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Cobro indebido de 99,99 euros

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. V.

A: HARNA fit

31/03/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me llega publicidad por Instagram de una app para practicar pilates por 22,98 euros al mes. Accedo a la información y me suscribo a la página de pilates pagando mediante Apple Pay y procedo a descargarme la aplicación y voy investigando cómo funciona. Pero cuál es mi sorpresa unas horas después cuando a accedo a mi cuenta y veo dos cobros, uno de 22,98 y otro de 34,99 euros de un plan de alimentación que yo no pedí. . Doy el dinero por perdido pero resulta que en el día de hoy me vuelven a cobrar 99,99 euros sin autorización ni previo aviso. Me pongo en contacto con ellos por email sin recibir respuesta alguna. SOLICITO: Se me devuelva la cantidad de 99.99 euros cantidad para la que yo no accedí al pago, y que no engañen a nadie más. Sin otro particular.

Mensajes (1)

HARNA fit

A: M. V.

01/04/2026

Cześć, Ostatnio miałeś/-aś kontakt z naszym zespołem wsparcia. Chcielibyśmy usłyszeć, co sądzisz o naszej obsłudze klienta. Prosimy o poświęcenie chwili na ocenę Twojego doświadczenia z naszym przedstawicielem. Oceń swoje doświadczenie w skali od 1 do 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Oto przypomnienie treści Twojego zgłoszenia: Karla (HARNA) 31 mar 2026, 21::23 GMT+12 Estimada Maria, Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos su mensaje. Hemos revisado su mensaje detenidamente y queremos abordar las inquietudes que ha planteado. Es importante aclarar que HARNA es una aplicación de fitness para mujeres que comprende las características de su cuerpo y ofrece los mejores resultados. No encontramos ninguna suscripción o compra activa asociada a la dirección de correo electrónico desde la que nos contacta. Puede enviar su solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o proporcionarnos la siguiente información: Ingrese su ID de usuario. Proporcione información detallada de pago (por ejemplo: ID de factura de PayPal, ID de pedido, ID de suscripción) o una captura de pantalla/detalles de la vista ampliada de los cargos de su suscripción o los datos de su tarjeta (los primeros 6 y los últimos 4 dígitos). Una vez que recibamos esta información, podremos ayudarle lo antes posible. ¡Esperamos su respuesta! Atentamente, El equipo de HARNA Reclamar 31 mar 2026, 11:45 GMT+12


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