Anterior

ENTREGA CASI 3 MESES , NADIE INFORMA DE NADA , DEPUES DE LA RESERVA NO ATIENDEN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. E.

A: Garage Club. Fondemar United SL

30/03/2026

Reserve un coche un Mercedes GLK 17/02/26 con una fecha de entrega por escrito de entre 10/20 laborables , soy de Sevilla todo fue telefónicamente , después de la reserva de 1000 euros ya nadie me llamó para decirme cómo iba el estado de preparación del coche hasta el mes y medio después de mucho insistir , me han causado muchos gastos por no hacerme la entrega en su momento , cosa que reclamaré , a día de hoy me han dado fecha de entrega , 9 de abril . 52 DÍAS MÁS TARDE !!! Nada recomendable , nadie atiende después de hacer la reserva , te pasan de un departamento a otro , lo peor que te atienda Victor el comercial , un liante . Si alguien necesita datos de este desastre estoy encantado de demostrar como han jugado con una compra a distancia .

Mensajes (2)

Garage Club. Fondemar United SL

A: S. E.

31/03/2026

Hola, Este es un mensaje automático.¡Gracias por escribir un soporte de Garage Club! Te confirmamos que tu solicitud nos ha llegado correctamente. Antes de asignarla a un técnico, necesitamos que nos respondas a este correo con la siguiente información (si ya la enviaste, puedes ignorar este punto): Nombre y apellidos Marca y modelo del vehículo Matrícula Teléfono de contacto Explicación breve de lo ocurrido En cuanto lo tengamos, te contactaremos por correo electrónico con los siguientes pasos. Gracias. El Tue, Mar 31 00:15:23 CEST 2026 reclamar@ocu.org lt; reclamar@ocu.org gt; escribió:

Garage Club. Fondemar United SL

A: S. E.

09/04/2026

Estimados Sres de la OCU; Informarles que con la información facilitada sobre su interesado no localizamos el expediente por lo que no podemos ofrecer una respuesta 100% ajustada al caso. Simplemente, añadir a modo de comentario explicativo sobre lo expuesto por su interesado: Nuestro sistema de trabajo y entregas está perfectamente explicado en nuestra página web; en dicha explicación se aclara como los vehículos debe pasar un proceso de preparación que dependiendo de cada vehículo en cuestión y diferentes inconvenientes que puedan surgir será mayor o menor. En nuestra página web, justo antes de acceder a la opción de realizar la reserva, se puede apreciar como se indica que el plazo de 20 días hábiles es meramente estimatorio y que no supone compromiso alguno pues no se puede asegurar su cumplimiento. Cuando surgen retrasos en nuestro proceso de preparación son inmediatamente comunicados al consumidor. Un cordial saludo. --- Equipo de Soporte Garage Club C/Catalunya, 37, 08520 - Les Franqueses del Vallès, Llerona www.garageclub.es Desk tracking: [DESK-e5dq-1g0dl0]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma