Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2023 adquirí en su página web el producto Apple iPhone 13 mini 128GB Medianoche Libre B por un valor de 560 euros. Adjunto los siguientes documentos: 1. Ticket de compra 2. Ticket del intercambio. 3. Fotos del móvil original. 4. Fotos del móvil dañado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de 5 años según la política de la tienda. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se produjo un daño en la pantalla (no encendía) y acudí a la tienda Cex más cercana. Allí los vendedores me engañaron, a continuación os expongo el caso. Mi Iphone 13 mini había sido un teléfono muy cuidado, el cual no presentaba ningún rasguño, como digo de repente dejó de funcionar. Cuando acudí a la tienda se me informa de que es IMPOSIBLE realizar la reparación de mi teléfono y me ofrecen a cambio otro del mismo modelo, sin embargo el que me ofrecen está en un estado bastante deteriorado, adjunto fotos de ambos. Tiene la pantalla rayada, marcas de golpes contra el suelo y una salud de batería peor que el que yo entregué. Como me insistieron la reparación era imposible, a pesar de que yo insistí que no me importaba esperar, me llevé el teléfono que me ofrecieron. El problema resurge debido a que hace un par de días me contactan, diciéndome que han arreglado mi teléfono original (el cual era imposible de reparar) y que por favor eliminara mi cuenta del teléfono de forma remota. Como comprenderéis me enfadé mucho, ya que me engañaron, se quedaron con mi iphone 13 mini en perfecto estado, y me ofrecieron una basura en comparación. No se han ofrecido a devolverme mi teléfono, a pesar de que yo les he preguntado. Ahora yo no podría devolverles el otro, puesto que lo vendí. Sin embargo considero que he perdido mucho dinero en comparación con el que ellos han ganado, engañándome con la 'supuesta imposible reparación'. Solicito que procedan a bien una compensación o a la devolución de mi móvil original, yo podría comprarles otro iphone 13 mini tan dañado como el que ellos me ofrecieron a mí y proceder al intercambio. Muchas gracias de antemano

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber manifestado en varias ocasiones, que "NO QUIERO", que me hagan ofertas de los productos de OCU, siguen haciendo caso omiso a este requerimiento. SOLICITO por enésima vez, No vuelvan a llamarme por teléfono para ofrecerme sus productos o servicios. De lo contrario pensare en darme de baja en OCU. Sin otro particular, atentamente. Javier De Celis

El pasado 9 junio intenté hacer una compra pero por problemas en su web no se procesó, quedaron en devolverme el importe ese mismo día y que lo tendría en mi banco el mismo día o al día siguiente Lo he consultado con mi banco, me indican que lo debería tener ya devuelto desde ese dia y aun nada Llevo enviados sucesivos correos en los que me confirman que me lo devuelven ese mismo día y nada. Ahora ya ni contesntan El pedido fallido fue el #5235 Me pueden decir que sucede

El pasado 9 junio intenté hacer una compra pero por problemas en su web no se procesó, quedaron en devolverme el importe ese mismo día y que lo tendría en mi banco el mismo día o al día siguiente Lo he consultado con mi banco, me indican que lo debería tener ya devuelto desde ese dia y aun nada Llevo enviados sucesivos correos en los que me confirman que me lo devuelven ese mismo día y nada. Ahora ya ni contesntan El pedido fallido fue el #5235 Me pueden decir que sucede

Acabo de recibir un artículo dañado , roto, hecho añicos. He puesto disputa en el chat de wallapop, pero no aparece, he subido fotos también. El vendedor no quiere aceptar la disputa, tengo el miedo que pasen las 48h y no se pueda elevar la disputa a wallapop, ya que en el chat no aparece.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el martes 17 de junio a media mañana sin fibra. Hoy es sábado 21 y seguimos igual. No tenemos Internet en casa (Sin Smart TV, sin poder controlar electrodomésticos ni climatización en remoto...sin alarma). Estamos en 2025 y esto es tercermundista. Por WhatsApp, siempre la misma retahila: "estamos en ello" y "disculpas". Es una vergüenza que se permitan estas actuaciones y encima sin mandar un técnico para intentar averiguar el problema.

HECHOS El día 9 de mayo, compré una o varias entradas para el concierto deBad Bunny - DeBí TiRAR Más FOToS World Tour a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 29€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, ANTG

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de cualquier producto o tarjeta que esté cargada, de la que soy titular. Ya que comprendo el porque y cual es el cargo hecho. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente.

El pasado 19 de mayo de 2025 realicé en su web el pedido nº 188876, consistente en un tablero de melamina blanco (1,6 m). Tras más de un mes desde la compra, el estado sigue figurando como “Fabricando” y no he recibido ninguna información fiable sobre su envío. Este retraso es inaceptable y constituye un incumplimiento claro de los plazos que ustedes mismos publicitan. Hasta la fecha, su única respuesta ha sido una estimación vaga de “la próxima semana”, sin fecha concreta ni número de seguimiento. Esta falta de compromiso y transparencia me causa un perjuicio evidente: no puedo planificar ni continuar con el montaje previsto. Por todo lo anterior, SOLICITO: El envío inmediato de mi pedido con un plazo máximo de 5 días hábiles; En caso de no ser posible, la devolución íntegra del importe abonado antes del 30 de junio de 2025. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a: Presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes (OCU). Publicar una reseña detallada de esta mala experiencia en plataformas de opinión y redes sociales. Espero su confirmación urgente y un compromiso real de cumplimiento. Un saludo. Daniel Romero