Últimas reclamaciones

Presentamos esta reclamación para manifestar nuestra absoluta disconformidad con el servicio prestado por Indie Campers durante el alquiler de una camper. Lo que debía ser un viaje de ocho días de vacaciones se convirtió en una sucesión de averías, desplazamientos a talleres, gastos imprevistos, pérdida de tiempo y una atención al cliente claramente insuficiente. Todas las incidencias fueron comunicadas de forma inmediata mediante los canales de asistencia de Indie Campers. Adjuntamos como documentación acreditativa las conversaciones mantenidas con el servicio de asistencia, fotografías, vídeos, facturas, capturas de pantalla y el resto de documentos que prueban los hechos descritos en la presente reclamación. El día de la entrega se nos informó de que la batería tendría una autonomía aproximada de dos o tres días con un uso normal. Sin embargo, ese mismo día el aire acondicionado dejó de funcionar durante la conducción y, al llegar al destino, comprobamos que la batería estaba prácticamente agotada, obligándonos a buscar un camping para poder recargarla (15 €). Al día siguiente se rompió la estructura de la cama simplemente al levantarme. Tras más de dos horas de conversaciones por WhatsApp, una llamada telefónica sin solución y largas esperas, nos desplazamos al depot de Faro, perdiendo gran parte del día y asumiendo gastos adicionales de manutención (18 €). Allí repararon la cama y comprobaron el vehículo, asegurándonos que todo estaba correcto, aunque esa misma noche la batería volvió a descargarse. Durante los días siguientes continuamos sufriendo los mismos problemas, teniendo que alojarnos en campings para poder disponer de electricidad (20 €, 32 € y 50 €). El servicio de asistencia resultó claramente deficiente: respuestas con varias horas de retraso, diferentes agentes en cada conversación, necesidad de explicar continuamente la incidencia y cierre automático de los casos durante la madrugada. Posteriormente se nos indicó acudir a Norauto Portimão, asegurándonos que existía una cita concertada y que Indie Campers asumiría todos los costes. Al llegar comprobamos que no existía ninguna cita. Después fuimos enviados a otro taller donde se reparó nuevamente la cama y el mecánico confirmó que el verdadero problema era que la batería no cargaba durante la conducción. Pese a habernos garantizado en varias ocasiones que no tendríamos que adelantar ningún importe, finalmente se nos exigió asumir el pago de la reparación, generando una situación muy desagradable tanto para nosotros como para el taller. Ante la falta de soluciones regresamos por segunda vez al depot de Faro, donde realizaron una nueva revisión y nos aseguraron que el problema había quedado resuelto. Queremos agradecer expresamente la atención recibida por Fabio Brito, quien fue la única persona que mostró verdadero interés en ayudarnos. No obstante, esa misma noche la batería volvió a descargarse. Durante el resto del viaje seguimos dependiendo de campings para poder disponer de electricidad, llegando incluso a no poder utilizar con normalidad los servicios de la camper por falta de suministro eléctrico. Además, aparecieron distintos avisos mecánicos en el cuadro del vehículo, aumentando todavía más la sensación de inseguridad. Como consecuencia de todas estas incidencias tuvimos que modificar completamente el itinerario previsto, renunciando a visitar Lisboa y Sintra, realizar entre 200 y 300 kilómetros adicionales para acudir a talleres y al depot de Faro, asumir gastos extraordinarios en campings, combustible y manutención y perder una parte muy importante de nuestras vacaciones. Más allá del perjuicio económico, consideramos especialmente grave la ansiedad, frustración e incertidumbre sufridas durante prácticamente todo el viaje como consecuencia de las continuas averías y de la falta de una asistencia eficaz, pese a haber contratado el seguro Premium precisamente para garantizar una rápida solución ante cualquier incidencia. Por todo ello consideramos que Indie Campers incumplió gravemente las condiciones del contrato al entregar un vehículo que no reunía las condiciones mínimas de funcionamiento y al no prestar el servicio de asistencia comprometido. Solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado por el alquiler del vehículo (970,46 €), así como el reintegro de los gastos extraordinarios ocasionados (205 €), ascendiendo la cantidad total reclamada a 1.175,46 €, todo ello debidamente acreditado. Hechos posteriores a la reclamación Tras presentar esta reclamación, Indie Campers nos ofreció una compensación de 68 €, cantidad manifiestamente insuficiente y desproporcionada respecto a los perjuicios sufridos. Comunicamos expresamente a la empresa, en dos ocasiones, que no aceptábamos dicha propuesta. A pesar de ello, procedieron unilateralmente a realizar el ingreso de esos 68 €, sin nuestro consentimiento ni autorización, intentando dar por resuelta la reclamación pese a nuestro rechazo expreso. Dejamos constancia de que la recepción de dicho importe no supone en ningún caso la aceptación de dicha compensación ni la renuncia a continuar ejerciendo cuantas acciones nos correspondan para obtener la íntegra reparación de los daños y perjuicios sufridos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de mayo realice un pedido con su app. El pedido tiene como referencia nº 19E5F. Su repartidor llego a la calle y no llamó al timbre, no se cuanto tiempo llevaría en la puerta, realizó UNA llamada en la cual yo me encontraba en el baño. A mi salida vi la llamada e intenté ponerme en contacto con él, vía telefónica y por la app y fue imposible, con lo que baje enseguida a la calle y el repartidor ya no estaba. La demora no fue más de 5 minutos y yo no tuve ninguna opción de poder comunicarme con el repartidor, entregando mi pedido en un punto que yo nunca supe y realizando el cobro de un pedido que no recibí y que no tuve ninguna opción de poder recibirlo. SOLICITO el reembolso de mi pedido, el cual no tuve ninguna opción de reclamar por ninguna vía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente/tarjeta bancaria asociada a Revolut. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de una recarga y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 4,49 euros. Los pasados días, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Me cobraron hasta el último céntimo de mi cuenta y aún así me intentaron cobrar otra cantidad el pasado 27 de este mes de 32,42 euros sin poder cobrarlos por la falta de dinero. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad e hice una solicitud de baja aún así no tuve respuesta y me siguieron cobrando. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de Revolut correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20 de mayo realicé una devolución, notificada su recepción en tiempo y forma, a fecha de hoy no he recibido el ingreso/abono correspondiente 46.95€. He reclamado por varias vías correos, wasap, llamadas y no he recibido la cantidad a reembolsar, atención, ni respuesta clara habiendo transcurrido 2 meses. Conozco la venta online y es fácil una vez aprobada y recibida la devolución abonar lo q corresponda. SOLICITO EL REEMBOLSO A LA MAYOR BREVEDAD. El servicio y la atención AL cliente deja mucho que desear para la calidad del producto. Cuestion que me plantearé para LA próxima compra

