Últimas reclamaciones

El 17-10-2024 compré un artículo el la web Carrefour.es, vendido por la empresa EUROXANTY. El artículo ha dejado de funcionar. Me he puesto en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Carrefour como con la Empresa EUROXANTY para que me lo reparen o lo sustituyan por otro nuevo y las dos se han desentendido.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Paack, Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el envío identificado con el número de seguimiento 534000021251715936, el cual figura en su sistema como entregado el día 17 de diciembre, sin que dicha entrega se haya producido en ningún momento. A fecha de hoy, varios días después de la supuesta entrega, el paquete continúa sin aparecer, no habiendo sido recibido ni por mí ni por ninguna persona autorizada, lo que confirma que la entrega indicada en el seguimiento no se realizó de forma efectiva. Según consta en su sistema, el envío figura como entregado a las 12:26 horas, incluyendo además firma a mi nombre y consignación de mi DNI, lo cual supone una irregularidad grave por los siguientes motivos objetivos y verificables: 1. El paquete no fue entregado físicamente, por lo que la entrega reflejada es incorrecta. 2. La firma atribuida no ha sido realizada por mí, ni he autorizado a ningún tercero a firmar en mi nombre. 3. El uso de mi nombre y DNI sin mi consentimiento invalida completamente la prueba de entrega y constituye una actuación no autorizada. 4. En el momento exacto que figura como entrega (12:26 h), el paquete supuestamente fue entregado en un local comercial que: • Permanece abierto hasta las 13:30 h. • No recibió ningún paquete ni visita de repartidor en ese intervalo. • Tras el cierre al mediodía, no vuelve a abrir hasta la tarde, siendo materialmente imposible que se realizara la entrega en las condiciones indicadas. Adicionalmente, es importante señalar que firmar en nombre del destinatario y consignar su DNI sin realizar la entrega real del paquete puede constituir una infracción legal, al implicar una posible suplantación de identidad y falsedad en la prueba de entrega, extremo que agrava considerablemente la incidencia y la responsabilidad del transportista. De acuerdo con las condiciones de entrega y reclamación establecidas por Paack, una entrega sin recepción efectiva y basada en una firma no válida ni autorizada no puede considerarse correctamente ejecutada. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: • La apertura inmediata de una investigación interna sobre este envío. • La anulación de la prueba de entrega, por no ser legítima ni válida. • Una resolución definitiva de la incidencia, mediante la localización y entrega real del paquete o la correspondiente compensación, según proceda. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una resolución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación por las vías legales y administrativas correspondientes. Atentamente, Javier Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de diciembre,adquirí en la app de Amazon, el producto : bata hombre ,pedido núm:534000021252214217 Han pasado 4 días y por parte de la empresa PAACK, no lo he recibido, cuando se me seguro que llegaría al día siguiente. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Blai Gómez Castán Mail: blaigomezcastan@gmail.com

Solicito la devolución de una señal de 390 euros entregada en el concesionario de Flexicar de Fuenlabrada exigida antes de la prueba de un coche el cual finalmente no voy a adquirir porque en dicho documento me incluyeron presupuestado sin aviso ni consentimiento una garantía extendida por valor de 1600 euros.

Llevo esperando mi rembolso de la incidencia 6050153619 por un problema de calidad de unas chanclas del pedido 6050153619. Primero me dicen que no he enviado producto. Luego de que envié comprobante de correos me confirman que es correcto. Que procederán a la devolución, he rellenado más 20veces que llene formulario para rembolso y también en 3 ovaciones vía mail, y el rembolso nunca llega. Cuando pido una solución, me dicen que tienen que “escalar el tema” , lo vuelven a aprobar y vuelven a pedir el número de cuenta ( que ya tienen en diversos medios ya nombrados). Termina siendo un Círculo vicioso que solo hace que pierda tiempo y energías en un proceso de una chanclas de 30 euros. También se niegan a devolver el producto, a falta del dinero. Llevo reclamando desde junio de este año . Quiero devolución del producto o dinero de forma rápida y sin más vueltas.

Hola, realice un pedido de un perfume a Douglas e hice el pago, posteriormente me anularon el pedido, pero no me devuelven el dinero. He escrito a att al cliente, he llamado y no consigo contactar, solo me envían respuestas automáticas.

