Últimas reclamaciones

Descripción de los hechos:El día de hoy, 26 de julio de 2026, la empresa Vacaciones eDreams S.L. ha procedido a realizar un cargo automático de 89,99 € en mi cuenta bajo el concepto de renovación anual de la suscripción "eDreams Prime".Nada más recibir la notificación del cobro, me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación inmediata del servicio y el correspondiente reembolso del dinero. La empresa ha rechazado mi solicitud remitiéndome un correo electrónico en el que afirman de forma unilateral que el cobro "no es reembolsable" y que mantendrán la suscripción cobrada y activa hasta el 26 de julio de 2027 en contra de mi voluntad explícita de rescindir el contrato.Fundamentos Legales:De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), ejerzo formalmente mi Derecho de Desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de contratación/renovación del servicio. Certifico además que no he hecho uso de ninguna ventaja, descuento o servicio asociado a esta renovación en el día de hoy. Las políticas internas de la empresa no pueden vulnerar ni anteponerse a las leyes de consumo vigentes en España.Solicitud explícita:Exijo la baja inmediata con efectos desde el día de hoy del servicio eDreams Prime vinculado a mi cuenta 25401212844 y el reembolso íntegro de los 89,99 € cobrados de forma indebida.

Hola, al cambiar de domicilio cambie la instalacion del router de mi casa antigua a la nueva, eso lo hizo técnico vestido con un polito serigrafiado con las letras de DIGI, el dispositivo zte zxhn f601 no lo quitó y se quedo en el domicilio anterior, puesto que la instalacion estaba anclada a la pared y es la toma de fibra, al retirar el dispositivo zte h3600 v9 (Router) me dijo que lo guardase porque me llamarian para decirme que hacer con el, esperando la llamada me llegó mi cuota mensual más un cobro de 50€ extra por no devolver el router, me puse en contacto con DIGI para saber que hacer y me dieron un codigo de envio para correos express (empresa con la que ellos trabajan y gestionan estos servicios) el codigo proporcionado fue (CRREC2026040D97D1674) el cual era erroneo y la chica que me atendió en correos tuvo que crear un codigo de envio nuevo por este mismo motivo (6300003199616143), eso fue el dia 14/07 y llegó a las instalaciones de DIGI en Madrid el dia 15/07 a las once de la mañana, segun el albaran. El pasado viernes 24/07 volví a recibir un mail reclamandome los dos dispositivos que refiero arriba y la fuente de alimentación del router, la cual es la que tengo en mi nuevo domicilio dandole energia al nuevo router, ya que es el mismo modelo. Llamo a la empresa hoy 26/07 para comunicarle todo esto y me dicen: -1º El tecnico que me informo de manera erronea no pertenece a DIGI sino a una empresa externa (se identifico como el tecnico de DIGI y lo ponia en su polo). -2º El codigo de envio no me lo tendrian que haber dado porque segun ellos la entrega estaba fuera de plazo y ya no procedia la devolucion. -3º Una vez que el router ya esta en sus instalaciones me lo siguen reclamando. -4º No pueden devolverme la factura porque el router no ha sido entregado y tampoco se puede devolver o cancelar esa reclamacion de 50€ que ellos me hacen porque el router no se devolvió. -5º Le pido que al no cancelarme el pago me devuelvan el router y me dicen que una vez entregado no me lo pueden devolver. Exijo, que me cancelen el cobro, que desde mi punto de vista no procede puesto que no me informaron correctamente desde el principio, no me llamaron para avisarme de que tenia que devolverlo y tampoco de que existia esa penalización.

