Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado vuestra fibra en casa y movil hace aproximadamente un mes y todos los días perdemos la conexión. Es muy incómodo estar usando Internet y que se interrumpa constantemente. De las compañías que he tenido es la peor sin duda, y la única que nos ha,dado fallos. Encima, no fueron capaces de usar su cable nuevo y reutilizaron uno que ya teníamos. Ya ha venido vuestro técnico a arreglarlo y nos dijo que estaba todo correcto, mentira. Encima, hay 3 meses de permanencia. Si no se soluciona me estoy quitando. SOLICITO pongan remedio a mí problema. Sin otro particular, atentamente vuesto cliente.

Mi nombre es *******. Desde el 14 de diciembre de 2024, día en que sufrí un robo violento en mi domicilio, he tenido que enfrentarme no solo a la pérdida material, sino a un trato por parte de mi aseguradora, SegurCaixa Adeslas, que considero indigno, opaco y contrario al principio de buena fe que debe regir cualquier contrato de seguro. La base de esta reclamación pública es el bloqueo absoluto del procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, que establece la posibilidad de resolver discrepancias mediante un peritaje bipartito. Detallo a continuación los hechos que sustentan mi indefensión: 1. Designación formal, pero sin cumplimiento real SegurCaixa designó perito el 21 de abril de 2025 (D. Alberto Seda Martínez). No obstante: Durante más de 40 días no existió ningún contacto ni propuesta de reunión técnica. Solo tras mi correo del 2 de junio de 2025, en el que invoqué la aceptación tácita de mi valoración conforme al art. 38.6 LCS, el perito me remitió el mismo informe inicial ya impugnado, sin argumentación técnica ni análisis individualizado de los bienes. 2. Desnaturalización del art. 38 LCS SegurCaixa justifica su proceder afirmando que “el art. 38 no impone plazos”. Pero: Sí existe un plazo improrrogable de 8 días para designar perito (art. 38.4), y el espíritu del art. 38.5 exige colaboración activa para formular un dictamen conjunto. Permitir a su perito designado no contactar, no negociar y no justificar sus valoraciones convierte este mecanismo en una ficción legal. Avalar esto desde el Departamento de Siniestros es convertir la excepción en regla y pervertir el equilibrio del contrato de seguro en perjuicio del asegurado. 3. Informe sin rigor ni transparencia El informe emitido por el Sr. Seda: No contiene justificación técnica, ni describe los bienes robados, ni analiza las pruebas aportadas (metadatos, álbumes familiares, facturas). Aplica depreciaciones de hasta el 100% sin razonar ni contrastar valor real ni preexistencia. La compañía afirma que esta actuación cumple el art. 38, cerrando así toda vía de diálogo. 4. Impacto emocional y advertencia Desde diciembre de 2024 vivo sumido en una situación de indefensión, ansiedad e insomnio, derivada de un trato que me castiga por reclamar lo que por contrato me corresponde. Presento públicamente esta reclamación para que SegurCaixa Adeslas rectifique, indemnice debidamente según la valoración de mi perito (21.436,07 €), y cese en su respaldo a prácticas técnicas que generan inseguridad jurídica y desprotección a los consumidores. De no obtener respuesta satisfactoria, remitiré la documentación completa a la OCU y a organismos reguladores, incluyendo medios especializados y asociaciones de consumidores.

Estimados/as señores/as: Me ponía en contacto con ustedes ya que en el pasado año 2023 contraté un servicio con vosotros de luz y gas, en el cual he tenido problemas solo con la parte de la luz. Este problema reside en que yo he estado en el domicilio que tenía de alta durante más de un año SIN RECIBIR ningún tipo de factura ni cobro en el banco ni nada. Pero sin embargo, he estado recibiendo todas las facturas del gas y sus correspondientes cobros siendo la misma empresa. Después de algo más de un año que no resido en dicho domicilio, me empiezan a pasar facturas a pesar de que llamé en varias ocasiones reclamando que no me llegaban facturas ni cobros y en todo momento me indicaban: "hay una incidencia en facturación y hay muchos clientes afectados, ya os llegará la factura" o incluso versiones en las que nos indicaban que después cuando nos llegaran las facturas podíamos no pagarlas y que se nos fraccionasen. Finalmente he decidido no pagarlas y ponerlo en reclamación a través de la OCU ya que me están intentando reclamar facturas de MÁS DE UN AÑO sin yo poder revisar si el consumo es correcto ni nada porque obviamente al hacer más de un año no recuerdo. Solicito anulen dichas facturas por su incompetencia a pesar de que como clientes hemos reclamado en varias ocasiones que no teníamos facturas y queríamos pagarlas a tiempo. Un saludo.

