Últimas reclamaciones

El día 4 de Julio 2026 realicé un pedido en Atmósfera Sport por un importe total de **61,95 €**, eligiendo como forma de pago la modalidad de PayPal en 3 plazos. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución del artículo. La devolución fue enviada y consta que **Atmósfera Sport recibió el paquete el día 16 de julio 2026, tal y como acredita el justificante de entrega que adjunto. De acuerdo con las condiciones de la compra, el importe que debía ser reembolsado asciende a **56,95 €**, ya que se descuentan únicamente **5,00 €** correspondientes a los gastos de devolución. Sin embargo, únicamente he recibido un reembolso de **15,65 €**, por lo que quedan pendientes de abono **41,30 €**. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Atmósfera Sport para solicitar la corrección del reembolso, aportando toda la documentación necesaria (pedido, justificante del pago mediante PayPal, prueba de entrega de la devolución y comprobante del reembolso recibido). A pesar de ello, no he obtenido una solución y el importe pendiente continúa sin ser abonado. Por todo lo anterior, solicito que se requiera a Atmósfera Sport para que proceda al abono inmediato de los **41,30 € pendientes, completando así el reembolso que corresponde conforme a la devolución realizada.

Por la presente solicito la intermediación de la OCU ante la entidad Kviku Spain, S.L. por la aplicación de intereses usurarios y cláusulas abusivas en un contrato de microcrédito. Los hechos son los siguientes: 1. Con fecha 2 de mayo de 2026, contraté un micropréstamo con la entidad por un importe nominal de 200,00€. 2. Hasta la fecha, he abonado un total de 325,48€ mediante 4 cuotas fijas de 81,37€ cada 14 días. Por lo tanto, el capital principal inicialmente prestado ya ha sido devuelto con creces, existiendo un sobrepago a favor del consumidor de 125,48€. 3. Revisando el contrato de 16 páginas aportado por la entidad, se especifica formalmente en la cláusula 5.4 que la Tasa Anual Equivalente (TAE) aplicable es del 6680.56%. Conforme a la Ley de Represión de la Usura de 23 de julio de 1908 y la consolidada jurisprudencia del Tribunal Supremo español, un interés del 6680.56% TAE es desproporcionado, manifiestamente usurario y radicalmente nulo. La nulidad del contrato implica que solo estoy obligado a devolver la suma estrictamente recibida (200,00€). A pesar de haber sobrepasado con creces dicha cantidad, la entidad continúa exigiéndome cobros adicionales de forma agresiva y amenazando con incluir mis datos de forma ilegítima en ficheros de morosidad (como ASNEF o BADEXCUG) por una deuda inexistente y usuraria, lo cual vulnera mi derecho al honor. Por todo ello, solicito a la OCU que medie para que Kviku Spain, S.L.: - Declare el contrato nulo por usura y totalmente amortizado de forma inmediata. - Cancele de forma definitiva cualquier reclamación de saldo pendiente. - Se abstenga de incluir mis datos personales en cualquier registro de solvencia patrimonial. - Proceda a la devolución del importe cobrado de más (125,48€). Adjunto como pruebas el contrato firmado de 16 páginas y los justificantes bancarios de los 4 pagos efectuados.

Buenas tardes, Compré el 27 Junio de 2023 un frigorífico en la tienda EUROEMPEÑO-EL DESCUENTAZO B73904039 de Molina de Segura Murcia un frigorífico marca Whirlpool modelo: W7931T OX y desde que empezó a usarse cada 2-3 meses aproximadamente hasta ahora, en repetidas ocasiones he pedido asistencia técnica porque congelaba toda la comida y había que tirarla, pedí al servicio técnico en Murcia Electroservicios Plaza (los cuales tardaban mínimo una semana en ponerse en contacto sin coger ni el tlf), los partes de asistencia que siempre decían que los enviarían y nunca lo hicieron, he reclamado anteriormente a Whirlpool atención al cliente directamente que me dieran una solución tras unas 5 veces de asistencias sin reparar el problema porque al poco tiempo de uso volvía a congelar todo, esta última vez he llamado a fecha de hoy recién pasada la garantía por un mes y se han lavado las manos diciendo que me enviaban en unos días el servicio pésimo técnico pero que tenía yo que cubrir la reparación, solicité un cambio del electrodomésticos la vez anterior tras tantos problemas sin conseguir nada, por lo tanto, reclamo que me den cambio del electrodoméstico o una solución inmediata en pleno verano no se puede estar sin frio en una vivienda con mas de 3 personas incluida una niña.

