Últimas reclamaciones

V. M.
08/10/2025

Reclamación por fallos continuos en el servicio de correo electrónico (SMTP)

Empresa reclamante: VALENCIA MARINE SERVICES S.L.U. CIF: B06827356 Domicilio: Camino del Canal 91 RCNV Bloque 3 Local 21 Correo electrónico: info@valenciamarineservices.com Teléfono: +34 96 13 050 13 Empresa reclamada: Hostinger International Ltd. 61 Lordou Vironos Street Larnaca 6023 Cyprus VAT Reg #: CY10301365E Asunto: Reclamación por fallos continuos en el servicio de correo electrónico (SMTP) y deficiente atención técnica EXPONGO: Que nuestra empresa, VALENCIA MARINE SERVICES S.L.U., contrató con Hostinger un servicio profesional de alojamiento web y correo electrónico corporativo, con el fin de garantizar la comunicación fluida con nuestros clientes nacionales e internacionales. Desde hace aproximadamente tres semanas, el servicio de correo SMTP (envío y recepción) presenta fallos continuos e intermitentes, provocando: La imposibilidad de enviar y recibir correos electrónicos corporativos, Pérdida de comunicaciones importantes con clientes, Daños reputacionales y económicos derivados de la interrupción del servicio. A pesar de haber contactado repetidamente con el servicio técnico de Hostinger, únicamente se ha recibido atención automática mediante chatbot, sin intervención efectiva de personal técnico ni solución definitiva al problema. Consideramos que la empresa HOSTINGER incumple el contrato de prestación de servicios, en cuanto a la garantía de disponibilidad, continuidad y soporte técnico adecuado, según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico. Por todo lo anterior, SOLICITAMOS: La intervención de la OCU para instar a Hostinger a restablecer el servicio en condiciones normales de funcionamiento. La compensación económica proporcional al periodo en el que el servicio ha sido deficiente o inoperativo. Que se adopten medidas correctoras por parte de Hostinger para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En Valencia, a 8 de octubre de 2025 Atentamente, Carlos Montamarta Fundador y propietario

En curso
C. S.
11/09/2025

Imposibilidad de acceso a cuenta y falta de solución por parte de Hostingerelectrónico. Por a

Desde principios de septiembre de 2025, al intentar acceder a mi cuenta de Hostinger, se me solicita un código de verificación enviado por correo electrónico. Por algún motivo, dicho código no me llega, lo que me impide acceder a mi cuenta. Ante esta situación, he intentado contactar con Hostinger en varias ocasiones. Me solicitaron que enviara facturas para verificar mi identidad, lo cual considero razonable. Sin embargo, tras enviar toda la documentación disponible —en varias ocasiones y en distintos formatos—, Hostinger sigue sin aceptar ninguna de ellas como válidas, sin ofrecerme alternativas ni soluciones concretas. Como consecuencia, no puedo acceder a mi cuenta ni modificar una de las páginas web que gestiono, la cual se encuentra desactualizada. Esta situación se prolonga desde hace más de una semana, y a día de hoy no he recibido ninguna respuesta útil ni contacto directo por parte de la empresa. Solicito, a través de esta reclamación, que Hostinger se ponga en contacto conmigo por una vía efectiva y me proporcione una solución que me permita recuperar el acceso a mi cuenta. Actualmente, el único canal disponible es el correo electrónico, que no está siendo eficaz.

Cerrado
A. A.
25/03/2025

Reembolso factura

Buenos días, Por favor, solicito devuelvan la factura HCY-12782932 con ID de pago H_22077972, ya que me informaron en un e-mail que no era posible el cobro al no tener medio de pago válido y además al contratar el dominio desactivé la renovación automática. Acogiéndome al derecho de la ley de consumidores y usuarios Unión Europea, Directiva 2011/83/UE que establece un plazo de 14 días para la solicitud del desistimiento de cualquier compra online o prestación de servicio, solicito el desistimiento de este servicio y la anulación con posterior devolución de la factura asociada. Quedo pendiente.

Cerrado
A. B.
14/12/2024

Problemas von el servicio

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.El problema es que nos han interrumpido el servicio de nuestra web y su argumento es que como tienen que hacernos un contrapago , van y nos bloquean la web.nos piden el n de tarjeta bancaria , que no les doy porque no quiero nada mas de Hostinger , no quiero ni el contrapago , de 19,56 eu.que nos deben.ya que si el motivo del bloqueo es el contrapago , pues no lo queremos ,que selo quede y restablezcan el servicio de nuestra web ya .no damos el n.de cuenta porque de aqui en adelante no vamos a contar mas con los servicios de Hostinger..ellos quieren ese n.de cuenta para renovar automaticamente lo que ellos quieran y cuando quieran...por eso no queremos darles el n.de cuenta..es un chantage ilegal que nos hacen..que tendra que ver el conteapago para que bloqueen la web..?? nos.tenemos todo pagado ..son ellos quienes nos deben 19,56 eu..y encima nos bloquean la web..y como hemos dicho no queremos ese contrapago...y asi se acaba el problema , que se han inventado ellos por la cara.

Cerrado
J. O.
01/02/2019

Contrate un servicio que no estoy recibiendo

En https://www.hostinger.es/ tienen un plan de hosting premium. Que pone que tiene SSD ilimitado y Bases de datos MySQL ilimitada.Contraté el servicio para 4 años, pero al llegar a la cuota de 20GB de almacenamiento SSD, me dicen que he llegado al límite.Después de ponerme en contacto con ellos por el chat, me informan que el servicio que he contratado tiene una limitación de 20GB de almacenamiento y 3GB en bases de datos MySQL.Que hay una clausula para los casos de abuso de almacenamiento. Pero en mi caso, necesitaba subir 23GB de datos al hosting, no es abusar, es tener el servicio que contraté.Ellos me ofrecen el reembolso de los 185 del precio de hosting, pero hice una migración de 2 dominios, que ahora no me los quieres abonar por coste de 27 euros.

Cerrado

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