número de teléfono 66634626*, su web www.taxisinbarcelona.com y su email taxisinbarcelona@gmail.***. Esta persona no solo no avisó de que no podía estar allí, es que no se presentó y hasta la hora de la presente 9:10 no ha dado ni respuesta. Las señoras estaban solas en la calle esperando con su equipaje. Reviso a posteriori los comentarios sobre esta empresa o taxista y parece ser una esta**. Ruego que se les notifique queja por no prestación del servicio y por ab*** en el precio. SOLICITO que se notifique al individuo que presta este servicio nuestra queja y que emprenderemos acciones judiciales contra este presunto esta*r. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, lees envío copia de su mensaje que dice que me han dado de baja y que me van a reembolsar el dinero cobrado y me han cobrado 31€ Exijo de inmediato el dinero en mi cuenta ya

Denegación garantía. Estimados/as señores/as: En fecha abril de 2025 adquirí en su pagina web el producto Anillo los Ahora. El producto resulto defectuoso durante el plazo legal de la garantía y lo comunique en el mes de Septiembre de 2025. En Noviembre me reponen dicho anillo, alegando que es un defecto. Este segundo anillo lo he utilizado hasta el momento, produciéndose el mismo error en este momento, Julio del 2026. Que se me rompa un anillo de plata 925 una vez puede ser mala suerte, pero que dos piezas idénticas se rompan exactamente por el mismo sitio puede indicar un defecto de diseño o de fabricación (por ejemplo, un punto de tensión frágil, falta de grosor en la caña o microporosidades en el fundido), y no un mal uso habitual. El anillo continúa estando dentro de los 3 años de garantía. Insisto, dos fallos idénticos en el mismo modelo constituyen un defecto de conformidad estructural/de diseño y no un daño por desgaste. La plata 925 es un metal noble maleable, pero no debe partirse con el uso diario normal salvo que la pieza sea excesivamente fina o defectuosa. Puestos en contacto con el vendedor de nuevo, se me deniega la garantía. Comenta que no se trata de un defecto, sino de un mal uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto o bien el reembolso de la cantidad pagada, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un contrato de arrendamiento con Alquila tu hogar, desde que empecé a vivir allí detectamos una plaga de cucarachas, a lo cual nunca se han apersonado,y tuve que contratar una empresa de fumigación por valor de 350€, con la decepción que no ha servido de nada,pues toda la finca se encuentra en la misma condición,, pasado un año me suben arrendo y cobran aparte los gastos de comunidad, cuando en estos momentos se llevamos desde junio sin luz ,en la finca,por falta de pago, nadie limpia las escaleras, y el olor en la entrada a sustancias tóxicas es irresistible,muy preocupada pues tengo menores en casa y mi madre con 80 años,ya con signos visibles de problemas de salud por la insalubridad. He buscado pisos por ara poder salir de allí y ha sido imposible,y lo que pido es la bajada del precio en el arrendamiento pues 940€ no lo vale ese inmueble, y el no pago de la comunidad y que pongan fin a las plagas, devolución de los 350€ que pague yo o en última la reubicación a otro inmueble.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace mas de un mes llevo intentando solucionar con ustedes un problema que tengo con la solicitud del bono de verano extra de 50 GB que no puedo contratar porque me indican que ya tengo un pedido en curso y que hasta que no se finalice no se puede solicitar otro. El problema ya no es que no pueda solicitar el bono gratuito sino que me ustedes mismos me informar al indicar el problema que no puedo contratar tampoco ningun bono adicional si en algun momento necesito gestionar una ampliación de datos, con lo que ese problema implica en el caso de necesidad (esta línea es usada por mi hijo). En cualquier caso me he comunicado con ustedes tanto por via telefonica como por via chat en varias ocasiones. En todas se me indica que estan reportando el problema, que la incidencia se ha escalado para que se solucione, incluso me indicaron que unos dias despues se pondrían en contacto conmigo y nada, sigue todo igual, muy buenas palabras pero solución ninguna. SOLICITO Que procedan a solucionar la incidencia indicada para que se desbloquee la línea y poder proceder a contratar en caso de necesidad los bonos necesarios. Como ya les he indicado anteriormente en caso de no recibir una contestación positiva procederé a dar de baja no solo la línea telefonica sino la línea fija y la fibra. Sin otro particular atentamente,

