Últimas reclamaciones

* Denuncia pública contra Astroline Web Por medio de la presente, quiero denunciar públicamente la práctica engañosa de la empresa Astroline Web. El día 12 de diciembre de 2025, adquirí una suscripción de prueba gratuita a su servicio, pagando un importe de 1€. Ese mismo día, procedí a cancelar la suscripción a través de los canales indicados por la empresa, recibiendo cuatro confirmaciones por correo electrónico. Sin embargo, el día 26 de diciembre de 2025, me encontré con un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria por un importe de 31.20€. A pesar de haber solicitado formalmente la cancelación de la suscripción y de no haber utilizado el servicio más allá de la prueba gratuita. Considero que esta práctica es totalmente abusiva y engañosa, ya que me han cobrado por un servicio que no he utilizado y que cancelé de forma correcta. Además, la exigencia de cancelar la suscripción a través de un enlace específico, que no me fue proporcionado de manera clara, resulta una práctica poco transparente y diseñada para confundir al usuario. Exijo a Astroline Web que proceda de inmediato al reembolso del importe de 31.20€ cobrado indebidamente. Asimismo, solicito a las autoridades competentes que investiguen esta práctica y tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores de este tipo de abusos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de diciembre hice un pedido a la empresa BlueShiel49. El día 24 me llegó un Whatspp de ENVIA diciendo que la fecha prevista para la entrega de mi paquete era el día 26 por Correo Express. El día 26 recibo otro WhatsApp diciendo que está en reparto. He estado en casa y aquí no ha venido nadie, solo tengo una llamada perdida, a la a que llamo y no contestan. Rastreo el pedido y me pone reparto fallido a las 15:57 , a mi casa no ha llamado nadie, es falso que no lo pudieran entregar, lo que pasa es que no se han pasado por el domicilio de entrega ya que, si hubiera sido así, lo hubieran entregado. SOLICITO que tomen medidas para que esto no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido conjunto de un canapé, un colchón de látex y un juego de sábanas para una cama de 180x190cm. El colchón y las sábanas llegaron rápido, pero el canapé aún no ha llegado. En la página pone que el máximo de espera son 4 semanas. Pero llevamos esperando 6 semanas. La compra la realizamos el día 16 de noviembre. El viernes 12 de diciembre, llamo para preguntar el estado de mi pedido, contestan que no le han dado de entrada en el almacén, pero que no se retrasarían más porque también realizan entregas los días festivos. Esto resulta ser mentira. El lunes 22 después de mucho insistir nos llaman de transporte para confirmar que el martes 23 se realizará la entrega. El martes no viene nadie. El miércoles llaman para decir que no nos lo van a poder entregar hasta el viernes o el lunes. Nos confirman que nos lo traen el viernes 26. Estamos a viernes 26 y no nos ha llegado el pedido ni contestan a nuestras llamadas ni mensajes.

Solicité la portabilidad de dos líneas de telefonía móvil a mi nombre a la compañía DIGI Me comunicaron que ésta se llevaría a cabo en la fecha 26/12/2025 entre las 2:00 y las 6:00 horas A las 17:30 del mismo día la portabilidad no se ha realizado. He podido contactar con la compañía (12 minutos de espera por teléfono) y han abierto una incidencia (ref 28208696) y no hay visos de solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/11/2025 adquirí en su página web de MediaMarkt el producto PHILIPS 55MLED920/12. Ejercité mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido, sin haber abierto el producto, y solicité la devolución del importe. En esa primera gestión, su representante de atención al cliente me informó de que un transportista asignado por MediaMarkt pasaría por mi domicilio para recoger la mercancía, comprometiéndose a gestionar todo el proceso. Han transcurrido más de dos semanas desde dicha promesa y, lejos de recibir la recogida, la solución ofrecida ha cambiado unilateralmente. Ahora se me indica que debo trasladar el producto yo personalmente a un punto de devolución situado en AMPOSTA, localidad en la que no resido y a la que me es inviable acudir, suponiendo esto un perjuicio y un cambio de las condiciones acordadas inicialmente. Esta dilación injustificada y el cambio en las condiciones de servicio constituyen un incumplimiento de su parte en la gestión pactada, generando una clara desconfianza y molestias innecesarias. En virtud de lo expuesto, y dado su incumplimiento, EXIJO: El reembolso total e inmediato del importe abonado, 499,00 €, a la misma cuenta o medio de pago con el que se realizó la compra, por su falta de diligencia en la gestión acordada. O, alternativamente, dado el perjuicio y las molestias ocasionadas por el retraso de más de dos semanas y el cambio unilateral de las condiciones, solicito una compensación económica parcial por un valor del 50% del importe total, además del reembolso completo, junto con disculpas formales y por escrito por el retraso y el perjuicio causado. Adjunto copia de la confirmación de pedido, factura y cualquier comprobante de la solicitud de devolución y comunicación sobre la recogida (tickets, capturas de pantalla o correos electrónicos) para su verificación. Les concedo un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación para que me notifiquen por escrito la solución adoptada, confirmando la fecha concreta del abono. De no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes (OMIC, Junta Arbitral de Consumo) para la defensa de mis derechos, sin perjuicio de ejercitar cualquier otra acción legal que pudiera corresponderme. Agradeciendo de antemano su atención y diligencia en la resolución de este asunto, quedo a la espera de su pronta respuesta.

