Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de septiembre 2026 adquirí en su página web el producto HONOR 600 Magnetic Case.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de septiembre 2026. El motivo es que es que no es magnética, es una mentira o esta defectuosa, lo mismo da, una vergüenza mandar algo así.
El producto fue recogido en fecha 9 de septiembre y confirmasteis la devolución el día 10 de septiembre. A día de hoy 2 de octubre no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
A pesar de mis numerosos correos electrónicos, no me tramitan la devolución de la misma. Primero porque dicen que no tramité una devolución de dinero sino un reemplazo, lo que es falso. Segundo porque a pesar de no haber enviado aún el reemplazo, se negaban a solucionarlo y prefieren mandarlo sabiendo que no voy a recogerla, con el gasto y sobre todo la contaminación que conlleva el transporte, además de la demora en la gestión. Y finalmente ni enviarme la funda, que dijeron que tenían 14 días laborales pero ya llevan casi 20 laborables.
Al último correo que les mandé hace 3 días ni me han contestado a pesar que suelen hacerlo rápido.
Me parece una vergüenza este tipo de comportamientos de las empresas hacia el consumidor.
Primero la demora intencionada de la devolución del dinero y luego el gasto y la contaminación innecesaria si finalmente me mandáis por transporte una funda que no pienso recoger por una gestión deficiente.