Hola, soy nueva usuaria en el sitio de alojamientos de VRBO. Publiqué mi anuncio (HAES 11975491) y recibí una reserva por 3 noches para el 4 de diciembre 2025. A la fecha no recibo el pago en mi cuenta bancaria y pese a haber reclamado dos veces por los medios virtuales que disponen no existe solución. Tengo un numero de caso, pero no me enviaron ninguna notificación por email como habían dicho, ni tampoco me han contactado de ninguna forma. Me parece que el chat de ayuda es un agente virtual con IA más que una persona intentando resolver mi caso. Me parece una decepción y un abuso para quienes confían en su sitio web para promocionar un alojamiento y empresas así, manejadas por IA, sin brindar soluciones reales, no debiesen existir más. Espero poder recuperar nuestro dinero, ya que el huésped que se alojó también ha estado colaborando y preocupado por que el dinero que pagó con tarjeta de crédito a esta plataforma llegue a mis manos y espero a nadie más le ocurra. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Febrero de 2024 adquirí un CANAPE a través de la WEB concretamente mediante la mediación 2458376 a vuestro centro con dirección c/ Herreros 43 de Getafe ( Madrid). El pasado 20 de Octubre y 23 de Noviembre os mandé correo a la dirección que especificáis para garantía ( info@flexstore.com )ya que la tapa del canapé que os compre ha sufrido desperfectos derivados del uso normal del mismo, sin recibir respuesta alguna. Finalmente y tras muchos intentos telefónicos pude contactar con vosotros a través del WhatApps el pasado día 19 de Diciembre. Os facilité hoja de compra y los desperfectos que presentaba la tapa del canapé. Vuestra repuesta ha sido que la garantía no cubre rotura. Por supuesto estoy totalmente en desacuerdo puesto que se ha dado un uso normal al mismo y los daños que se han producido son debidos a un producto defectuoso. El panel interior de la tapa del canapé no ha soportado la flexión continua del mismo y ha terminado por quebrar longitudinalmente al mismo sin llegar a romper , siguiendo recorrido paralelo a las suportaciones metálicas internas. Además hace un ruido insoportable. Por tanto, sigo reclamando la garantía dado que se encuentra dentro del periodo de la misma. Como he dicho antes, puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido totalmente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a enviarme una nueva tapa de canapé para que pueda sustituirla. Adjunto documento de compra, fotos del desperfecto y negación de la garantía a través de WhatAPPS. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la OCU, Por medio del presente escrito formulo reclamación contra la compañía TELECABLE por un incumplimiento de las condiciones comerciales ofrecidas y por la falta de respuesta a una reclamación previa. En el mes de agosto realicé una portabilidad de mis líneas a DIGI. Con motivo de dicha portabilidad, desde el departamento de retenciones de Telecable contactaron conmigo y me ofrecieron una promoción consistente en un descuento de 3 € mensuales por cada línea móvil (tengo dos líneas), además de mantener las financiaciones vigentes. En ningún momento se me indicó una fecha de finalización de dicha promoción. Posteriormente acudí a una tienda física de Telecable para confirmar las condiciones y allí me informaron expresamente de que la promoción era indefinida, al no constar fecha de fin en el sistema. Sin embargo, en los últimos dos meses se me ha estado facturando un importe superior al acordado, aplicándose la retirada del descuento sin previo aviso ni justificación, lo que supone un incumplimiento de las condiciones comerciales que me fueron ofrecidas y aceptadas. Ante esta situación, presenté una reclamación previa a través de un canal oficial de atención al cliente de Telecable (Instagram), a la que se le asignó el número de reclamación 183F4EA. Se me indicó que debía esperar un plazo de 30 días para obtener respuesta. A fecha de hoy, habiendo transcurrido dicho plazo desde el 26 de noviembre, no he recibido respuesta alguna ni solución por parte de la compañía. Por todo lo expuesto, solicito: • La regularización inmediata de las facturas afectadas. • La devolución de los importes cobrados de más. • El restablecimiento de la promoción ofrecida o, en su defecto, una explicación formal y documentada de su retirada. • Una respuesta oficial por escrito por parte de Telecable. Adjunto, si fuera necesario, facturas y pruebas de las comunicaciones mantenidas. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Atentamente