BALUMBA. EUI Limited Sucursal en España

BALUMBA. EUI Limited Sucursal en España 29/07/2026 Buenos días, El motivo de mi contacto es en relación a una llamada que se realizó el pasado 06/07/2026 para pedir información acerca del seguro de coche. Más tarde recibo la factura telefónica y veo que la compañía balumba me ha derivado a un número de tarifación especial (sería este: 902733989) cuando en ningún momento durante la llamada se indica que se vaya a efectuar algún cobro ni nada. Dicha llamada tuvo una duración de 13min 56seg, teniendo por ello un coste adicional de 7,12 euros Por ello, solicito un reembolso del importe de dicha llamada. El día 7/7/2026 les mandé un mail y me contestaron que me iban a contactar pero no lo han hecho hasta hoy. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Se me estropeó el coche en carretera, al llamar a la grúa estuve esperando casi una hora a 40 grados a las 16:00 de la tarde de julio desde que llamé hasta que llegó la grúa, todo esto con mi mujer embarazada. Después de pelear porque nos llevaran en taxi a casa se llevan el vehículo a una campa. Ahí se queda 10 días hasta que lo llevan al taller. Y hoy me dicen que se han equivocado de taller y que va a tardar varios días en llegar. Absolutamente lamentable, y yo sigo sin coche y sin noticias porque nadie se pone en contacto conmigo.

Mediante este escrito quiero presentar una reclamación formal relacionada con el uso de su teléfono de atención al cliente con numeración 902733989, al que llamé en dos ocasiones el día 28/11/25. Tras recibir mi factura telefónica, he comprobado que dichas llamadas me han generado un cargo adicional de 13,53 euros. En ningún momento se me informó previamente del coste real de las llamadas, y como cliente actué de buena fe contactando con mi aseguradora para resolver un asunto administrativo. Además la duración de las llamadas se debió a largos tiempos de espera al teléfono y a gestiones incorrectas por parte de su servicio, que me obligaron a permanecer en línea más tiempo del razonable y a volver a llamar para resolver incidencias que no se solucionaron correctamente a la primera. Considero que no es razonable que el cliente asuma el coste de dichas llamadas, consecuencia de deficiencias en el servicio de atención prestado, y menos aún que el número que ponen a disposición de sus clientes sea de tarificación especial. Por todo lo anterior, solicito: La devolución o compensación del importe generado por dichas llamadas, como consecuencia directa de una atención ineficiente. Atentamente, Libe Lombraña Iturregui

Soy titular de la póliza de seguro de automóvil con la aseguradora Balumba. De acuerdo con el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cualquier modificación contractual, como el aumento de la prima, debe comunicarse de forma clara y fehaciente con al menos dos meses de antelación al vencimiento del contrato. En mi caso, Balumba únicamente me envió un correo electrónico indicando que “ya está disponible toda la información sobre la renovación del seguro” en mi área personal, sin especificar el cambio de precio ni otras modificaciones. Este aviso no cumple con los requisitos legales de transparencia y preaviso, por lo que no considero válida la renovación. Solicito a Balumba: - La cancelación inmediata de la renovación de la póliza. - La confirmación por escrito de dicha cancelación. - Que no se me cargue ningún importe correspondiente a la nueva anualidad. Si no se resuelve esta situación de forma satisfactoria, presentaré reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Buenos días, El motivo de mi contacto es en relación a una llamada que se realizó el pasado 1/04/2025 para pedir información acerca del seguro de un coche. El problema viene cuando un mes más tarde recibo la factura telefónica y veo que la propia compañía me ha derivado a un número de tarifación especial (sería este: 902733989) cuando en ningún momento durante la llamada se indica que se vaya a efectuar algún cobro ni nada. Dicha llamada tuvo una duración de 13min 44seg, teniendo por ello un sobrecoste de 8,49 euros Por ello, solicito un reembolso del importe de dicha llamada, ya que lógicamente cualquier persona que sepa que esta llamada va a tener un coste, no la realizaría. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.