Somos titulares del dominio, contratado con Hostinger. El dominio no se renovó automáticamente debido a la caducidad del método de pago asociado, y desde entonces nuestra cuenta y el correo corporativo están bloqueados.
Como consecuencia, no podemos completar la verificación en dos pasos (2FA) necesaria para acceder a la cuenta, ya que los correos con el código no nos llegan.
Desde el 1 de septiembre de 2026 hemos seguido todos los pasos indicados por el soporte de Hostinger a través del
Ticket #20673415: formulario de recuperación de cuenta, verificación de identidad, contacto repetido con support@hostinger.com y con el chat de soporte (Hostinger Agent).
En cada interacción se nos ha pedido repetir pasos ya realizados o localizar correos que, por el propio bloqueo del dominio, no podemos recibir.
Hemos solicitado explícitamente que nos reenvíen la información necesaria a nuestro correo alternativo de recuperación o que activen momentáneamente el dominio para poder recibir la comunicación, sin obtener una solución.
A día de hoy llevamos más de una semana con la empresa completamente bloqueada (sin acceso a la cuenta, al dominio ni al correo corporativo), lo que nos está causando un perjuicio operativo grave.
Solicitud: Que Hostinger realice una revisión manual urgente del caso y nos facilite el acceso a la cuenta mediante una de las dos vías propuestas, así como una compensación por el tiempo de inactividad si procede.
Referencia: Ticket #20673415
