Honor España

Hice una compra de una tablet en el sitio web de honor.es. El sitio tenía una promoción llamada "Pack de Productividad" donde había una imagen que ilustraba la tablet + teclado + cargador + lápiz táctil. A la hora de finalizar la compra, aparece un resumen con lo que incluye la compra. En este resumen salía "Pack de productividad + cargador + lápiz táctil". Miré la imagen del enlace de compra y deduje que el teclado estaba relacionado con la denominación "Pack de Productividad" y que vendría junto con la tablet, como ocurre con algunos teléfonos móviles que compramos y vienen con una funda incluida; por lo tanto, continué con la compra. Cuando llegó la tablet, eché en falta el teclado y les envié un correo electrónico. Me respondieron que en el pedido estaba especificado lo que iba a venir y que no estaba incluido el teclado. Entonces les respondí que la imagen que tienen en el anuncio induce al error, porque muestra una cosa y en la finalización muestra otra. También les dije que si no había stock, el enlace de "Pack de Productividad" no debería estar activo, dado que el enlace está asociado a la imagen del anuncio que indica teclado + cargador + lápiz táctil. Y la respuesta que me dieron fue exactamente la misma.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre 2026 adquirí en su página web el producto HONOR 600 Magnetic Case. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de septiembre 2026. El motivo es que es que no es magnética, es una mentira o esta defectuosa, lo mismo da, una vergüenza mandar algo así. El producto fue recogido en fecha 9 de septiembre y confirmasteis la devolución el día 10 de septiembre. A día de hoy 2 de octubre no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. A pesar de mis numerosos correos electrónicos, no me tramitan la devolución de la misma. Primero porque dicen que no tramité una devolución de dinero sino un reemplazo, lo que es falso. Segundo porque a pesar de no haber enviado aún el reemplazo, se negaban a solucionarlo y prefieren mandarlo sabiendo que no voy a recogerla, con el gasto y sobre todo la contaminación que conlleva el transporte, además de la demora en la gestión. Y finalmente ni enviarme la funda, que dijeron que tenían 14 días laborales pero ya llevan casi 20 laborables. Al último correo que les mandé hace 3 días ni me han contestado a pesar que suelen hacerlo rápido. Me parece una vergüenza este tipo de comportamientos de las empresas hacia el consumidor. Primero la demora intencionada de la devolución del dinero y luego el gasto y la contaminación innecesaria si finalmente me mandáis por transporte una funda que no pienso recoger por una gestión deficiente.

Estimados/as señores/as: Adquirí un honor magic 8 lite por 430€ y se me ha caído accidentalmente de 80 o 90 cm y se ha roto la pantalla, dado que su campaña engañosa dice q son hasta 6 metros de altura q aguanta en caída, mandé mi móvil a servicio técnico y me querían cobrar por q decían q garantía no cubría sus mentiras y daño accidental, pues nada solicité la devolución de mi móvil desde el día 14 de julio y me lo tienen retenido ilegalmente hasta la fecha hoy 27/07/26, solicito la devolución de mi móvil en buenas o en las mismas condiciones que lo envié.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/6/2026 adquirí en su página web HONOR el producto Honor HONOR 600 8GB+256GB Golden White y HONOR Earbuds A Pro Green junto con otros accesorios de regalo. Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura y capturas del estado del pedido en mi cuenta y de seur. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.