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec: El 7 de octubre de 2025 adquirí un aspirador Cecotec Hurricane 5500 con base de carga y estación de vaciado automático, que desde el inicio de su vida útil ha presentado un defecto reiterado consistente en un error que impide su correcta carga en la base, imposibilitando su funcionamiento normal. Como consecuencia de esta avería, el producto fue sustituido en garantía por una unidad nueva, que me fue entregada el 14 de enero de 2026. Sin embargo, esta segunda unidad volvió a presentar exactamente el mismo defecto a los pocos meses de uso. Por ello, el aspirador fue remitido nuevamente al servicio técnico, donde permanece desde el 11 de junio de 2026. Posteriormente, el 24 de julio de 2026 recibí un correo electrónico en el que se me comunicaba que mi expediente había sido trasladado al Departamento de Cambios. No obstante, a fecha de hoy sigo sin haber recibido una solución efectiva. No se ha efectuado la sustitución anunciada, tampoco se me ha ofrecido el reembolso del importe abonado ni el cambio por un modelo diferente, por lo que continúo privada del uso del producto desde hace más de un mes y medio. Los hechos demuestran que dos unidades distintas del mismo modelo han presentado exactamente la misma avería, lo que evidencia una falta de conformidad reiterada que no ha sido solucionada mediante las actuaciones realizadas hasta la fecha. Por todo ello, al amparo de los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito que se proceda a: La resolución del contrato, con el reembolso íntegro del importe abonado, o, subsidiariamente, La sustitución por un modelo diferente de prestaciones equivalentes o superiores, descartando una nueva unidad del modelo Hurricane 5500, al haber quedado acreditado que este modelo reproduce de forma reiterada el mismo defecto. Considero que una nueva sustitución por otra unidad idéntica no constituye una solución adecuada, ya que la experiencia demuestra que el defecto vuelve a reproducirse. Asimismo, la prolongada tramitación de la garantía y la ausencia de una solución efectiva en un plazo razonable vulneran los derechos que la legislación reconoce a los consumidores. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y ejerceré cuantas acciones me reconoce la legislación vigente para la defensa de mis derechos. Atentamente, Patricia Sierra

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Sequra: Yo, María del Carmen Delgado Suárez con NIE Z1464659R, de 67 años de edad, por medio del presente escrito manifiesto mi absoluta disconformidad con una financiación que figura a mi nombre por un importe aproximado de 5.650 €, destinada al pago de un máster del que no soy alumna ni beneficiaria. Quiero dejar constancia de que no he firmado ningún contrato de financiación ni he autorizado conscientemente la contratación de dicho préstamo. Yo no he recibido el servicio financiado ni he prestado mi consentimiento para asumir una deuda de estas características. Por todo lo anterior, solicito de forma urgente: Copia íntegra del expediente de financiación. Copia del contrato y de cualquier documento donde conste mi supuesto consentimiento. Copia de la firma manuscrita o electrónica, grabaciones, códigos de verificación, direcciones IP o cualquier otro medio utilizado para formalizar esta operación. La apertura de una investigación interna sobre la contratación de esta financiación. Asimismo, comunico formalmente que impugno la validez de este contrato al considerar que no ha sido suscrito con mi consentimiento. Quedo a la espera de una respuesta urgente y me reservo el ejercicio de cuantas acciones legales sean necesarias para la defensa de mis derechos. Atentamente, María del Carmen Delgado Suárez DNI/NIE:Z1464659R Teléfono:643092227 Correo electrónico: mcds240159@gmail.com Fecha: 27/07/2026

1. HECHOS Solicitud: El día 26 de Julio de 2026 solicité la gestión de una nota simple online en www.portalregistros.com (MOBETRAMIT S.L.) -Falta de transparencia en el pago: en la web online te indica que puedes obtener la nota simple de modo urgente por +6,99 euros (IVA no incluido), y luego te da varias opciones de pago, eligiendo en este caso por Apple Pay donde en ningún momento me aparece que van a cobrar 38,98 euros. Cuando se termina el pago aparece ese cobro. Solicitud de cancelación : como no quiero que se realice el trámite dado el engaño con el cobro final, intento contactar con la empresa para que hagan la devolución del dinero y no hagan las gestiones no encontrado el número de contacto en su web de ningún modo y solo pudiendo enviar un correo a la dirección soporte@portalregistros.com con la solicitud de cancelación y reembolso del pago. 2. MOTIVACIÓN JURÍDICA: - Vulneración de la Ley de Servicios de pago, ya que no se muestra el importe total a pagar hasta que se realiza el cobro del dinero, importe 38,98 euros. - Práctica comercial engañosa (LGDCU), ocultación del precio hasta el final del cobro. 3. PETICIÓN -Solicito a través de la OCU el reembolso del importe total cobrado y la anulación de los servicios que presta esta empresa, ya que no quiero que se tramite mi nota simple.