Por la presente manifiesto mi voluntad de proceder a la BAJA INMEDIATA del contrato de la tarjeta Oney Leroy Merlin asociada al DNI que se indica en esta reclamación, titular con siglas G.F.R y de cualquier servicio asociado a la misma.
Esta decisión se comunica tras reiterados e infructuosos intentos de contacto a través de su canal telefónico, donde la atención ha sido inexistente, vulnerando de forma flagrante mis derechos como consumidor a recibir una atención eficaz y a finalizar un contrato con la misma facilidad con la que se contrató.
Asimismo, interpongo una queja formal por mala praxis por los siguientes motivos:
- Deficiencia en el servicio de atención: La imposibilidad de contacto telefónico impide el ejercicio de mis derechos contractuales.
- Información engañosa y falta de transparencia en la web: En su portal oficial se indica la existencia de un formulario de baja que, tras ser verificado, no está disponible o es inexistente, lo cual supone un obstáculo deliberado para el usuario.
EXIJO:
- La cancelación inmediata del contrato y el cese de cualquier cargo o emisión de extractos.
- Confirmación por escrito de que la baja se ha hecho efectiva.
De no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Atentamente,
G.F.R.