Buenas tardes: En relación con las alegaciones presentadas por Osa Polar Studio respecto a la reclamación del pedido 1541, deseo realizar las siguientes manifestaciones. En primer lugar, es cierto que la empresa no garantizó expresamente la entrega antes del 5 de julio de 2026, lo he manifestado en todo momento en mi primera alegación. Sin embargo, antes de efectuar la compra realicé una consulta directa por correo electrónico para conocer si el pedido podría llegar a tiempo, y necesitaba valorar si debía acudir a otro proveedor. (Adjunté ya una imagen en mi primera alegación de dicha conversación). La respuesta que recibí fue la siguiente: "Sobre los plazos, nuestros pedidos personalizados tienen un tiempo de elaboración de entre 10 y 20 días hábiles. Una vez enviados, el transporte suele tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales. Si realizas el pedido mañana, en principio debería llegar a tiempo para el 5 de julio, aunque siempre recomendamos hacer el pedido cuanto antes para contar con margen suficiente." Confiando en esa información facilitada directamente por la empresa, decidí realizar el pedido. Mi reclamación no se basa en que el pedido no llegara antes del bautizo, ya que asumí el riesgo implícito en la expresión "en principio". Mi reclamación se fundamenta en que, a fecha 27 de julio de 2026, el pedido realizado el 9 de junio de 2026 continúa sin haber sido entregado, habiéndose superado el plazo máximo comunicado por la propia empresa. Además, durante todo este tiempo no he recibido ninguna comunicación informándome de un retraso, de una nueva fecha estimada de entrega o de cualquier otra incidencia relacionada con mi pedido. La única información recibida fue como consecuencia de que yo misma contacté con la empresa para interesarme por el estado del pedido. Respecto a la referencia que realiza Osa Polar Studio al artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considero que dicho precepto no resulta aplicable al objeto de esta reclamación. En ningún momento estoy ejerciendo mi derecho de desistimiento sobre un producto personalizado. Mi reclamación se basa en un posible incumplimiento de las obligaciones asumidas por la empresa, tanto por el retraso superior a los plazos comunicados como por la ausencia de información durante dicho retraso. La propia empresa manifiesta en sus alegaciones que "los productos están a disposición de la clienta para su entrega". Sin embargo, no aporta ninguna prueba de que el pedido haya sido enviado ni acredita la fecha en la que estuvo finalizado, limitándose a afirmar que se encuentra disponible para su entrega. Por todo lo expuesto, solicito respetuosamente a la OCU que continúe tramitando la presente reclamación, al considerar que existen indicios suficientes para valorar si ha existido un incumplimiento por parte de la empresa respecto de las condiciones comunicadas durante el proceso de contratación y de su obligación de mantener informada a la consumidora sobre el estado del pedido.