Por favor, explica brEstimados/as señores/as: Viendo que siguen con la no conformidad de mi caso a pesar de que llevo un año reclamando y adjuntando pruebas en las que los médicos del ingreso justifican que el motivo del ingreso no fue algo de riñón sino de ovarios, me gustaría en esta ocasión reclamarles otra cuestión. En la anterior reclamación les indiqué que una de las cosas que quería por su parte era la baja inmediata en la compañía sin obtenerla, por supuesto. En ese caso alegaron como que no podían darme de baja ya que había pasado el plazo y que la fecha efecto de baja de mi contrato sería el siguiente 31/12/2025. Bien, quiero reclamarles esa baja actual a causa de su negligencia y la de sus trabajadores ya que en torno a comienzos de este año, llamé en varias ocasiones para consultar acerca de un cambio de plan a uno con copago ya que no quería darme de baja para poder seguir reclamando la cifra del ingreso. Mi sorpresa es inmensa cuando tengo que llamar varias veces y en todas ellas me dan una información distinta a las demás. Me dijeron que podía hacer cambio de plan contratando el nuevo por teléfono o internet y que de manera automática se me daba de baja el plan antiguo. La siguiente llamada me dicen que me tienen que dar de baja y posteriormente, yo solicitar de nuevo el alta rellenando de nuevo el cuestionario de salud (estando ya con vosotros en la compañía) y finalmente, una llamada con mezcla de ambas posturas y atosigándome para que lo contrate con esa teleoperadora, teniendo en cuenta las malas informaciones recibidas y los "te paso con dpto. de ventas, reclamaciones, bajas, atención al cliente..." Finalmente, viendo que la información que más se repetía era que contratase el otro plan y se daba de baja automáticamente con la entrada del nuevo en vigor, decido hacer eso por internet. Pasan los días y con ello el periodo de gracia para yo poder darme de baja en la compañía y me encuentro sin ningún tipo de información al respecto de la nueva contratación. Me decido a llamar de nuevo y me atiende un chico diciéndome que toda la información y planes que me habían asesorado estaban mal. Que el cambio no se hacía automáticamente y que el único plan al que podía acogerme era uno en el que pagaba un importe, tenía que pagar copagos y encima no tenía apenas nada incluido y tenía que (según el chico) "compaginarlo con la seguridad social". Por todo esto, la desinformación y negligencia tanto de su parte como de sus empleados, solicito escuchen Y ME ENVÍEN las grabaciones de las llamadas para ponerlo a manos de un abogado en conjunto con la reclamación de cantidades y que ME DEN DE BAJA de su compañía y dejen de intentar pasarme recibos y LOS ANULEN.evemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  ANGEL VARAS MUÑOZ Me pongo en contacto con ustedes porque   tras varios intentos de comunicación siguen sin facilitar los certificados energéticos ni los expedientes de la subvención. SOLICITO me den los certificados energéticos y los expedientes completos de la subvención O asuman el daño sufrido como consecuencia de su dejadez del servicio contratado valorado en 2329,1 euros de la subvención (40% de la obra ) y 1000 euros de la deducción fiscal por mejora en la eficiencia que he perdido por falta de los certificados energéticos contratados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […22/05….] adquirí en su página web […barcenia.] el producto […dos vestidos...] Han pasado [30…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Después de mucho reclamar ahora me comentan que ha sido entregado pero yo no he recibido nada.