Estimados/as señores/as: El día 14/07/2026 realicé el pedido 227538238231267 por importe de 99,90 € a través de la página web de Cecotec. He intentado ejercer mi derecho de desistimiento y tramitar la devolución del producto dentro del plazo legal, pero me ha resultado imposible debido a las incidencias en los canales de atención habilitados por la empresa. Desde que inicié el proceso de devolución, he intentado tramitarla diariamente, sin éxito. Al acceder al apartado de "Mis pedidos" y seleccionar la opción "Devolver" correspondiente al pedido, el sistema muestra de forma reiterada el siguiente mensaje de error: "Ha habido un error en procesar la devolución con nuestro servicio de devoluciones." He intentado realizar este trámite diariamente, obteniendo siempre el mismo resultado, lo que me ha impedido completar el proceso de devolución. Además, utilicé el formulario de contacto disponible en la propia página web de Cecotec para comunicar mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento y solicitar una solución alternativa. Sin embargo, no he recibido respuesta alguna. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente en más de seis ocasiones con el servicio de atención al cliente. En todas ellas, tras permanecer más de 16 minutos en espera, una locución automática indica que "nuestros operadores no pueden atenderme en estos momentos", finalizando la llamada de forma automática sin llegar a ser atendida por ningún agente. Considero que esta situación me ha impedido ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal por causas completamente ajenas a mi voluntad, ya que ninguno de los canales de atención puestos a disposición por Cecotec ha resultado operativo ni eficaz. Por todo ello, solicito que se tramite de forma inmediata la devolución correspondiente al pedido 227538238231267, o que se me facilite un procedimiento alternativo válido para ejercer mi derecho de desistimiento, respetando los derechos que me reconoce la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adjunto copia del pedido, capturas del error mostrado en la página web y la documentación acreditativa de los intentos de contacto realizados. En ningún momento he renunciado a ejercer mi derecho de desistimiento; al contrario, he manifestado de forma reiterada mi voluntad de hacerlo dentro del plazo legal mediante todos los canales de contacto facilitados por la empresa, sin que hasta la fecha haya sido posible por causas exclusivamente imputables a la falta de funcionamiento de dichos canales. Por todo ello, solicito que se admita mi reclamación y se requiera a Cecotec para que tramite la devolución del pedido y el correspondiente reembolso, al haber quedado acreditado que la imposibilidad de ejercer el desistimiento dentro del plazo no ha sido imputable a mi actuación. Atentamente, Laura Vicente Fernández

En enero de 2024 llamé a atención al cliente de Ness y solicité el cambio de domiciliación y de correo electrónico para las notificaciones de facturas. Me dijeron que me enviarían a ese nuevo correo un documento para rellenar con los nuevos datos, el cual recibí con fecha 30/01/2024. Al no resultarme posible rellenarlo de forma digital, lo envié por correo postal a la dirección que figuraba en el pie del documento y, al no recibir respuesta ni cargo alguno en la nueva cuenta bancaria, escribí un correo solicitando confirmación de recepción (con fecha 13/03/2024), la cual nunca recibí (ni siquiera me indicaron que no debía enviarse por correo postal, si ese fuera el motivo). En abril de 2024 me cortaron el suministro, y en la correspondencia mantenida con el equipo de Ness me confirmaron por escrito que yo no estaba recibiendo las notificaciones de factura debido a que mi buzón de correo electrónico estaba lleno, motivo por el cual había solicitado en enero el cambio de los datos de contacto. A pesar de tener constancia de que no me llegaban las comunicaciones, no se realizó ningún intento alternativo de contacto (llamada telefónica ni carta) antes de proceder al corte del suministro. Según la cláusula 5.1.2 del contrato, antes de cortar el suministro la empresa debe remitir un "requerimiento fehaciente" concediendo un plazo de 15 días naturales desde su recepción. Un correo electrónico a una dirección que ellos mismos sabían inoperativa no cumple, a mi entender, con el estándar de comunicación fehaciente exigido contractualmente. Adicionalmente, el impago que originó el corte tiene su causa directa en que el recibo se giró a una cuenta bancaria que yo ya había solicitado cambiar, gestión que no llegó a tramitarse por su parte. Por todo lo anterior, solicito la devolución de 72,60€ más 18,06€, es decir, un total de 90,66€: - 60€ + 12,60€ en concepto de reactivación del servicio. - 18,06€ (12,01€ + 6,05€) en concepto de gastos de devolución de recibos. Adjunto el contrato, la factura donde cobran el restablecimiento del servicio + IVA, la confirmación del problema con mi buzón de correo + 12,01€ de gastos de devolución, el correo donde me indican que hay 6,05€ más de gastos de devolución y el correo donde les informo que hice el envío postal. También comunico que hace unas semanas envié un correo con toda esta información a clientes@ness.es y, al no recibir respuesta, a comercial@ness.es, del cual tampoco he recibido respuesta alguna.

hola buenas tardes , hace unos dias escribi a su plataforma para realizar un credito con uds y sin ninguna respuesta , uds el dia de hoy me han hecho el cobro de una membresia que no entiendo para que sirve puesto que necesito que me realicen la devolucion del dinero que me han cobrado puesto que yo requeria un credito mas no una suscripcion y ud no me han enviado ningun documento por ello necesito se realice la devolucion inmediatamente que si les escribi fue por un credito de emergencia mas no para que uds me cobren por una suscripcion , espero respuesta inmediata , gracias ray carlos ascencio .

