MUCHO NEUMÁTICO, S.L.

En relación con la respuesta aportada por el fabricante, que atribuye los defectos de los neumáticos a un supuesto “desgaste excéntrico derivado de una conducción anormal”, esta parte manifiesta su total disconformidad por los siguientes motivos: Primero.- El informe emitido por el fabricante carece de objetividad e independencia, al tratarse de una valoración unilateral realizada por la propia empresa interesada en el resultado de la reclamación, sin intervención de perito independiente ni contraste técnico externo. Segundo.- Dicho informe no aporta prueba técnica suficiente que permita concluir que el desgaste observado sea consecuencia de un uso indebido del vehículo. No se incluyen mediciones, análisis del vehículo, comprobación de alineación, equilibrado, suspensión u otros elementos que pudieran justificar dicha afirmación. Tercero.- El vehículo ha sido objeto de un mantenimiento correcto y periódico, incluyendo operaciones de alineado y equilibrado, lo que descarta razonablemente que el origen del defecto sea atribuible al uso o a factores externos. Cuarto.- Los defectos descritos (vibraciones, deformaciones y desgaste irregular prematuro) son compatibles con un defecto de fabricación o falta de calidad del producto, más aún cuando se han manifestado tras un uso normal y dentro del periodo legal de garantía. Quinto.- De conformidad con lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, corresponde al vendedor responder frente al consumidor por la falta de conformidad del producto, siendo insuficiente una mera alegación genérica del fabricante para exonerarse de dicha responsabilidad. Por todo lo anterior, se considera que la falta de conformidad del producto ha quedado suficientemente acreditada, no habiendo sido desvirtuada mediante prueba técnica válida por parte de la empresa reclamada. En consecuencia, se reitera la solicitud de sustitución de los neumáticos o, subsidiariamente, el reembolso del importe abonado, en los términos ya indicados en la reclamación inicial.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/26 adquirí en su página web www.muchoneumatico.com el producto CONTINENTAL 255/35ZR19 96Y XL SPORTCONTACT-7, 2 unidades, por un importe de 321,58 € Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni reembolsado el importe ya pagado. Obviamente las ruedas ya no las quiero, las pedí en otro sitio y me llegaron a la mañana siguiente. El 12/01/26 tras haber contactado yo vía email se me dijo que había habido una rotura de stock, que el envío se anuló y que se me devolvería el dinero. Si no me pongo yo en contacto todavía no lo sabría porque el envío se anuló el 08/01/26 y 4 días después nadie se dignó en informarme. Ya lo último es que ni siquiera responden a los emails cuando les reclamo por segunda vez la devolución del dinero. Adjunto copia de los siguientes documentos: factura, correos electrónicos, anulación del envío por parte de la empresa de mensajería SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado inmediátamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/12/2025….] adquirí en su página web […muchoneumatico.com.] el producto […2 neumaticos Hankok 205/65/15 H1..] Han pasado [……7.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …total SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he realizado un pedido de dos neumáticos para moto el día 13 de octubre, el día 15 solo me llegó uno y sin embargo me han cobrado ambos. He intentado ponerme en contacto por teléfono y no lo cogen nunca, les he dejado mis datos y nunca devuelven la llamada. He puesto varias reclamaciones en su web y no han contestado ninguna. Les he enviado un email a la dirección de información y tampoco. El 30 de octubre se ponen en contacto conmigo por email para decirme que no tiene stock y por eso no me lo han enviado, que se pondrán en breve en contacto conmigo para buscar una alternativa o abono. Hoy 5 de noviembre todavía no me han contactado. Es una pena que existan empresas de este tipo, que hacen desconfiar de la compra online y desprestigian y nos hacen desconfiar de todo lo que no sea las grandes empresas de venta online. Muchas gracias

Hola, Mi nombre es Andreu Massó Carbó. Realicé un pedido en la web Muchoneumatico.com con número 1964355709, abonado mediante Bizum a través de Revolut el pasado viernes. Por error, adquirí dos neumáticos equivocados y solicité la devolución el mismo día. Desde entonces he enviado tres solicitudes de devolución a través de su página web y varios correos electrónicos, sin haber obtenido respuesta alguna. También he intentado contactar telefónicamente dentro del horario indicado, sin éxito. Considero inaceptable la falta de comunicación y atención al cliente. Solicito que se gestione de inmediato la devolución de los neumáticos y el reembolso del importe pagado, según el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender las acciones oportunas ante las autoridades de consumo y, si fuera necesario, por vía judicial. Atentamente, Andreu Massó Carbó 📞 +34 686 380 655 📧 padro2bis@gmail.com