Solicité un préstamo de 200€ el 2 de mayo de 2026. Ya he pagado 325,48€ mediante 4 cuotas de 81,37€. El contrato estipula una TAE del 6680.56%, lo cual es usura flagrante bajo la Ley de 1908. Exijo la nulidad del contrato y la cancelación del supuesto saldo restante.”

Presento esta reclamación tanto a eDreams como a la OCU por el cobro de una suscripción Prime que considero improcedente y por la falta de transparencia en su funcionamiento. La suscripción se activó al realizar la reserva ID 24892122840. Durante el proceso de compra no se me ofreció de forma clara la posibilidad de contratar el viaje sin la suscripción Prime ni se me informó adecuadamente de las condiciones de renovación y cobro, pese a existir distintas modalidades de contratación. Una vez finalizado el viaje, contacté con el servicio de atención al cliente y, siguiendo sus indicaciones, cancelé la suscripción en mayo de 2026. En ningún momento se me informó de que la cancelación no impediría futuros cargos o de la existencia de una supuesta permanencia anual con cobros periódicos. De hecho, mi entidad bancaria tiene expresamente bloqueados los cargos correspondientes a suscripciones precisamente para evitar este tipo de situaciones. A pesar de haber cancelado la suscripción, se me ha realizado un nuevo cargo de 29,99 €. Lo más grave es que, al acceder a mi cuenta, eDreams no me permite utilizar ninguna de las ventajas de Prime y me obliga a reactivar la suscripción, aceptando de nuevo la renovación automática para 2027, como condición para acceder a unos beneficios por los que ya se me ha cobrado. Esta situación resulta, como mínimo, confusa y potencialmente engañosa: se cobra una suscripción que no puede utilizarse salvo que el consumidor vuelva a aceptar una nueva renovación automática. Asimismo, la afirmación de que la suscripción "puede cancelarse en cualquier momento" no parece corresponderse con el funcionamiento real del servicio. Solicito: La devolución íntegra del importe de 29,99 € cobrado tras la cancelación de la suscripción. La confirmación por escrito de que mi suscripción se encuentra definitivamente cancelada y que no se efectuarán nuevos cargos. Que la OCU valore si esta práctica vulnera los derechos de los consumidores por su falta de transparencia y por inducir a error sobre las condiciones reales de cancelación y renovación del servicio. Adjunto la documentación y las capturas de pantalla que acreditan tanto el cargo efectuado como la imposibilidad de utilizar las ventajas de Prime sin volver a aceptar una nueva renovación automática.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2026 adquirí en su página web DRUNI el producto correspondiente al pedido 2236712247. Han pasado 1 mes y una semana del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Por supuesto ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. He llamado cerca de 20 veces, consiguiendo hablar con 4 personas diferentes que no me han respondido a nada porque cada una me ha dicho una historia diferente, desde que había habido un error informático, hasta que se ocupaban personalmente, etc, todo para para colgar rápido y solo me dicen que se me reembolsará el dinero, que lo mandan al departamento correspondiente y que me enviaran un email de confirmación del reembolso, cosa que por supuesto NO hacen. También he puesto 3 reclamaciones por escrito, a la cuales me han contestado a dos, una diciendo que tenían retraso por la cantidad de pedidos (de esto hace como un mes) y otro diciendo que anule el pedido desde mi perfil, cosa que tampoco puedo porque su estado es preparado para enviar desde el día que lo pedí. Todo respuestas automáticas incoherentes con mis escritos y sin ninguna solución. He recibido respuestas automáticas sin resolver la incidencia. Por todo ello, SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso completo del importe pagado. Atentamente, Maialen Pena Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, respuestas a las reclamaciones, historial de llamadas …]

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he obtenido respuesta a varios correos solicitando la devolución de mi pedido nº 1422 SOLICITO hagan EFECTIVA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE Y LA RECOGIDA DEL PRODUCTO por incumplimiento de contrato según su política de respuesta de 48h para devoluciones, así como falta de servicio en la atención al cliente.  Sin otro particular, atentamente. María Ríos Arenas