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes En Abril de 2026 compramos un aparato de aire acondicionado con servicio de instalación incluido El aparato no enfría y el compresor no drena nada de agua a pesar de las altas temperaturas He enviado numerosos email reclamando y realizado llamadas a atención al cliente de El Corte Inglés para que el servicio técnico, que está dentro de la garantía, venga a revisar la instalación y el aparato pero no me dan solución, incluso en una ocasión dijeron que vendrían los técnicos y ese día ni se presentó nadie ni llamaron para anular la visita Reclamo la pronta revisión de la instalación y del aparato y si es necesario cambiarlo o en su defecto que me indemnicen el presupuesto que me cobraría otra empresa contratada para tal caso

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Junio adquirí en su página web mueblesenoferta el producto canapé y colchón de 280x200. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el canape y un cochon pero le faltan todas las piezas para montalo, dado que ya he quitado la cama anterior me veo obligada a usar el colchin en el suelo ppr falta de piezas. Adjunto ]Pedido 4135283. Os he contactado varias veces y a dia de hoy no se me ha ofrexido ninguna solucion. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL A/A: Servicio de Atención al Cliente de REVEL Asunto: AA Laura Garcia Recarey. Reclamación formal por incumplimiento contractual. I. FUNDAMENTOS DE HECHO Y DE DERECHO Incumplimiento de la prestación principal: El vehículo objeto del contrato de suscripción se encuentra inmovilizado e inutilizable por una avería debida a un accidente desde hace tres (3) meses en el mismo lugar, que es la base de la grua que se llevó mi vehículo el día del accidente, sin que por parte de REVEL se haya provisto de ninguna solución, estando todavía a la espera de un taller que realice la reparación. El vehículo lo recogió la grua, y se lo llevó a su depósito, eno en Avinguda de la Generalitat 127 de Viladecans,Barcelona, donde lleva desde final de abril hasta el día de hoy. La empresa REVEL no tiene la capacidad de dar servicio, mientras el coste recae sobre los clientes, Llevan 3 meses sin derivarlo a un taller, 3 meses sin coche, 2 meses pagando por algo que no dispongo, mas el tiempo que tarden a partir de ahora. Contando que estamos casi en agosto, mucho me temo que en septiembre el vehículo aún seguirá en el mismo sitio. Quiebra del principio de reciprocidad y sinalagma contractual: Tratándose de un contrato bilateral, sinalagmático y oneroso, la obligación de pago de la cuota mensual por parte del usuario está vinculada causalmente al efectivo uso y disfrute del bien. Al no garantizarse dicha prestación, concurre una falta de causa en el cobro, amparada legalmente bajo la exceptio non adimpleti contractus (excepción de contrato no cumplido). Vulneración de la normativa de consumo: El mantenimiento de la facturación por un servicio no prestado contraviene el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), constituyendo un cobro indebido y un enriquecimiento sin causa por parte de la mercantil. II. SOLICITUD Y PETICIÓN En virtud de lo expuesto, mediante el presente escrito EXIJO Y SOLICITO: Paralización inmediata de la facturación: La suspensión formal e inmediata de la emisión de recibos y cobros mensuales mientras el vehículo permanezca inoperativo o no se ponga a disposición un vehículo de sustitución de categoría equivalente. Reembolso de cuotas indebidas: La devolución y abono mediante transferencia de las cuotas correspondientes a los meses de mayo y junio, periodo en el cual el vehículo ha carecido totalmente de utilidad funcional. Apercibimiento de resolución contractual: De no subsanarse de forma inmediata el incumplimiento mediante la restitución del servicio o la estimación de las devoluciones exigidas, resolveré el contrato de pleno derecho por incumplimiento imputable en exclusiva a REVEL, libre de penalizaciones y reservándome el ejercicio de acciones legales para la reclamación de los daños y perjuicios derivados. III. NOTIFICACIÓN DE RETENCIÓN CAUTELAR DEL PAGO Les notifico formalmente que, al amparo de la citada exceptio non adimpleti contractus y como medida de cautela ante el continuado incumplimiento de su parte, he procedido a dar instrucciones a mi entidad bancaria para bloquear/no autorizar ningún cargo o recibo futuro emitido por REVEL hasta que la presente incidencia quede resuelta de manera satisfactoria.

Buenas eh pedido un prestamo de 90 euros y lo devovolvi a las horas y me quieren cobrar 12 euros por que dicen que yo lo puse a 7 dias y tengo que pagar los 12 euros si o si, me parece un robo que me cobren 12 euros por tener el prestamo horas