HECHOS
PRIMERO.- En fecha 20/05/2026 realicé la compra de dos neumáticos de motocicleta en la web muchoneumatico.com, correspondiente al pedido nº 081779303757 y factura nº 8001.386168, por importe total de 208,34 €.
SEGUNDO.- Durante el proceso de compra, la propia plataforma indicaba talleres concertados aptos para el montaje de neumáticos de motocicleta, motivo por el cual seleccioné el establecimiento FEUVERT BARICENTRO.
TERCERO.- El día 22/05/2026 los neumáticos fueron entregados en dicho taller, confirmándome el establecimiento telefónicamente que disponían físicamente del material.
CUARTO.- Posteriormente, el taller me comunica que no pueden realizar el montaje de neumáticos de motocicleta pese a aparecer dicho servicio ofertado en la web durante la contratación.
QUINTO.- Asimismo, se me informa de que, aunque otros talleres de la misma cadena sí realizan el servicio, no pueden trasladar internamente los neumáticos entre centros.
SEXTO.- Debido a motivos logísticos y organizativos, me resulta imposible trasladar personalmente motocicleta y neumáticos a otro establecimiento, situación provocada exclusivamente por la información incorrecta facilitada por las empresas reclamadas.
SÉPTIMO.- He intentado contactar en al menos cinco ocasiones con atención al cliente sin obtener solución efectiva, manteniéndose bloqueado mi importe abonado y sin posibilidad de disfrutar del servicio contratado.
CONSIDERACIONES
Considero que existe:
• Falta de información veraz y suficiente al consumidor.
• Incumplimiento de las condiciones ofertadas.
• Deficiente coordinación entre empresa vendedora y taller colaborador.
• Perjuicio económico y organizativo derivado de la actuación empresarial.
SOLICITO
1. Que se tramite la presente reclamación frente a las empresas reclamadas.
2. Que se requiera una solución inmediata consistente en:
o montaje sin coste en un taller habilitado, o
o devolución íntegra del importe abonado.
3. Que se valoren los perjuicios ocasionados al consumidor por la información incorrecta y la falta de solución ofrecida.
4. Que quede constancia de la incidencia a efectos de protección de consumidores y control de prácticas comerciales.
