Factura incorrescta

He recibido la factura YI25-013343716 por un importe de 77,86 Euros y que dice que corresponde a Internet Conecta + Móvil ilimitadas de las líneas 617835126 y 674964407 del periodo 8 ep. 5 Octubre por un importe de 43,97 mas iva. Igualmente me incluyen TV por un importe de 3,85 mas Iva. del mismo periodo. No tengo esas lineás y no he tenido nunca con ustedes contratado TV. Asi que espero que anulen dichos servicios.. Puede ser que el número 674964407 fuese un servicio que tenia en prepago , pero al ser prepago y no utilizarlos no tiene coste .

Estimado Sr. Cebrian, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios que quedaban activos eran los asociado al modem ya que solo se solicito la portabilidad del fijo y de las lineas moviles. Informarle que hemos realizado la desactivación de los servicios y se ha generado un abono por importe de 75,73 € (impuestos indirectos incluidos) anulando las cuotas facturadas desde el 01/09/2025 fecha de la portabilidad. Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 011865199 y ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en la misma quedando un importe de 395,01 € (impuestos indirectos incluidos) pendientes de pago de las cuotas de terminal. Le recordamos que las vías disponibles para el pago son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone 011865199 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estoy de acuerdo.