Presento una reclamación contra Druni, debido al retraso en la entrega de un pedido realizado a través de su tienda online y a la falta de respuesta por parte de la empresa ante mis formularios de contacto. El pedido fue realizado el día 21 de julio del 2026 con número de pedido #1115250873. A fecha de hoy, el pedido continúa apareciendo en el estado “Preparado para enviar”, sin que haya sido entregado a la empresa de transporte ni se haya producido ningún avance en su envío. Ya no es el retraso en si, no me importa esperar, sino que he contactado con Druni varias veces rellenando un formulario de contacto (solo se puede hacer así), pero no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Solicito el envio del pedido o el reembolso.

Hola yo contraté el seguro Salud Aegon hace más de un ano,y más o menos unos 3 meses atrás el neurologo me ha pedido un taco de la cabeza por sospechaba que yo tenía parkson.Llame a Aegon para pedir autorización y allí me pediram el informe,pedí otro informe al médico ,volví a llamar,me pediram otro informe el médico pasó otro informe.Autorizacion negada porque dicieran que ya tenía enfermedad preexistente, pero no es verdad.Insisto con ellos y me pediram otro informe y al final me dicieran que el seguro no cobria la prueba.No entiendo entonces porque me pediram tantos informes médicos.

Deseo presentar una reclamación contra un comercio electrónico español por la gestión de una compra internacional. El motivo de mi reclamación no es únicamente el retraso en la entrega, sino principalmente la forma en que la empresa gestionó posteriormente mi incidencia. Al realizar la compra, la empresa mostraba un plazo estimado de entrega que resultó determinante para mi decisión, ya que los productos estaban destinados a un viaje ya planificado. Sin embargo, el pedido llegó varios días más tarde de lo anunciado y únicamente fue entregado cuando ya había iniciado mi viaje, por lo que los productos dejaron de ser útiles para la finalidad para la que fueron adquiridos. Además, tuve que abonar gastos de importación en Suiza para recibir el pedido. Cuando solicité la devolución, comprobé que el coste del envío de retorno era muy elevado, lo que hacía económicamente poco razonable ejercer el derecho de devolución. Lo que considero más grave fue la actuación del servicio de atención al cliente. Envié cinco correos electrónicos solicitando únicamente que la empresa valorara asumir los gastos de devolución como gesto comercial debido al retraso sufrido. Nunca recibí una respuesta directa a esa petición. En su lugar, recibí repetidamente respuestas automáticas o plantillas genéricas que no respondían al contenido de mis correos. Incluso llegué a recibir mensajes indicando que la empresa aún no había recibido mi devolución, cuando yo había explicado claramente que estaba esperando una respuesta antes de decidir si devolvía los productos. Considero que esta forma de gestionar las reclamaciones no ofrece el nivel de atención que un consumidor puede esperar de un comercio electrónico internacional. Solicito que esta reclamación sea estudiada y que se valore si la actuación de la empresa ha sido adecuada desde el punto de vista de la protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as de Vinted Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28/06/26 hice una venta en su app. Una camiseta de Baloncesto, el día 30/06/26 se envió el pedido, perfectamente embalado en un sobre de papel de oficina con autocierre y reforzado tanto en la parte superior y inferior con cinta aislante. (Ese día envíe 7 pedidos más con el mismo método, todos llegaron perfectamente. Se puede verificar porque lo hice desde su plataforma). El pedido al llegar al comprador me informa que el paquete esta abierto y vacío. Me pongo en contacto con vosotros varias veces y después de esperar mas de 21 días, le devolvéis el dinero al comprador y a mi me decís que estaba mal embalado y que lo pierdo todo. Después de mas de 80 productos tramitados con 5 estrellas por parte de todos los compradores me parece una respuesta poco apropiada y una solución nula hacia mi persona, ya que como se ve en las fotos que envío el comprador el paquete se ve claramente abierto y manipulado. SOLICITO al menos el importe que se había acordado con la venta, ya que la camiseta veo que no la voy a recuperar Sin otro particular, atentamente.

Hola, a fecha de hoy recibo un gmail con la entrega de mi pediido y me llama este numero que es uno de los repartidores, me dice estas en casa ha un paquete , mi respuesta si. 637316149 es el numero de telefono del repartidor, pues no llega nadie nadie esperando no salir por mis recados y no viene nadie, a los 6 minutos otro gmail con que la entrega fue fallida por ausencia, perdona? Esta tarde el mismo numero llama , haora llama al telefonillo del piso abro la puerta y ariba no viene nadie nadie y ni contesta al movil . Esto no puede seguir pasando hay gente como yo que tengo un bebe y estamos solo en casa comopara salir buscando el paquete mientras el rapartidor nisiquera nombre el echo de bajar al piso....