En el mes de febrero el Corte Ingles ha cargado en mi tarjeta de pago un servicio que llaman Tarifa Plana para envio a domicilio gratuitos. Este servicio nunca lo he solicitado y nunca lo he usado. Cuesta 35,90 euros. He reclamado su cancelación y devolución del importe. Las reclamaciones las emito por varios medios señalados en la web por el Corte Ingles para Gestión de reclamaciones: online, dos veces en atención al cliente presencial y tres veces por teléfono. El Corte Ingles ha abierto varias veces la reclamación y hoy me dicen que las han cerrado siempre, sin darme respuesta ni informarme de motivos por los que la cierran sin proceder al abono al cliente de la cantidad reclamada. Lo máximo que alguna persona que me atiende me ha sabido decir es que puede ser que al instalar la nueva aplicación de El Corte Ingles para compras online, se haya activado automáticamente. Y que además este año (aun sin haber hecho uso del servicio) no me lo devuelven. ¿Desde cuándo se activa un servicio sin consentimiento del Cliente? Efectivamente, entrando en varias ventanas de la aplicación (con una ruta nada evidente) pude cotejar que el servicio se me había activado automaticamente. En ese mismo momento lo desactivo, pero me dicen que ya no tiene remedio ahora. No obstante, toda información recibida por los asistentes es inexacta pq en una llamada telefónica anterior la persona que me atiende indica que si no he hecho uso todavía del seevicio, cabe la posibilidad de reintegro. Pero al final eso nunca se produce porque siempre me la han cerrado, pero además sigo sin hacer uso del servicio porque me indicaron que era condición para poder conseguir el reintegro. A una persona que me ha atendido telefónicamente, le he indicado que si lo anterior era así, estaban generando una situación de absoluta indefensión a los clientes. No le ha debido de gustar y me ha colgado el teléfono sin darme explicaciones ni despedida. Es la cuarta vez que lo vuelvo a intentar.

Nuestra experiencia no fue la esperada. Al reservar el alojamiento, el título del anuncio ("Apartamento Madrid, 2 dormitorios, 2 camas") inducía a pensar que se trataba de un apartamento completo. Sin embargo, al llegar descubrimos que en realidad se trataba de un piso compartido con habitaciones alquiladas por separado, algo que solo aparecía de forma muy poco visible en el subtítulo ("Suite Chic & Central Madrid II - Room 4"), sin ninguna mención clara en la descripción principal. Para complicar más la situación, al llegar nos encontramos con una pareja que también pensaba haber alquilado el apartamento completo. Además, ellos ocupaban la habitación que teóricamente nos correspondía según nuestra reserva (la habitación 4). Ante esta confusión, mi compañero y yo pasamos la primera noche en las habitaciones 2 y 3. Al día siguiente, la anfitriona nos exigió cambiar a la habitación 4 porque, según dijo, había alquilado la 2. A pesar de explicarle la situación y el malentendido generalizado, no fue flexible ni comprensiva. Finalmente, para poder continuar nuestra estancia sin más conflictos, tuvimos que pagar una noche adicional por la habitación 3 y quedarnos en la 3 y 4. La comunicación fue difícil, la información del anuncio es confusa y lleva a malentendidos importantes. No volvería a reservar este alojamiento ni lo recomendaría, a menos que se corrija y aclare completamente la información del anuncio para reflejar que se trata de un piso compartido con habitaciones individuales.

El 07/06/2025 compré un producto por Wallapop con envío a un Punto Pack en LOCKER E S GALP LA NUCIA,AVINGUDA DE LA MARINA BAIXA, 12, 03530, LA NUCIA. El 12/06/2025 la vendedora deposita el paquete en un Punto Pack InPost para su envío. El 17/06/2025 recibo mensaje por Wallapop de que el pedido está listo para su retirada. Cuando me acerco al Punto Pack el paquete no se encuentra, así como tampoco recibo el código por SMS para la recogida de éste. Tras contactar con InPost vía telefónica, me informan de que el paquete ha sido depositado en un punto de recogida erróneo, que van a proceder a depositarlo en el punto seleccionado. Que este proceso puede tardar de 24 a 48 horas. El 19/06/2025 me acerco nuevamente al Punto Pack y mi pedido aún no se encuentra. El 20/06/2025 me acerco nuevamente al Punto Pack y mi pedido aún no se encuentra. Contacto nuevamente por teléfono y me comentan que el pedido está en reparto. Aún no he recibido el paquete el cual debería haberse recibido el 17/06/2025 al tratarse de un regalo. Solicito la devolución íntegra del importe pagado ( 7,23€ ) vía la plataforma de Wallapop para el envío por esta agencia colaboradora InPost por incumplimiento de los plazos de entrega anunciados por ésta (2 a 3 días desde el envío).