Reclamación por pedido no entregado (Agencia de envío: Sending. Tracking: 999987345505).
Me pongo en contacto con ustedes para reiterar mi reclamación respecto a un pedido Tracking: 999987345505 que figura como entregado, pero que en ningún caso he recibido. Supuestamente se trata de una falsa entrega.
Según la información facilitada por la empresa de transporte, no consta ningún dato verificable de la supuesta entrega, ya que el documento aportado no incluye ni DNI de la persona receptora ni firma acreditativa. Por tanto, no existe prueba válida de que dicho pedido haya sido entregado correctamente. Tampoco existe ninguna tienda al lado.
He contactado también con la empresa de transporte Sending, quienes me indicaron que me facilitarían información para tramitar la reclamación, pero a día de hoy no he recibido ninguna respuesta.
Por todo lo expuesto, les solicito que procedan a investigar lo sucedido con carácter urgente y que, en consecuencia, adopten una de las siguientes soluciones:
El reenvío del pedido sin coste adicional, o La devolución a su remitente PRIMOR.
En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de defensa del consumidor.
Quedo a la espera de su respuesta.