**Reclamación contra MediaMarkt por retraso grave y entrega de producto erróneo** Realicé un pedido en MediaMarkt durante el Black Friday el día 28 de noviembre correspondiente a una aspiradora Dyson V10, con la intención expresa de recibirla antes de Navidad. El pedido sufrió un retraso injustificado por parte de la empresa de transporte TIPSA, con fecha de entrega 3 de diciembre, permaneciendo desde el 5 de diciembre en la agencia de destino de Marbella, figurando hasta en cuatro ocasiones “en reparto”, con incidencias de entrega no reales (dirección errónea y ausencia en domicilio cuando sí me encontraba en casa). Tras solicitar la entrega en un punto de recogida, el estado del pedido dejó de actualizarse y no obtuve respuesta por parte de la empresa de transporte pese a haberles contactado directamente. Finalmente, cuando el pedido fue entregado, el producto recibido no se correspondía con el comprado: se me entregó un monitor Lenovo en lugar de la aspiradora Dyson V10 solicitada y abonada. Después de correos y llamadas a mediamarkt sin respuestas que solucionen mi problema, decidí acudir personalmente a la tienda MediaMarkt de Los Barrios para intentar solucionar el problema, pero se me indicó que no podían gestionar ni el cambio ni la devolución. Posteriormente, tras contactar telefónicamente con Atención al Cliente, dejé constancia expresa de que **no deseo un reemplazo**, sino **la devolución íntegra del importe abonado**, así como la recogida del producto entregado por error. A día de hoy no he recibido una solución clara ni el reembolso solicitado. Solicito: * La **devolución íntegra del importe abonado** por la aspiradora Dyson V10. * La **recogida sin coste del monitor Lenovo entregado por error**. * Una resolución urgente del conflicto * Un tipo de indemnización por el tiempo perdido, viajes a la tienda física y el dinero no devuelto después de más de un mes. Considero que MediaMarkt ha incumplido el contrato de compraventa, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tanto por retraso en la entrega como por falta de conformidad del producto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido 1113298952 el 26/11/2025. Me mandaron email informándome del retraso del pedido con lo que procedí a la cancelación del mismo. Me enviaron el email de confirmación de cancelación 000498506 pero nunca me reembolsaron el importe del pedido (14,31€) He escrito varios emails por el formulario de la web pero nadie me responde en ninguno. Ni tengo el pedido ni el importe. SOLICITO el reembolso de 14,31€ del pedido que realicé y fue cancelado pero no abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2025 adquirí en su página web primor varios productos, con importe de 80€ (ya descontados) Han pasado 12 días y no he recibido los productos pero tampoco ninguna respuesta. He llamado inumerables veces, he escrito 5 reclamaciones y ninguna respuesta. Ademas de que en la aplicación sale como estado procesando desde el dia que lo realice. Quiero una solución y resuesta a esto. Adjunto los siguientes documentos: - Número de pedido: 010707300 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Yasmine.

No cuidan a sus clientas ni tienen en cuenta la fidelidad.He necesitado un cambio de talla por una talla más,de un traje que regalé el 24 de diciembre a mí hermana y me niegan el cambio porque se ha pasado el plazo. No tienen en cuenta que son regalos para hacer en Navidad,no tienen en cuenta que no pedimos dinero,solo cambio de talla y no tienen en cuenta que están perdiendo clientas fijas. Así que lamentable vuestra atención al cliente. Yo tiraré el traje, pero vosotras tendréis que cerrar la tienda como sigáis así.

Pedí unos sofás el día 3011/25 la entrega estaba estipulada para el 30/12/25 y a día de hoy 26/12 me escriben q lo entregaran a partir….. del 16/1/26