Últimas reclamaciones

Muy Sres./as. míos/as: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con un cargo indebido correspondiente a una suscripción a "eDreams Prime" que, a mi entender, se realizó sin mi consentimiento expreso ni información adecuada, y sobre el cual he encontrado serias dificultades para gestionar su baja y obtener el reembolso. Los hechos son los siguientes: Cargo no autorizado de la suscripción: Tras realizar una reserva de vuelo a través de su plataforma en fecha [INDICAR FECHA DE LA RESERVA DEL VUELO], he comprobado con posterioridad que se me ha cargado automáticamente una suscripción a eDreams Prime. En ningún momento manifesté mi voluntad de suscribirme a este servicio, ni se me solicitó consentimiento explícito para ello durante el proceso de reserva del vuelo. La suscripción se activó de forma unilateral y automática tras la confirmación de la reserva. Falta total de información: Durante el proceso de compra del vuelo, no se me proporcionó información clara y destacada sobre la existencia de esta suscripción Prime, su coste anual o mensual, la forma de pago asociada, ni los términos y condiciones de la misma. Tampoco se me informó de manera explícita sobre cómo darme de baja. La ausencia de esta información es una práctica engañosa y abusiva. Imposibilidad de gestionar la baja por la aplicación y obstáculos telefónicos: Una vez detectado el cargo y la suscripción no deseada, intenté darme de baja a través de su aplicación móvil, tal y como cabría esperar de un servicio moderno. Sin embargo, dicha opción no estaba disponible o no era funcional. Me vi obligado/a a contactar con su servicio de atención telefónica, donde, lejos de facilitarme la gestión, se me pusieron múltiples impedimentos y el proceso resultó ser excesivamente complicado y frustrante, consumiendo un tiempo considerable por mi parte. Esta dificultad para ejercer mi derecho a la baja es inaceptable. Considero que esta práctica es abusiva y contraria a las normativas de protección al consumidor, ya que se ha procedido a un cobro por un servicio no solicitado, sin la debida información y consentimiento expreso, y dificultando de forma deliberada el proceso de cancelación. Por todo lo expuesto, exijo el reembolso íntegro del importe cargado por la suscripción a eDreams Prime, así como la confirmación inmediata de la baja definitiva de dicho servicio. Espero una pronta y satisfactoria resolución a esta reclamación. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes para defender mis derechos.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Problemas con el reembolso del depósito

Estimados señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija, 954629419 + TV +INTERNET FIBRA+ 4 LINEAS DE TELEFONÍA MOVIL, en el domicilio de Sevilla, cuyos datos personales obran en el contrato. Desde el pasado día 9 de junio, estuvimos sin servicio de Internet, lo que conlleva a no tener tampoco televisión ni todos los aparatos relacionados, ello hasta el día de hoy, 17 de junio a las 10 horas. Hice en el trascurso de este tiempo cuatro llamadas telefónicas al 1565, solicitando asistencia. en tres ocasiones llamaron diciendo que iban a venir a solucionarlo todo, a unas horas determinadas. En ninguna de las tres ocasiones se presentaron ni dentro ni fuera de los horarios que ellos mismos establecieron, obligándonos a estar en casa para atenderlos. Solicito que se me atiendan los problemas para restablecer el servicio del que no hemos podido utilizar en estos 8 días, de forma urgente y por supuesto se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Si no se solucionara este problema con la debida diligencia, me veré obligado a cambiar de Operadora, por incumplimiento de contrato. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra OUIGO España por los graves perjuicios sufridos el día 06/12/2024 , cuando una avería en uno de sus trenes de alta velocidad en el trayecto Barcelona – Madrid me impidió llegar a tiempo al aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, lo que provocó la pérdida de un vuelo internacional con destino Buenos Aires (Ezeiza). Pese a que llegué a la estación a la hora prevista y tenía contratado el servicio en condiciones normales, una avería técnica en el tren —totalmente atribuible a la operadora— causó un retraso tan significativo que imposibilitó mi conexión con el vuelo, previamente contratado y confirmado. Frente a esta situación: Me vi obligado a comprar un nuevo billete de avión a último momento, con un coste muy superior. Realicé el reclamo correspondiente tanto a Ouigo como a la OMIC, sin obtener respuesta hasta la fecha. Esta falta de atención agrava el perjuicio sufrido, y considero que vulnera mis derechos como pasajero tanto por parte de la compañía como por la falta de atención de los organismos competentes. Solicito la intervención de OCU para: Que Ouigo me compense económicamente por el coste íntegro del nuevo billete de avión, así como cualquier otro gasto derivado documentado (hospedaje, traslados, etc.). Que se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados, conforme al Reglamento (CE) nº 1371/2007, que protege los derechos de los pasajeros ferroviarios, y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Que se investigue la falta de respuesta por parte de Ouigo, contraria a los plazos y obligaciones legales en materia de reclamaciones. Adjunto pruebas del billete de tren, del vuelo perdido, de la compra del nuevo billete, así como capturas de los intentos de contacto con la empresa. Agradezco su gestión y quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria. Atentamente, MARIA AZUL MOLINA AYAN 07100202X mazulmolinaa@gmail.com 627083075

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece en el apartado de compensación de excedentes un número positivo y no negativo, es decir, me están ustedes haciendo pagar 0,74 ct de euro por darles electricidad gratis, yo entiendo que tal y como está el estado de la red no nos paguen los excedentes, pero de ahí a hacernos pagar por verter a la red energía me parece descarado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [17 de febrero de 2025.] adquirí en su página web [litfad.com….] el producto [Estantería contemporánea de madera compuesta de 6 niveles, 60 cm L x 24 cm A x 170 cm H, natural/blanco Tamaño:60 L x 24 An x 170 Al cm Color:Madera natural - blanco 73,67 €…...] Han pasado […120….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la factura del mes de Mayo de 2025 no se ha aplicado el descuento correspondiente al "Bono por recurrencia", al que correspondería una cantidad de 37,38€. En la aplicación de Bip&Drive, en el apartado de "Movimientos" figura el Ticket correspondiente a este bono, sin embargo, no aparece enlazado a ninguna factura (por este motivo no se ha aplicado). Por favor, realicen el rembolso correspondiente a esta cantidad, puesto que el importe que se me ha descontado de mi cuenta bancaria no corresponde al importe que debería pagar. He enviado 2 correos y contactado a través del formulario de la propia aplicación, pero no he obtenido respuesta, por ese motivo recurro a esta vía.

El pasado día 5 de MAYO de 2025 compré en su web un móvil Samsung S24, pagados los 509,04 € mediante tarjeta bancaria. Dado que el pedido no se movía de su estado (En Preparación) y había pasado holgadamente el periodo previsto de entrega, decido Cancelar el pedido el dia 21 de MAYO. Desde entonces, y habiendo pasado de sobra los plazos establecidos en sus condiciones sigo esperando el reembolso de mis 509,04 €.