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Pedido no recibido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

G. B.

A: DRUNI

20/10/2025

Pedido número 1113018687 realizado el día 15 de octubre de 2025. Desde ese dia, el estado es "preparado para enviar". Primera reclamación presentada el día 19 de octubre de 2025, número de referencia 01421151, no he obtenido respuesta. Segunda reclamación presentada hoy, número de referencia 01424564 tampoco he obtenido respuesta. Número de atención al cliente no contestan. No puedo cancelar el pedido tampoco. ¿Qué solución hay?

Mensajes (1)

DRUNI

A: G. B.

18/11/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra. GEMA BAEZA registrada bajo el expediente nº 13643882, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1113018687 , hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 21 de octubre de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. BAEZA a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::76TNAsbnLdiufj5w5HAXyxw:: --------------- Mensaje original ---------------


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